Caratteristiche del consumo durante il periodo di "post-turbolenza"
Anush Gasparyan - - Co-fondatore e Direttore Commerciale del Fashion Consulting Group, Direttore del Centro Educativo "Management and Communications in the Fashion Industry" della Higher School of Economics, Ph.D. in Sociology, Professor presso la Higher School of Economics. Istruzione: Facoltà di sociologia e studi post-laurea presso l'Università statale di Mosca. M.V. Lomonosov. Ha una vasta esperienza nel lavoro analitico e pratico nel settore della moda, conduce vari progetti di consulenza per aziende russe nel settore della moda e guida la ricerca applicata nel settore della moda. Conduce seminari pratici per le principali aziende russe per la produzione e la vendita di vestiti, scarpe, accessori alla moda. Relatore chiave permanente a conferenze e summit dedicati allo sviluppo della produzione e vendita al dettaglio nel settore della moda: Russian Fashion Retail Forum, Adam Smith Fashion Forum, Fashion Retail Russia, Retail Business Russia, Russia for Kids, Russian Seasons, Moscow Fashion Week, ecc.
Contesto macroeconomico
La dinamica del tasso di cambio del rublo, così come la dinamica del tasso di cambio del PIL, dipende dalla dinamica dei prezzi del petrolio. Se 2012-2013 sono stati un periodo stabile, quindi 2014-2015. - è diventato un periodo negativo per l'economia nel suo complesso e in particolare per la moda. Ma nel 2016 sono stati delineati cambiamenti positivi, nonostante le continue sanzioni economiche, in parte a causa della politica di sostituzione delle importazioni.
Reddito demografico
In generale, il reddito della popolazione è diminuito, mentre il minimo ufficiale di sussistenza è aumentato del 2,2% (da 9673 rubli nel 2015 a 9889 rubli nel 2016). Secondo Rosstat e il Ministero dello sviluppo economico della Federazione Russa, lo stipendio mensile medio dei russi nel novembre 2016 ammontava a 36 rubli, essendo diminuito da gennaio dell'195%.
Ci sono stati più poveri nell'ultimo anno: se nel 2015 ogni settimo russo viveva al di sotto della soglia di povertà, nel 2016 ogni sesto. In totale, il 13,9% dei russi vive al di sotto della soglia di povertà, che è di 20,3 milioni di persone.
La quota dei poveri è del 30%, circa l'85% della popolazione non ha entrate sufficienti (l'acquisto di elettrodomestici è difficile per loro), circa il 40% della popolazione ha difficoltà ad acquistare vestiti, anche il più economico.
La situazione non è cambiata dal 2015.
La politica dei datori di lavoro nel 2016, purtroppo, non ha contribuito a migliorare la situazione del mercato del lavoro. Il 24% delle aziende russe ha effettuato riduzioni del personale (dati Romir), 18% - riduzioni salariali, 10% - riduzione delle prestazioni sociali (tagliate o completamente annullate).
Cambiamenti nelle preferenze e nei modelli dei consumatori
Nel 2014-2016 i modelli e le priorità di comportamento dei consumatori sono cambiati radicalmente sotto l'influenza di fattori economici. Il 45% della popolazione ha già visto o si aspetta riduzioni salariali nei prossimi sei mesi. La valutazione dei cambiamenti nel proprio benessere nel 2016 è stata costantemente bassa da quando è iniziata la crisi.
La maggioranza degli intervistati è pessimista e ritiene che non ci saranno cambiamenti significativi nel prossimo anno: né le condizioni del prestito esistente (59%), né le difficoltà per ottenerlo (57%), né il passaggio alla retribuzione ufficiale (56%), né licenziamenti (54%). Tra le categorie di merci che hanno iniziato ad essere acquistate meno spesso / in un volume minore / marchi più economici / in un luogo più economico - vestiti e scarpe, pneumatici per auto. Queste due categorie sono le più sensibili al deterioramento del benessere economico della popolazione.
