Best seller: Zalim Tochov, Carlo Pazolini

Zalim Tohov è uno dei pochi il cui stile di vendita è un degno esempio da seguire. È un insolito commesso nel negozio di scarpe Carlo Pazolini. La conoscenza di lui tra gli acquirenti lascia i ricordi più piacevoli. La sua cortesia e generosità nei complimenti fa sì che le donne si guardino con occhi diversi. E gli uomini rispettabili fanno sempre affidamento sui suoi consigli e sul suo gusto impeccabile quando scelgono le scarpe.

Testo: Liliana Berger

L'inizio di una grande strada

Le luci di Mosca hanno una proprietà magnetica per tutti coloro che vogliono cambiare la propria vita, realizzare il proprio potenziale e ottenere stabilità finanziaria.

Il nostro eroe è venuto a conquistare la capitale nel 2003.

Zalim viene da Nalchik, questo è in Kabardino-Balkaria. Ha solo 24 anni. Ha iniziato la sua carriera sette anni fa nella catena TsentrObuv e l'interesse per il commercio ha aiutato Zalim ad assumere la posizione di esperto di materie prime.

La fase successiva di sviluppo è stata il negozio Two Boots of Steam, già come assistente alle vendite.

Avendo deciso di lasciare un vuoto nella sua carriera per motivi di studio, Zalim si è laureato presso il dipartimento di contabilità dell'Università Belgorod delle cooperative di consumatori.

Quando è iniziata la crisi, la forza interna e gli obiettivi della vita non hanno lasciato perdere Zalim.

“In tempi difficili, ho ricordato le parole di separazione di mio padre, che ha sempre detto che il coraggio e la perseveranza danno forza e la complessità forma la natura di un uomo. Non potevo deluderlo, perché mi sentivo responsabile nei confronti della mia famiglia e di me stesso ", afferma Zalim.

E la fede in se stesso lo ha aiutato a trovare un posto al sole. Zalim ha pubblicato il suo curriculum sul sito degli annunci e nel dicembre 2008 è stato invitato per un colloquio a Carlo Pazolini ...

Chi siamo

Carlo Pazolini è sul mercato dal 1990.

Oggi è una delle catene più famose che vendono scarpe medio-alte. Possiede i marchi Carlo Pazolini, Carlo Pazolini Couture, Adami. La società ha impianti di produzione in Italia, Spagna e Cina.

Carlo Pazolini vede il suo obiettivo nel plasmare i gusti dei suoi clienti, fornendo loro scarpe alla moda e di alta qualità che portano vero piacere estetico ai loro proprietari.

La società ha una vasta rete di negozi al dettaglio a Mosca e in Russia. Nel prossimo futuro, l'azienda prevede di entrare nel mercato internazionale.

Il nome di Zalima è in consonanza con il nome dell'azienda. Gli esoteristi affermano che questo è un grande segnale per l'avanzamento della carriera.

Nei ricordi del passato

All'ingresso del negozio, un affascinante giovane dagli occhi marroni mi incontra. Questa è la baia. Anche alla porta ho attirato l'attenzione sulla divisa da lavoro di tutti i dipendenti: una camicia elegante rosa, pantaloni dal taglio classico e una cravatta con il logo Carlo Pazolini, decorata con stivali in miniatura ... Elegante.

“Ti piace! Questo è il nome commerciale dei dipendenti del negozio Carlo Pazolini ”, spiega Zalim.

La nostra conversazione è stata faccia a faccia. Nella calma atmosfera dell'ufficio, Zalim era in grado di rilassarsi ed essere se stesso.

Mi chiedo se si ricorda il suo primo giorno in compagnia.

“Certo! Il primo giorno di lavoro in borsa è indimenticabile. Era prima delle vacanze di Capodanno. La società ha annunciato grandi sconti, quindi sono arrivate molte persone. Tutti erano di ottimo umore. E ho provato doppia gioia e ispirazione - in occasione della vacanza e di nuovi lavori ”, ricorda con gioia.

All'inizio, Zalim ha lavorato con un mentore. Prima di entrare nella sala, ha completato uno stage presso il centro di formazione dell'azienda.

“È stato molto interessante. Ho imparato molto sull'azienda, sulle scarpe e su come venderla, comunicare con i visitatori. Mi hanno mostrato quei tipi di pelle che non ho mai visto. "La pelle di struzzo, il pitone giallo brillante, l'anaconda e la pelle di razza mi hanno fatto deliziare completamente."

- Ricordi la tua prima coppia Carlo Pazolini? Non venduto, ma acquistato.

- È stata un'occasione speciale. Ho comprato le scarpe da sposa della mia migliore amica. Ho scelto un modello della serie Classic: un paio di velluto nero su una suola in cuoio. Ho ballato in loro tutta la sera. Ora condivido con i miei clienti la mia esperienza personale sulla qualità, il comfort e la resistenza delle scarpe.

Siamo stati interrotti per un breve periodo. Zalima chiamò con urgenza nella stanza degli scambi. Venne il suo cliente abituale che, quando sceglie le scarpe, si fida solo dei suoi gusti ...

Tutto per l'acquirente

Secondo la direttrice del negozio, Elena Ablova, Zalim è una persona estremamente affascinante e ben educata. Il suo gusto estetico ti consente di scegliere modelli belli e personalizzati. "Sa sempre chiaramente di cosa ha bisogno il cliente, indovina il suo umore e il suo desiderio", afferma Elena. - Gli acquirenti ascoltano la sua opinione e non partono senza un acquisto. Zalim è il miglior consulente di vendita. Ho grandi speranze per lui. "

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Guardando il lavoro di Zalim, puoi capire che è pensieroso, ama considerare le scarpe e trovare qualcosa di unico. Ad esempio, un tacco intricato o un cinturino originale. Presta attenzione a questi dettagli quando offre il modello al cliente.

