25 modi per avere successo su Internet

Durante la conferenza di giugno "Partisan Marketing", Vitaly Myshlyaev, direttore generale della compagnia "SilaUma", ha condiviso con i suoi studenti ben cinque dozzine di modi per lavorare efficacemente con il sito senza un budget. Alcuni di questi metodi di iMarketing sono davvero sorprendenti nella loro semplicità e freschezza. Pubblichiamo alcune raccomandazioni di Vitaly Myshlyaev sul lavoro di successo con i clienti su Internet.

Quattro cose sono importanti nel marketing online senza un budget: la fiducia nel prodotto, senza la quale il sito è solo una “seduzione” vuota; i vantaggi del prodotto, senza i quali non ha senso impegnarsi nel marketing su Internet; lo zelo che le persone che lavorano sul sito dovrebbero mostrare (ma devono ancora pagare); e sistema. Per creare un sistema iMarketing, devi completare le seguenti attività:

· Creare un sito Web,

· Attrarre visitatori,

· Promuovi il tuo sito utilizzando i social network,

· Convinci le persone a contattare la tua azienda attraverso il sito,

· Aumentare la conversione dei visitatori del sito in acquirenti dei tuoi prodotti,

· Scopri le opinioni dei clienti,

· Restituire e fidelizzare i clienti.

In questo articolo, pubblicheremo solo una parte dei metodi per ciascuno dei punti. La versione completa delle raccomandazioni può essere ascoltata nei seminari da Vitaly Myshlyaev e Igor Mann, "Marketing senza budget".

sviluppo sito web

Il capitalista di rischio Paul Graham una volta disse: "L'errore che uccide le aziende è quello di fare ciò che i tuoi clienti non hanno bisogno". Molti siti di marca sono una triste conferma delle sue parole: sono creati per troppo tempo, sono fatti in modo che il cliente non sia interessato a loro e, di conseguenza, subiscono perdite dirette e indirette a causa della perdita di profitti. Per evitare ciò, non creare un mostro dal sito con numerose intestazioni e lunghi testi "sulla migliore compagnia del mondo" e non perdere tempo a perfezionare ogni pagina. È meglio scegliere un design semplice e gradualmente "avvitarlo" strumenti utili, verificandone costantemente l'efficacia. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare il tuo sito:

Acquisire contatti senza un sito web : è possibile acquisire potenziali clienti anche prima del lancio del sito. Questo si può fare descrivendo i nuovi prodotti e servizi, creando un'unica pagina dedicata. Risorse come LaunchRock, Kickoff Labs, Launcheffectapp.com, my.betali.st e prefinery.com vi aiuteranno a raccogliere i dati di contatto e le opinioni dei potenziali clienti sul nuovo prodotto, aggiungendoli al vostro database.

Crea un sito web in modo rapido ed economico : online devi essere più veloce di tutti gli altri, quindi non ha senso passare mesi a coordinare i design e spendere decine di migliaia di rubli per perfezionare ogni elemento. Per iniziare, usa strumenti semplici come ru.wix.com, ecwid.ru, squarespace.com, lpgenerator.ru, strikingly.com, nethouse.ru e unbounce.com . Questi strumenti ti permettono di creare un sito web con funzionalità di base in modo semplice e veloce, gratuitamente.

Un modulo di contatto che funziona al 100% : un modulo di contatto deve assolutamente funzionare correttamente, altrimenti l'intero sito web è inutile. Ecco perché questo strumento può essere la parte più costosa di un sito web. Puoi ordinare un modulo separato da wufoo.com e 123form.com . Se ti interessa capire come le persone compilano (o non compilano) i campi del modulo, ordina un video report gratuito da metrika.yandex.ru.

Attrarre visitatori del sito

Inserisci il link al tuo sito web nelle firme email: crea una firma email per i tuoi dipendenti con un link al tuo sito web. Tuttavia, è importante che il link rimandi a una landing page e non alla home page. Il generatore di htmlsig.com può aiutarti a creare firme accattivanti , mentre glooq.com può modificare automaticamente le firme di tutti i dipendenti contemporaneamente, anche se funziona solo con Microsoft Outlook.