Le reti straniere si stanno sviluppando più attivamente del russo
Il mercato della moda nel 2016 è stato di 2295 miliardi di rubli (34,3 miliardi di dollari USA). Dinamiche di mercato nel 2016: 1% entro il 2015 in rubli (10,2% in dollari).
Nel 2014-2015 i marchi globali hanno mantenuto le loro posizioni con un'offerta di moneta favorevole, mentre le società russe hanno aumentato il prezzo dei loro prodotti. Nel 2016 si è verificata un'equalizzazione dei tassi di crescita dei prezzi.
Una tendenza ovvia è che il numero di catene di negozi globali è aumentato e il numero di negozi russi è diminuito. Marks & Spenser, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Pull & Bear, ZARA, Bershka, H&M Group, Mango, rappresentati sul mercato russo, hanno aumentato il numero dei loro negozi nel 2016. Solo Motivi ha mostrato dinamiche negative. Solo Baon, Gloria Jeans, Sportmaster e O'stin sono cresciuti da catene russe con nuovi negozi al dettaglio.
Il tasso di crescita dei leader stranieri è significativamente più alto del tasso di crescita anche di due leader del mercato russo
La nostra attesa per la "fioritura" di multimarca
I principali cambiamenti nel comportamento del consumatore che contribuiscono alla "fioritura" di multimarca sono i seguenti:
1. Redditività
La scelta della merce a prezzi inferiori:
- deflusso verso marchi più economici;
- in attesa di vendite.
2. Scetticismo
Gli acquirenti cercano la verifica delle informazioni:
- acquisire beni dopo uno studio approfondito delle informazioni. Scopri le alternative di prezzo;
- rifiutare acquisti impulsivi;
- rifiutare acquisti "intrusivi" e acquisti "per uso futuro".
3. Velocità e convenienza
- Interesse per gli ultimi gadget.
Secondo i sondaggi di Euromonitor International e RBC, la maggior parte delle persone è ora alla ricerca di sconti e in attesa di vendite. Pertanto, il 38% degli intervistati ha dichiarato di aver cercato di acquistare vestiti e scarpe con sconti o promozioni. Il 31% ha prestato attenzione alle offerte speciali, ma ha effettuato un acquisto solo se l'articolo gli è piaciuto. Il 18% ha atteso in particolare sconti e promozioni per l'acquisto di vestiti / scarpe e solo il 10% ha dichiarato di non prestare attenzione a sconti e promozioni.
Il numero di russi per i quali la qualità è stata il criterio principale nella scelta (dal 61% nel 2013 al 50% nel 2016) è molto più importante oggi: il numero di persone per le quali il prezzo è il criterio principale è aumentato (da 13 % nel 2013 al 16% nel 2016).
Modello di consumo di risparmio
1. I consumatori cercheranno di ottenere il massimo beneficio dal venditore (consumo razionale, acquisto a prezzo scontato). Gli acquirenti hanno iniziato a studiare i prezzi più attentamente, a cercare di acquistare sconti e a reagire più attivamente a promozioni e bonus.
2. Ora il consumatore ha imparato la pianificazione preliminare degli acquisti ed è diventato molto sensibile alle promozioni: le persone impareranno a conoscerli in anticipo e, di conseguenza, pianificheranno i loro acquisti. Nel corso dell'anno, la percentuale di entrate della catena di vendita al dettaglio derivante dalle promozioni è aumentata dal 30% al 35% e negli ipermercati fino al 45%.
3. Le persone sono alla ricerca di opzioni alternative (o stanno passando a marchi più economici o stanno cercando il proprio marchio tra gli altri canali di distribuzione). Il 76% degli intervistati ha dichiarato di voler cercare alternative ai soliti centri commerciali per risparmiare sull'acquisto di vestiti / scarpe.
Il 65% dei russi ha espresso la volontà di acquistare di più con una gamma più ampia di prodotti. Uno dei modi per offrire ai consumatori una scelta e la possibilità di confrontare i prezzi è un negozio multimarca che presenta una vasta gamma di prodotti.