Alla fine si è liberato. E continuiamo la conversazione che abbiamo iniziato.

Zalim deve spesso lavorare con persone benestanti. A Carlo Pazolini arrivano le star del cinema, lo spettacolo, i dipendenti di grandi aziende.

Secondo Zalima, i clienti dell'azienda sono suddivisi in tre categorie. Il primo è la richiesta di clienti che apprezzano il comfort e lo stile impeccabile. La seconda categoria comprende i clienti abituali che vogliono solo condividere i propri pensieri, avere una conversazione a cuore e rinfrescare il guardaroba tra le conversazioni. E gli ultimi sono i clienti alle prime armi, che spesso vanno al negozio solo una volta e in seguito diventano i loro clienti abituali.

“Tra i nostri clienti, il 60% sono donne ricche dai 25 ai 47 anni che sanno vestirsi bene. Il 40% degli acquirenti sono uomini in media dai 27 ai 55 anni. A proposito, il traffico dipende dalle vendite. Comprano più paia contemporaneamente con sconti ", afferma Zalim.

- Inonderemo, quante coppie al giorno vengono vendute?

- Almeno 12 coppie al giorno. E se sconti per le vacanze, fine settimana o un'offerta speciale, quindi 30-40 paia al giorno.

- E cosa è più richiesto oggi?

- Nei negozi nelle vie centrali della città, la popolarità appartiene alla serie classica maschile - sotto la tuta e scarpe casual adatte ai jeans. Nelle scarpe da donna è difficile individuare qualcosa di speciale, dal momento che la moda è democratica oggi: qualcuno preferisce stivaletti con tacco alto e stivali corti con suole solide sono adatti a qualcuno. Entrambi sono rilevanti.

Un giorno nella vita

La mattinata di lavoro di Zalima inizia con un incontro mattutino obbligatorio in cui ai venditori vengono comunicati nuovi arrivi, collezioni future e piani per l'intera giornata.

Quindi, insieme agli altri commessi, entra nella sala, dove controlla il layout, la pulizia e l'ordine.

- Le scarpe da merchandising nei nostri negozi aiutano non solo gli acquirenti a trovare il proprio paio di scarpe senza difficoltà, ma anche i venditori stessi a navigare chiaramente nella hall. Sappiamo dove sono le scarpe con e senza tacchi, stivali con pelliccia o fodera ... Questo aiuta a lavorare rapidamente con il cliente. Diamo valore al loro tempo.

- E se al mattino sei di cattivo umore e non vuoi lavorare affatto?

- Sono un professionista. Lascio il cattivo umore alla porta del negozio. Provo a pensare che mi riposerò dopo il lavoro, o ricordo momenti piacevoli della mia vita, di un'infanzia spensierata, per esempio ...

- Cosa c'è di interessante nel lavoro?

- Il più interessante è l'arrivo della nuova collezione. È sempre una vacanza. Con il suo aspetto, stiamo esplorando le nuove tendenze della moda mondiale per offrire al cliente qualcosa che si adatti al suo stile e ai vestiti alla moda. Proviamo nuovi modelli, per così dire, testali per assicurarci che siano comodi. Il cliente si fida di noi e non abbiamo il diritto di ingannarlo.

Le qualità più importanti per il venditore sono la capacità di trovare un linguaggio comune con il cliente, la resistenza allo stress e il desiderio di nuove conoscenze. Per trasmettere informazioni utili ai clienti e fornire un alto livello di servizio, i dipendenti di Carlo Pazolini devono imparare costantemente.

Anche per gli acquirenti. Se i visitatori precedenti hanno evitato i venditori che li hanno accolti all'ingresso, ora ora finalmente questo standard di servizio europeo è entrato in uso ed è diventato familiare.

“Continuiamo a lottare per l'ideale. Diciamo complimenti ai clienti, ci congratuliamo con loro in vacanza, sorridiamo sinceramente a loro in modo che abbiano un buon umore. Questa è la nostra regola, in coincidenza con un impulso spirituale ", afferma Zalim.

La famiglia conta

Può sembrare banale, ma tutti i dipendenti dell'azienda hanno rapporti amichevoli. Al lavoro, trascorrono la maggior parte del loro tempo. E Carlo Pazolini divenne il loro secondo giorno a casa.

"Siamo una grande famiglia e ci sosteniamo a vicenda anche al di fuori del negozio", afferma il nostro eroe, "festeggiamo vacanze, compleanni, andiamo al cinema, normali relazioni umane".

Voglio di più ...

Nella famiglia di Zalim Tokhov, è successo così che lui, come un fratello medio, dovrebbe avere una doppia responsabilità: diventare un esempio per il giovane e non vivere peggio del fratello maggiore.

Zalim ha obiettivi di vita. In prospettiva sono la crescita della carriera, una seconda istruzione superiore e affari propri.

- Voglio diventare un manager eccellente. Sono abituato a essere un leader. Pertanto, ottengo tutto ciò che voglio. Il mio motto, "Vuoi più di quello che hai", aiuta l'avanzamento. Chiedo sempre di più da me stesso di quello che posso soddisfare. A volte il completamento eccessivo del piano ha successo ...

Ammiro le scarpe perfette che io abbia mai visto: linee chiare, riflesse in una forma classica, radicalmente nere su una piattaforma nascosta ... Non ho potuto resistere all'acquisto perché mi sono innamorato di loro a prima vista.

Tuttavia, i compratori avevano ragione: è impossibile resistere al fascino di Zalim e alle scarpe di Carlo Pazolini.