Il libro va oltre i confini del marketing e si basa sui risultati della ricerca in neurobiologia, economia comportamentale, psicologia cognitiva e sociale. E tutti vengono tradotti in un piano di marketing pratico.
Phil ha adattato il modello economico del premio Nobel Daniel Kahneman, creando sulla base un modello comprensibile e semplice per condividere le percezioni di qualsiasi comunicazione attraverso due sistemi. Il primo sistema, il cosiddetto "pilota automatico", riceve ed elabora segnali dalla comunicazione pubblicitaria a livello di subconscio o intuitivo. Il secondo è il sistema "pilota", in cui cerchiamo di giustificare le nostre scelte. Fino ad ora, tutti gli esperti di marketing hanno lavorato al secondo modello, traendo conclusioni dai risultati della ricerca e dei focus group. Di conseguenza, il prodotto stesso è stato migliorato, non "imballaggio".
Quali sono le specifiche: grazie al nuovo modello, diventa chiaro che è necessario investire contemporaneamente in entrambi i canali di comunicazione - sia per la costruzione di immagini che per la spesa.
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