I negozi multimarca sono il secondo più popolare tra le donne russe (24%). I multimarca sono leggermente più avanti rispetto alle catene di negozi (23%). Ciò è in parte dovuto all'eredità del modello di consumo sovietico, quando il grande magazzino era il principale luogo di shopping.
Ragioni per la popolarità del formato multimarca
Il formato multimarca ti consente di:
- assicurare l'offerta di abbigliamento / scarpe nei segmenti di prezzo "medio plus" e "premium" nelle regioni.
Il volume limitato della domanda nelle regioni di abbigliamento e calzature da donna nel segmento di prezzo superiore rende i multimarca praticamente l'unico canale di distribuzione per marchi “costosi”.
- ridurre i rischi dei rivenditoriinsorgere quando si lavora con un marchio;
- creare un'offerta in un negozio per destinatari diversisoddisfare le varie esigenze funzionali e di stile del pubblico.
Città in cui i consumatori preferiscono multimarca:
San Pietroburgo, Kaliningrad, Kazan, Perm, Ekaterinburg, Irkutsk e Krasnodar.
Fonte: INFOline, FCG
Secondo le stime di FCG, nel 2017 sono attese serie aperture di negozi multi-brand offline. Quindi, a Mosca, nella primavera del 2017, aprirà le porte il grande magazzino multimarca di PODIUM Market, che si troverà immediatamente su due piani del centro commerciale Golden Babylon su Mira Avenue.
A San Pietroburgo, Gold Union aprirà una boutique multimarca su Staro-Nevsky Prospekt.
A Voronezh, TSUM Voronezh offrirà ai consumatori l'opportunità di ricevere offerte dalle ultime collezioni dei principali marchi mondiali - Brunello Cucinelli, Kiton, Roberto Cavalli, Sonia Rykiel, Emanuel Ungaro, Blumarine, Canali, Malo e altri - nella loro città natale. Il progetto prevede anche marchi più democratici - Mango, S'Oliver, Superdry, Cortefiel e altri, incentrati su una CA giovane, istruita e alla moda.
A Perm, un nuovo negozio di formati Rada venderà vestiti e scarpe di produttori russi e stranieri.
La seconda più grande rete europea di grandi magazzini di calzature, borse e pelletteria, la società polacca CCC, prevede di venire a Nižnij Novgorod. Questa rete entra per la prima volta e apre immediatamente negozi in due centri commerciali della città: "Capitale Bassa" e "ZharPtitsa".
Nel frattempo, secondo gli esperti del mercato, il canale di maggior successo per un formato multimarca è un canale online. Le vendite online sono in linea con le tendenze dei consumatori. La recessione economica è diventata un catalizzatore per lo sviluppo del segmento del commercio online. Il 44% degli acquirenti considera lo shopping su Internet un buon modo per trovare qualcosa di interessante; 39% - un modo per risparmiare denaro; 34% - un modo per risparmiare tempo; Il 22% dei russi intervistati non compra affatto vestiti / scarpe su Internet.
Il tempo trascorso dagli utenti sulla rete è aumentato. Oggi il 57% dei russi va online ogni giorno (+ 9,3% rispetto al 2015).
Multimarca online
La popolarità del "Made in Russia" è la seconda conseguenza più importante della crisi del mercato della moda. Ciò è stato facilitato da: - una campagna attiva per rendere popolare il marchio Made in Russia;
- in una situazione di aggravante crisi economica tra i consumatori locali, aumenta la domanda di beni prodotti nel nostro paese.
Marchi polari russi: Unichel, IVANOVA, A La Russe, 1001 abiti, negozi Mir, Oh, my, TVOE, Kotofey, MARI AXEL, Two-Ta, GLZN di Galina Zhondorova, OZOZO.