Commento: Lascia commenti ponderati su forum, siti web e blog pertinenti. Non vendere mai direttamente il tuo prodotto nei commenti, né inserire testi predefiniti. Ricorda che utilità e fiducia sono i fondamenti del marketing, quindi non comprometterli. Sii specifico e pertinente e costruisci un'immagine di te come professionista nel tuo settore.

Lavora offline: crea uno slogan efficace e promuovilo offline tramite magliette, merchandising, sfondi per desktop e adesivi per laptop, porte, auto o notebook. Per creare una call to action davvero efficace, prova l'esercizio della "scrittura da cartellone pubblicitario": pensa a cosa scriveresti su un cartellone accanto all'indirizzo del tuo sito web. Il messaggio dovrebbe essere conciso e accattivante.

Partecipa al co-blogging: il co-blogging consiste nella creazione di articoli interessanti e utili che un blogger affermato vorrà pubblicare sul proprio blog. Utilizzando l' estensione per browser rapportive.com , trova qualcuno con un pubblico di oltre 500 persone, inviagli un'email leggermente lusinghiera del tipo "Posso esserti d'aiuto?" e ​​offriti di fornire un articolo pertinente sull'argomento una volta a settimana. Scrivi gli articoli nel formato della piattaforma per cui sono destinati. Dimentica di raccontare la storia della tua azienda e dai ai lettori ciò che vogliono sapere. Includi discretamente un link al tuo sito web nel testo: usa link diversi per ogni risorsa in modo da poter tracciare quali risorse indirizzano i visitatori. Organizza i link usando bit.ly.

Condividi le presentazioni: crea una presentazione accattivante e caricala su SlideShare.com . Gli utenti la troveranno facilmente, essendo interessati ad argomenti correlati. Puoi anche incorporare la presentazione nel tuo sito web, proprio come un video, aumentando così il tempo che i visitatori dedicano alla pagina.

Promozione nei social network

L'idea generale della promozione sui social media è quella di essere utili e rispondere alle domande delle persone. Utilizza bit.ly per contrassegnare tutti i link che pubblichi nel tuo gruppo Facebook , in modo da capire da dove provengono i visitatori. Ricorda, se hai creato un gruppo, ti impegni a mantenerlo attivo e a curarlo al meglio. Non c'è niente di più frustrante di una pagina Facebook abbandonata. Se non sai scrivere contenuti originali, condividi quelli di altri. L'importante è che siano utili.

Chiedi di condividere: Aggiungi i pulsanti "Dillo ai tuoi amici" al sito. Grazie a loro, il traffico sul tuo sito può crescere 3 volte. Inoltre, l'utilità dei tuoi contenuti può essere determinata dal numero di coloro che li hanno condivisi con gli amici sui social network. Per stimolare, puoi offrire ai visitatori palline e bonus facendo clic sul pulsante "condividi".

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Configura TweetKassa: se hai contenuti sul tuo sito che non vuoi rendere disponibili gratuitamente ai visitatori, consenti loro di scaricarli in cambio di un tweet. Per farlo, utilizza il programma speciale tweetkassa.ru.

Visitatori convincenti

La stragrande maggioranza delle aziende crea siti che non possono convincere il visitatore a nulla, perché sono costituiti da "I-text". Per vendere davvero il sito, sbarazzati delle storie infinite sulla tua meravigliosa azienda, i tuoi risultati eccezionali e i tuoi meravigliosi dipendenti. Dai al visitatore il sito perché è venuto: una soluzione al suo problema. Riempi il sito con contenuti in grado di risolvere questo particolare obiettivo e attirare l'attenzione su di esso con opportuni slogan. Ecco cos'altro puoi fare:

Utilizza le mappe mentali : le mappe mentali sono un modo pratico per organizzare tutte le tue idee e i tuoi suggerimenti in un unico posto. Un'ottima risorsa per creare mappe mentali è MindMeister.com, ma puoi anche disegnarle su un grande foglio di carta. Sul lato sinistro del foglio, elenca tutto ciò che la tua azienda fa e offre. Sul lato destro, elenca ciò che i clienti vogliono sapere e raggruppalo per argomento. È importante formulare queste esigenze utilizzando esattamente le stesse frasi che i clienti stessi usano al telefono, nelle e-mail e durante le riunioni. Ora confronta attentamente il lato sinistro e quello destro del foglio e verifica in che modo l'offerta della tua azienda si allinea con le esigenze dei clienti. Maggiore è la sovrapposizione, più preziosa sarà la tua azienda e il tuo prodotto per i clienti. Utilizza queste informazioni per creare contenuti utili e orientati alle vendite sul tuo sito web.

Diventa una fonte di informazioni utili (SI): quando le persone inizieranno a considerarti un esperto sull'argomento che le interessa, acquisteranno di più da te. Fai un brainstorming di argomenti per contenuti utili, considera il profilo del tuo pubblico e valuta ogni contenuto in base alla sua utilità per il cliente. Valuta in base alla coerenza con il profilo del cliente, alla chiarezza della comunicazione, alle esigenze del cliente e al collegamento con il tuo prodotto.

Utilizzate il video marketing: registrate diverse video risposte alle domande che più interessano il vostro pubblico. Non preoccupatevi di creare un video esteticamente impeccabile e dall'aspetto professionale (anche se è sempre una buona idea), perché la chiave di questo formato è il contenuto, non la presentazione. I numerosi video di successo su YouTube.com lo dimostrano.

Organizza webinar gratuiti: prepara i contenuti formativi, crea una landing page dedicata, riunisci i partecipanti interessati e ospita il webinar. Google+ Hangouts è un ottimo esempio.

Conversione di visitatori in acquirenti

Un sito può essere arbitrariamente bello, conveniente e comprensibile, ma se non svolge la sua funzione principale - trasformare i visitatori in acquirenti - non ha senso come strumento di marketing. Ecco cosa puoi fare per aumentare la conversione dei visitatori del sito in clienti della tua azienda:

Crea una landing page : una landing page è il luogo in cui troverai tutti i principali punti di forza della tua azienda e una call to action: acquistare un prodotto, fissare un appuntamento in showroom o chiamare l'azienda. Una landing page dovrebbe essere strutturata in modo che i visitatori facciano ciò che desideri. Scegli un'azione specifica che vuoi che i tuoi visitatori compiano e guidali verso di essa. Il contenuto di una landing page segue una formula precisa: crea un titolo in linea con la promessa principale dell'azienda; scrivi un testo che metta in evidenza i vantaggi reali (non immaginari) del tuo prodotto; fornisci al cliente le informazioni necessarie per dissipare eventuali dubbi sulla tua offerta; crea un "pulsante chiave" che li spinga a fare ciò che desideri. Un vantaggio di una buona landing page è una struttura che chiarisca all'utente cosa deve fare successivamente: leggere la tua argomentazione, poi guardare il video, poi leggere le recensioni degli altri utenti e infine eseguire un'azione specifica cliccando sul "pulsante finale". L'errore più grande che si commette con le landing page è quello di chiedere tutto in una volta: fissare un appuntamento in showroom, chiamare l'azienda e acquistare il prodotto.

Rendi più grande il tuo "pulsante principale": questo è il nome scherzoso dato al pulsante che incoraggia i visitatori del sito web a compiere l'azione desiderata: acquistare, ordinare, provare, chiamare o fissare un appuntamento. È stato dimostrato che più grande è il pulsante, maggiore è il tasso di conversione dei visitatori del sito web in clienti. Quindi, scegli un'azione desiderata, crea un pulsante grande e ben visibile e testa i risultati variandone le dimensioni. Puoi trovare una varietà di modelli di "pulsante principale" su qubesys.com . L'intero sito web dovrebbe essere costruito attorno a questo pulsante, perché è ciò che converte i visitatori in clienti. Assicurati quindi che il tuo "pulsante principale" non sia nascosto da qualche parte sul tuo sito web.

