Communication Mix: valutazione delle prestazioni
Nelle moderne tecnologie di marketing, l'enfasi si sta spostando dai messaggi pubblicitari sparsi alla costruzione di una comunicazione a tutti gli effetti con il consumatore finale in una lingua che comprende, per la quale ogni azienda deve sviluppare una serie di comunicazioni di marketing o Communication Mix. La consulente leader del gruppo di consulenza alla moda Galina Kravchenko sta valutando i metodi per misurare l'efficacia di IMC (comunicazioni di marketing integrate), che possono essere prodotte dal personale dell'azienda.
È importante che l'uso di tutte le parti di Communication Mix sia coerente con gli obiettivi di marketing generali dell'azienda e che ciascuno degli strumenti si integri a vicenda. Solo in questo modo le comunicazioni di marketing diventeranno integrate (IMC).
Famosi esperti americani nel campo delle comunicazioni di marketing Don E. Schultz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn nel libro "A New Paradigm of Marketing" (1993) definiscono IMC come "un nuovo modo di analizzare il tutto, dove prima vedevamo solo componenti isolati separati, come pubblicità, pubbliche relazioni, promozione delle vendite, acquisti, comunicazione con i dipendenti. Questo approccio ci permette di coordinare tutti i tipi di comunicazione per guardarli attraverso gli occhi del consumatore - come un flusso di informazioni da fonti indifferenziate ".
Communication Mix per l'industria della moda
1. ATL - pubblicità diretta nei media, mailing mirato
2. BTL - sponsorizzazione, posizionamento dei prodotti, pubblicità nei punti vendita, materiali POS, organizzazione di concorsi e lotterie
3. Promozione delle vendite - promozioni speciali
4. Tecniche di vendita - moderne tecniche di vendita
5. ExpoMarketing - lavorare in mostre
6. PR - pubblicità e pubbliche relazioni, compresi eventi speciali, comprese sfilate di moda
7. Strategia Di Commercializzazione Basata Su Stimoli Sensoriali - visual merchandising
Ora, in una situazione di tagli di bilancio, la questione dell'efficacia degli strumenti di comunicazione sta diventando particolarmente acuta. È logico che diventano rilevanti solo quegli strumenti la cui efficacia può essere calcolata sulla base delle vendite e del flusso dei clienti.
In genere, l'indicatore calcolato sull'efficacia della pubblicità per le aziende calzaturiere è il rapporto tra vendite e entrate (in rubli), quindi i seguenti sono esempi di calcolo dell'efficacia degli strumenti di comunicazione basati su questo indicatore.
Prenota immediatamente che non tutti gli strumenti utilizzati si prestino al "calcolo". I più "illeggibili" sono gli eventi di sponsorizzazione e il posizionamento dei prodotti.
Posizionando un banner sul campo di gioco, non sarai in grado di prevedere con precisione quanti minuti saranno nel frame dei canali TV che trasmettono il gioco. Di conseguenza, è impossibile calcolare il costo di un contatto, come nel caso della pubblicità diretta. I vantaggi dell'utilizzo di questo metodo sono le ripetizioni di giochi e impressioni nei blocchi di notizie.
Il posizionamento dei prodotti sta guadagnando slancio oggi, ma l'uso di questo strumento per le aziende calzaturiere è limitato. Le scarpe come prodotto nel telaio potrebbero avere un tempo limitato. Sebbene, ad esempio, un'insegna del negozio o una vetrina possano lasciare il nome del marchio nella memoria dello spettatore. Alcune trame potrebbero svilupparsi nell'area di trading, i banner pubblicitari con il tuo marchio potrebbero apparire nella cornice. Allo stesso tempo, la scelta di film e programmi viene spesso eseguita in modo intuitivo e il metodo stesso funziona sull'immagine dell'azienda, ad eccezione dei programmi specializzati "Controllo acquisto", "Toglilo immediatamente".
Nel contesto della riduzione dei costi, è consigliabile concentrarsi principalmente sulla pubblicità di immagini, ma sulla vendita di pubblicità, quindi è possibile rifiutare le attività di cui sopra.
Esistono diversi modi per determinare l'efficacia di IMC - attraverso il monitoraggio nei punti vendita, valutando il flusso dei visitatori
Monitoraggio del punto vendita
Il metodo di monitoraggio più efficace è raccogliere dati sull'acquirente e dall'acquirente. I moderni prodotti software consentono di inserire informazioni nel database già al momento del pagamento. Ad esempio, il cassiere pone la domanda: "Come sei venuto a conoscenza del negozio?", Le risposte dei clienti ti consentono di determinare le fonti più efficaci per attirare nuovi clienti.