Sulla scia del Made in Russia, gli stilisti russi (Ulyana Sergienko, Alena Akhmadullina, Alexander Terekhov e altri) stanno attivamente sviluppando il tema "russo" nelle loro collezioni. Il tema "russo" è attivamente utilizzato nelle collezioni di abbigliamento e scarpe per bambini. Una delle tendenze importanti: i grandi rivenditori multimarca (TSUM, KupiVip, PODIUM Market) e i progetti di nicchia / design (Dressone.ru) rappresentano sempre più marchi locali di abbigliamento e scarpe, nonché modelli di designer russi. Il portafoglio del mercato PODIUM comprende oltre 15 designer russi, il primo a Nizhny Novgorod un vero e proprio negozio di marchi nazionali di abbigliamento e accessori per la strada "Rodina" e anche più di 15 marchi russi, Aizel.ru rappresenta oltre 60 marchi russi.
Questo articolo è stato pubblicato nel numero 146 della versione stampata della rivista.
Rivenditori di scarpe sui piani per il 2015
Commercio effimero e altre tendenze del commercio al dettaglio 2016
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Euro Shoes apre una nuova stagione per acquirenti e marchi
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
I colori principali delle scarpe da donna per la stagione autunno-inverno 2026/27
La moda continua ad abbracciare il linguaggio delle emozioni. La prossima stagione Autunno/Inverno 2026/27 promette di essere emozionante e leggermente riflessiva. La vivacità lascia il posto alla profondità e il lusso ostentato viene sostituito da un calore avvolgente. Cinque tonalità chiave per le calzature femminili riflettono proprio questi sentimenti: fiducia nella naturalezza, attenzione alla texture e desiderio di trovare la bellezza nelle sfumature. Rivolgiamoci alle previsioni professionali sui colori di tendenza della stagione, elaborate dall'agenzia internazionale di tendenze Future Snoops. La selezione della palette Autunno/Inverno 2026/27 di Future Snoops presentata in questo articolo è una mappa emozionale della prossima stagione, che parla di fiducia e fragile onestà, equilibrio, forza interiore e un calore che non ha bisogno di occasioni. Queste cinque tonalità trasformano i modelli di calzature di stagione in un linguaggio cromatico unico che può aiutare il brand e le sue clienti a esprimere se stesse e le proprie emozioni.
Come un marchio di moda può lanciare con successo un prodotto su licenza con una celebrità
Perché i marchi di moda dovrebbero considerare le licenze come uno strumento strategico: questo è quanto ha discusso Natalia Timashova, caporedattrice della rivista Shoes Report, con Maria Kozeeva, CEO della holding mediatica Yulia Vysotskaya (parte del Centro di produzione Andrey Sergeevich Konchalovsky) e direttrice del marchio per le aziende Edim Doma e Julia Vysotskaya.
Come rafforzare e rendere più sostenibile il tuo marchio
Il 2025 si è rivelato un anno di sopravvivenza per molti marchi di moda, in un mercato surriscaldato e in rapida evoluzione: calo del traffico, chiusura di intere catene e aziende, consolidamento dei venditori sui marketplace, spostamento del traffico clienti dall'offline all'online – tutti questi e altri fattori hanno avuto un impatto su tutti, soprattutto sui più deboli, su coloro che si trovano ad affrontare diverse difficoltà. Il mercato si è orientato verso un consumo basato sul risparmio. Alcuni lo considerano una crisi, ma la nostra esperta, Dania Tkacheva, consulente aziendale specializzata in gestione delle vendite e sviluppo strategico per i marchi di moda, lo definisce la maturazione del mercato. Offre alle aziende in difficoltà il suo strumento per diagnosticare la loro attività e individuare opportunità di ripresa e rilancio. Lo chiama la Piramide della Maturità del Marchio.
La vendita di beni e servizi aggiuntivi può incrementare il fatturato di un negozio fino al 20-30%.
