CAPRICE: la decisione di acquisto è facile
Il moderno ambiente imprenditoriale pone serie sfide agli uomini d'affari. Come rispondere adeguatamente? Come garantire non solo la redditività attuale, ma anche strategica della tua azienda? Abbiamo cercato risposte a queste domande dal comproprietario e capo della società tedesca CAPRICE Jürgen Kelsch.
- I produttori definiscono il rifiuto dei progetti a lungo termine, un cambiamento nelle priorità, la chiusura di progetti non redditizi, un aumento dell'assortimento in rapida evoluzione e una riduzione dei costi dovuta ai cambiamenti nella qualità dei materiali come le azioni più efficaci in questa situazione. Come avete adattato la strategia della vostra azienda alle mutate condizioni?
“Grazie al nostro raro successo e alla nostra crescita negli ultimi cinque anni, CAPRICE è ancora in grado di investire nello sviluppo del marchio. Continueremo a ottimizzare la qualità dei materiali utilizzati, la tecnologia del benessere Walking on Air e la promozione del marchio CAPRICE. Mi soffermerò su ciascuno dei tre punti in modo più dettagliato.
Qualità dei materiali utilizzati: CAPRICE è sempre stata intransigente nella scelta dei materiali, durante la crisi non farà alcuna concessione in termini di qualità. Al contrario, in questo momento utilizzeremo la dinamica positiva dei prezzi nel mercato internazionale della pelle per acquistare una pelle ancora più morbida e di qualità superiore per le nostre scarpe. L'acquirente punirà sicuramente colui che durante la crisi inizia a risparmiare sulla qualità delle materie prime. Durante una crisi, il cliente vuole acquistare con profitto - ma non a buon mercato. E a questo proposito, può contare completamente su CAPRICE!
Tecnologia del benessere: una volta una persona intelligente ha detto: "I reclami per l'aumento della concorrenza sono in realtà lamentele per la mancanza di idee". I nostri tecnici lavorano costantemente per rendere le scarpe ancora più leggere, più morbide, più flessibili e persino più innovative. "Walking on Air" è il nome generico dei nostri numerosi brevetti, progettato per rendere la camminata nelle nostre scarpe il più confortevole possibile. CAPRICE non smetterà mai di lavorare in questa direzione.
Promozione del marchio: aderiamo al principio: "I tempi difficili sono tempi buoni per le imprese forti" e stiamo iniziando ora, durante la crisi, una nuova campagna strategica per lo sviluppo del marchio. Fornendo il riconoscimento del marchio e la fedeltà al marchio, CAPRICE raggiungerà una crescita stabile della domanda dei clienti e attirerà non solo il gruppo di consumatori target, ma anche gli acquirenti di tutte le età, in modo che con l'aiuto del design e della funzionalità li convincano dei vantaggi delle nostre scarpe. Con le nostre scarpe vogliamo svegliare sensazioni che suscitano il desiderio di effettuare un acquisto. Innanzitutto, l'aspetto del cliente dovrebbe fermarsi al modello. Speriamo di raggiungere questo obiettivo grazie al design delle scarpe e ad una nuova decorazione accattivante: un ciondolo a forma di farfalla, che è un simbolo del marchio. Un ciondolo sarà su ogni paio di nostre scarpe. Catturati nelle mani di un acquirente interessato, le scarpe dovrebbero certamente convincerli con la loro facilità e flessibilità della necessità di un acquisto immediato. Il pad ottimale e la tecnologia Walking on Air regalano una sensazione di leggerezza e relax: un vero benessere per i piedi. E poiché anche le scarpe CAPRICE hanno un prezzo molto interessante, la decisione di acquisto viene presa molto facilmente!
- Molte aziende, avviando un programma per ridurre i costi e cambiare le strategie, affrontano la resistenza del personale. Quali azioni ritieni siano più efficaci nel superare questa resistenza?
- I dipendenti devono identificarsi con la filosofia dell'azienda. Tutti dovrebbero sentirsi una parte importante dell'azienda ed essere responsabili sia del successo che dell'insuccesso dell'azienda. Grandi cambiamenti devono essere spiegati ai dipendenti in modo che possano capirli. Questo è possibile solo con buoni rapporti all'interno dell'azienda, la loro manutenzione è un compito di fondamentale importanza per la gestione.