Tuttavia, è importante ricordare (e fare) che tutte le informazioni sugli eventi pubblicitari in corso dovrebbero essere presenti nel prodotto software sotto forma di un elenco a discesa. In questo caso, puoi fare diverse risposte.
Per ciascun negozio è indicata una determinata quota per un sondaggio degli intervistati, almeno il 90% del numero totale di coloro che hanno effettuato un acquisto. Durante le ore di afflusso di acquirenti, il personale del negozio spesso non ha il tempo di condurre sondaggi. Il monitoraggio su base regolare ha senso solo in negozi ben informatizzati, poiché l'imperfezione del prodotto software può aumentare i tempi di acquisto.
Per verificare l'affidabilità del monitoraggio, sono necessarie "misure" obbligatorie. Si tratta di sondaggi indipendenti dei clienti entro il 10% del numero totale di clienti durante il periodo di monitoraggio.
I risultati vengono confrontati e viene rivelato un errore per ciascuno dei mezzi pubblicitari. È necessario eseguire misurazioni di controllo in parallelo con i picchi dell'attività pubblicitaria, in modo che sia possibile regolare i dati per tutti i mezzi pubblicitari. Le informazioni ottenute dai dati di monitoraggio vengono corrette per% di errore.
Il risultato del lavoro è la giustificazione nell'espressione monetaria (entrate, rubli) e quantitativa (vendite, coppie) di quale tipo di pubblicità ha portato un grande ritorno.
L'efficacia del tipo di pubblicità (RUB) = entrate derivanti dal tipo di pubblicità (RUB) - il costo del tipo di pubblicità (RUB)
L'efficacia del tipo di pubblicità (%) = l'efficacia del tipo di pubblicità (RUB) / il costo del tipo di pubblicità (RUB)
Lo svantaggio di questo metodo è che gli acquirenti ricordano la pubblicità non solo dell'ultima, ma delle stagioni precedenti. Pertanto, durante le misure di controllo è necessario condurre un colloquio approfondito per identificare gli acquisti effettuati sotto l'influenza della pubblicità per la stagione in corso.
La pratica di tale monitoraggio mostra che le risposte più popolari degli acquirenti saranno un "cartello" e una "vetrina".
Valutazione del flusso di visitatori
Tuttavia, bisogna ricordare che l'effetto diretto della pubblicità è il numero di visitatori del negozio. Nella pratica del settore calzaturiero, ci sono momenti in cui è già stata lanciata la pubblicità di una nuova collezione e la nuova collezione stessa occupa solo il 20% dell'area di vendita. Gli acquirenti arrivano, ma non possono ancora acquistare nulla. In questo caso, i dati dei contatori dei visitatori aiuteranno a dimostrare l'efficacia della pubblicità. È necessario confrontare il numero di visitatori prima del periodo di attività pubblicitaria con il flusso dopo l'inizio della campagna pubblicitaria.
Numero di visitatori prima dell'inizio della campagna pubblicitaria <o> Numero di visitatori durante il periodo della campagna pubblicitaria
Per ottenere i dati più affidabili, regola il numero di visitatori tenendo conto del fattore di stagionalità.
Buoni di ritorno
Puoi valutare l'efficacia di determinati tipi di pubblicità. Ad esempio, ATL e promozione delle vendite sono comodamente controllati in base alla restituzione dei coupon, aiuteranno a calcolare chi è stato interessato dalla pubblicità.
I coupon possono essere di diversi tipi: quelli scontati - che offrono sconti, quelli che cambiano - che si scambiano con una carta sconto, quelli regalo - che fanno un regalo.
Un efficace strumento ATL per le aziende calzaturiere è la distribuzione del cosiddetto listino prezzi dei prodotti per le società a medio e basso prezzo. Di solito si tratta di un giornale o di una mini rivista con fotografie di scarpe e una descrizione delle sue caratteristiche. Il formato consente di includere articoli interessanti sull'azienda, i suoi dipendenti, le promozioni e il layout del coupon di reso. È il numero di coupon restituiti che mostrerà l'effetto.
Efficacia coupon (pz.) = Ritorno coupon (pz.) / Numero di coupon distribuiti (pz.)
Le informazioni sulle vendite che accompagnano il coupon ti aiuteranno a calcolare l'effetto.