Installa una Hello Bar: si tratta di una barra a discesa nella parte superiore del tuo sito web che attira l'attenzione. Una Hello Bar è importante quanto un "king button" e aumenta le conversioni del 5-7% sulla pagina in cui viene installata. Il segreto è usarla con parsimonia e implementarla solo temporaneamente, ad esempio durante i saldi o le offerte speciali. Puoi trovare diverse opzioni per le barre a discesa su Hellobar.com.

Pop-up intelligenti : i pop-up funzionano davvero, anche se possono risultare fastidiosi. Sono particolarmente utili per la raccolta di indirizzi email. Pippity.com offre diverse opzioni per i pop-up, con design, condizioni di visualizzazione e persino la possibilità di visualizzare i tassi di conversione.

Pagina di ringraziamento : per evitare che i visitatori del tuo sito web si sentano sfruttati dopo aver completato un'azione, aggiungi una pagina di ringraziamento. Usala per ringraziarli della loro azione e offri diverse opzioni: condividere sui social media (dove i clienti sono 8 volte più propensi a parlare del tuo sito web ai loro amici rispetto ad altre pagine), leggere qualcosa di interessante o fare qualcos'altro. Offri queste tre opzioni e vedrai il tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito web aumentare di 20 volte.

Fidelizzazione dei visitatori

Non dimenticate la pagina 404: è la pagina che si apre al posto di una pagina eliminata o non funzionante. È fondamentale per evitare che un visitatore impreparato, vedendo un semplice messaggio di errore, pensi che il sito sia guasto e lo abbandoni. Per non perdere visitatori, create una pagina apposita e includete un'offerta di lavoro, una foto divertente della vostra azienda o altri elementi utili o che suscitino emozioni.

Utilizza il retargeting: si tratta di una strategia in cui un messaggio pubblicitario su un argomento di interesse inizia a "seguire" il visitatore su diversi siti web. Servizi come Google AdWords, Yandex.Advertising Network con Yandex.Direct, Adroll (per il pubblico internazionale), Perfect Audience e Retargeter offrono questa possibilità. Se utilizzi questo strumento, fai attenzione a non esagerare: individua i visitatori che desideri realmente fidelizzare e limita la visualizzazione degli annunci a 10-20 volte. Nel banner pubblicitario, includi una chiara call to action e un motivo per cui il visitatore dovrebbe tornare.

Crea una knowledge base: le persone desiderano risposte alle loro domande, quindi è sia possibile che necessario creare una knowledge base. Raccogli tutte le domande degli utenti, scrivi le risposte e assicurati di fornire link a risposte più dettagliate in blog o articoli sul sito web. In questo modo creerai un centro di assistenza clienti unico. Puoi creare una knowledge base di questo tipo utilizzando Desk.com.

Contattaci

Come ha affermato il celebre designer Artemy Lebedev, " L'obiettivo del marketing è molto semplice: scoprire cosa vogliono tutti e realizzarlo". Per scoprire cosa desiderano i vostri potenziali clienti, raccogliete feedback.

Installa una finestra di chat: le chat integrate nei siti web come consulenti online stanno diventando sempre più popolari. Puoi usare Jivosite.ru . Aggiungi a questo il servizio Vupra , che può analizzare la provenienza di una persona e identificare altri dati utili ai manager aziendali. Oppure jivosite.ru

Crea un sondaggio sul tuo sito web, ma evita che sia troppo noioso o lungo. Per scoprire come le persone compilano il tuo sondaggio, prova UserReport.com. Questo strumento cerca di identificare i profili dei clienti, riassume tutte le risposte in base al sentiment e mostra quali pagine del tuo sito web vengono visitate dagli utenti dopo aver compilato il modulo.

Identifica gli interessi del tuo pubblico: il servizio crypta.yandex.ru è disponibile per gli utenti di Yandex.Metrica. Analizza le query di ricerca di ciascun visitatore e crea una mappa degli interessi basata su queste query. Yandex.Metrica stessa può mostrare quali pagine del sito raggiungono i visitatori, come muovono il cursore all'interno della pagina e altri modelli comportamentali.