Molti negozi oggi hanno raggiunto il loro limite di vendite: hanno la gamma di prodotti, il team lavora sodo, il marketing è attivo, ma il fatturato non cresce. Dove possono trovare opportunità di crescita? In realtà, il potenziale di crescita risiede proprio nello scontrino del cliente. E non si tratta di aumentare i prezzi, ma di offrire ai clienti un valore aggiunto al momento dell'acquisto. Abbiamo discusso con Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda, su come incrementare le vendite con merce aggiuntiva, perché gli accessori e i prodotti correlati stanno diventando una fonte strategica di profitto e sul ruolo del team del negozio.
Rieker e Remonte con le nuove collezioni - da Euro Shoes
Rieker è un marchio molto conosciuto e amato in Russia. Ogni paio di scarpe Rieker è progettato tenendo conto dell'anatomia del piede, utilizzando la tecnologia Antistress esclusiva di Rieker per garantire il massimo comfort.
Offline contro mercati online: come sopravvivere e vincere nel 2026?
In Russia, la quota dell'e-commerce è cresciuta dal 5% nel 2019 a quasi il 23% nel 2024 e continua a crescere, con gli analisti di mercato che prevedono che raggiungerà oltre il 30% entro il 2029. Il commercio al dettaglio tradizionale, nel frattempo, non solo può sopravvivere, ma anche crescere del 20-30% all'anno se smette di offrire abiti appesi e scarpe sugli scaffali e inizia a vendere esperienze uniche. Discutiamo di questo argomento con Elena Vinogradova, collaboratrice abituale di Shoes Report, esperta di acquisti e vendite nel settore della moda e autrice del Fashion Business Blog, un blog per rivenditori e acquirenti.
La 37ª edizione della mostra Euro Shoes Premiere Collection si è conclusa con successo a Mosca.
Dal 4 al 7 marzo, presso il Centro Congressi WTC di Mosca, si è tenuta la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection. Si tratta di un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e del fashion retail, nonché l'evento chiave del settore per la nuova stagione di acquisto e lo sviluppo della selezione per i rivenditori di moda. Circa 100 aziende e marchi hanno partecipato alla fiera, presentando le loro collezioni di calzature, borse e accessori per la stagione Autunno/Inverno 2026/27 ai visitatori professionali.
Tecniche di identificazione delle esigenze che funzionano davvero nei negozi di scarpe
"Come posso aiutarla?" è la domanda più comune, ma anche la meno efficace, nel settore della vendita al dettaglio di scarpe. I clienti raramente esprimono chiaramente le proprie esigenze. Alcuni sono timidi, mentre altri non sanno esattamente cosa cercano. Pertanto, il lavoro di un commesso non si limita a suggerire modelli; deve essere in grado di individuare i veri desideri del cliente. In questo articolo, l'esperta di SR Maria Gerasimenko ed io esploriamo cinque tecniche che aiuteranno il vostro personale ad ascoltare, vedere e comprendere meglio i clienti, e quindi a vendere di più e meglio.
Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna
Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
PETER KAISER - il miglior marchio del 2025!
"CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha ricevuto un certificato per aver conferito a PETER KAISER il titolo di "Top Brand 2025".
Volgiamo lo sguardo all'Asia. Caratteristiche della produzione di scarpe in una fabbrica in Cina
Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
Come competere con i marketplace nel 2025
Il settore calzaturiero è un processo complesso a causa delle numerose micro-strategie correlate utilizzate per generare profitti. È necessario determinare la quantità di merce da acquistare, il margine commerciale da stabilire e approvare la norma dei saldi a fine stagione. Inoltre, è necessario elaborare un piano di vendita e decidere campagne di marketing che tengano conto della domanda stagionale e del contesto competitivo, impostare un sistema di motivazione del personale e impostare correttamente i punti di controllo.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Rieker e Remonte presenteranno le loro nuove collezioni a Euro Shoes!
I marchi Rieker e Remonte, tra i principali produttori di calzature in Germania, presenteranno le loro collezioni Primavera-Estate 26 a Mosca, in occasione della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto 2025 in una nuova sede esclusiva presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Sneakers KV+ per la città e per lo sport per la prima volta da Euro Shoes
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