- Hai inviato i tuoi designer a studiare le tendenze della moda ad Anversa, Amsterdam, Parigi, Londra, Milano. Ora questi percorsi sono cambiati o no? Alcuni esperti affermano che le tendenze della moda globale stanno emergendo a Los Angeles, Tokyo e Rio de Janeiro. Sei d'accordo con questo?
- Le tendenze delle calzature europee continueranno a "emergere" in Europa. I nostri designer sono ancora alla ricerca di ispirazione soprattutto nei centri di moda europei. Tuttavia, in precedenza ci siamo concentrati sugli ultimi centri della moda di altri continenti. Ad esempio, tra i designer di CAPRICE ci sono impiegati dall'America Latina e dall'Asia.
- Su scala globale - in quali regioni, in quali paesi le scarpe Caprice attualmente vendono meglio? E a causa di cosa, secondo te? Quale percentuale della produzione totale viene esportata?
- A causa del fatto che le nostre scarpe alla moda e di alta qualità con brevetti che garantiscono il comfort del piede hanno un eccellente rapporto qualità-prezzo, i prodotti CAPRICE occupano da molti anni uno dei migliori indicatori di vendita al dettaglio in tutti i mercati europei. Soprattutto, le nostre scarpe sono vendute nella Comunità Europea e in Russia. A CAPRICE viene esportato circa il 65% delle scarpe.
- Come supportate i vostri partner al dettaglio: attraverso un aumento del budget di marketing, fornendo un prestito di merci, attraverso promozioni congiunte in negozi specifici, attraverso la formazione?
- Affinché le scarpe CAPRICE siano sempre ben presentate nei negozi, forniamo supporto commerciale specializzato nell'equipaggiamento dei punti vendita. Il nostro catalogo pubblicitario al dettaglio contiene tutto ciò di cui hai bisogno per una bella presentazione di scarpe nei negozi, da espositori per vetrine, scaffali e mobili per l'area di vendita a soluzioni complete per attrezzare il negozio. Abbiamo anche in programma di educare i venditori sulle specifiche della vendita delle nostre scarpe - presso la nostra filiale di Mosca e nei negozi dei nostri clienti. Per supportare i nostri partner nella vendita al dettaglio, ogni stagione prepariamo nuovi opuscoli, poster e video sui modelli e sulla loro produzione.
- Nel 2007, hai lanciato un programma ambientale per controllare il contenuto di cromo nella pelle. Come si sta sviluppando questo progetto ora?
"Lavoriamo solo con fornitori e concerie che si sono contratti per conformarsi alle linee guida ambientali e sulla salute di CAPRICE". Prima di essere spediti dalla produzione o dai magazzini, i prodotti CAPRICE sono sistematicamente testati da laboratori di prova ufficiali.
- Il tuo vantaggio principale era e rimane scarpe innovative. A cosa stanno lavorando gli specialisti di laboratorio? La tua collaborazione con l'Università di Tubinga continua?
“Attualmente, i nostri tecnici stanno lavorando all'ulteriore sviluppo dei nostri brevetti di comfort Walking on Air, ovvero a un'eccellente ammortizzazione in combinazione con il controllo del clima. Abbiamo testato queste tecnologie insieme allo staff dell'Università di Tubinga, dove abbiamo ottenuto risultati eccellenti. Continuiamo questi test ora.
- Come valuti il lancio della linea di scarpe da uomo? In che modo aspettative e piani coincidono con la realtà?
- La nostra collezione uomo è stata ben accolta sul mercato. Ci siamo resi conto che nel mercato delle scarpe da uomo, la pressione sui prezzi è molto pronunciata. Ma le condizioni favorevoli per l'acquisto di materiali ci danno l'opportunità di offrire una nuova collezione uomo della stagione Primavera-Estate 2010 a prezzi molto interessanti, e questo è quando è interamente in pelle e con brevetti Walking on Air.
– Avete in programma di lanciare una linea di scarpe per bambini in futuro? – Sono sicuro che entro cinque anni usciranno scarpe per bambini con i brevetti "Walking on Air".
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
Unichel prevede i desideri dei clienti
Rieker e Remonte con le nuove collezioni - da Euro Shoes
Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