Efficacia coupon (RUB) = vendite coupon - prezzo evento con coupon (RUB) / prezzo evento con coupon (RUB)
Promozioni speciali
Le promozioni interessanti nel prossimo periodo sono interessanti. Ad esempio: "Dopo aver effettuato un acquisto prima del nuovo anno, ottieni uno sconto del 50% nel periodo dal 1 ° gennaio al 31 gennaio." Cioè, gli acquisti sono stimolati durante un periodo di calo delle vendite.
Nella pratica della calzatura, l'esempio dell'incentivo coerente funziona bene quando le scorte si susseguono. La prima promozione inizia in un periodo relativamente positivo, prima del calo delle vendite. Ai compratori vengono dati coupon - sconti in termini monetari validi per gli acquisti durante la seconda campagna. La seconda azione comporta una riduzione diretta parziale dei prezzi - sconti su un gruppo limitato di merci, nonché una riduzione indiretta dei prezzi solo per i possessori di coupon.
Ad esempio, la prima promozione offre a tutti i clienti di partecipare all'estrazione di premi preziosi. Tutti gli acquirenti durante questo periodo ricevono buoni in contanti. La loro attuazione verrà effettuata durante la seconda campagna. Durante la seconda campagna, i prezzi per le scarpe per tutte le stagioni sono ridotti. Quando si acquistano scarpe sulla fodera della stagione autunno-inverno, viene fornito uno sconto sul coupon, ovvero viene stimolato un secondo acquisto.
In questa situazione, l'efficienza viene calcolata come nelle promozioni coupon.
Efficienza delle tecniche di vendita
È noto che dopo aver condotto corsi di formazione sulle vendite, si osserva l'effetto della crescita delle vendite, ovvero l'effetto è immediatamente visibile. Confrontando le vendite di ciascun venditore specifico prima e dopo la formazione, è possibile calcolare l'efficacia.
L'effetto dell'allenamento (RUB) = vendite dopo l'allenamento - vendite prima dell'allenamento (RUB) - costi di addestramento
Per un adeguato calcolo delle vendite, è necessario tenere conto del fattore stagionale e ricordare inoltre che l'effetto della formazione si estende all'intero periodo di lavoro del personale.
Efficienza di Expomarketing
Nella pratica delle aziende che partecipano a mostre di scarpe, c'è sempre una raccolta di contatti di tutti i visitatori dello stand. Per valutare la produttività della mostra, vengono presi in considerazione gli ordini raccolti in fiera. È anche utile considerare quanti nuovi clienti sono apparsi e quali ordini hanno effettuato direttamente. Pertanto, l'effetto della mostra è:
1. Il numero di visitatori target - potenziali clienti
2. Il volume degli ordini - vendite direttamente in fiera
3. Il numero di nuovi clienti
4. Il volume degli ordini - vendite per nuovi clienti.
Tuttavia, con eventi complessi, presentazione + mostra, è impossibile tracciare una linea chiara, pertanto vengono generalmente considerate le vendite e le spese generali per l'intero elenco di eventi.
Informazioni di esperti: La principale consulente di FCG Galina Kravchenko ha oltre 8 anni di esperienza nel marketing e nella pubblicità. È passata da un marketer a un direttore marketing di un membro del consiglio di amministrazione. Esperienza lavorativa in aziende calzaturiere dal 2002 (tra cui Camelot, NOVALKAN, ZENDEN). Ha esperienza nella gestione delle crisi, costruendo una struttura di marketing da zero, riposizionando i marchi e gestendo l'assortimento nel mercato delle calzature. Dal 2007 lavora nel Fashion Consulting Group.
Al centro degli eventi, o cosa rimane dietro le quinte della fotografia pubblicitaria?
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"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Offline contro mercati online: come sopravvivere e vincere nel 2026?
In Russia, la quota dell'e-commerce è cresciuta dal 5% nel 2019 a quasi il 23% nel 2024 e continua a crescere, con gli analisti di mercato che prevedono che raggiungerà oltre il 30% entro il 2029. Il commercio al dettaglio tradizionale, nel frattempo, non solo può sopravvivere, ma anche crescere del 20-30% all'anno se smette di offrire abiti appesi e scarpe sugli scaffali e inizia a vendere esperienze uniche. Discutiamo di questo argomento con Elena Vinogradova, collaboratrice abituale di Shoes Report, esperta di acquisti e vendite nel settore della moda e autrice del Fashion Business Blog, un blog per rivenditori e acquirenti.
I colori principali delle scarpe da donna per la stagione autunno-inverno 2026/27
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Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna
Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.
Come un marchio di moda può lanciare con successo un prodotto su licenza con una celebrità
Perché i marchi di moda dovrebbero considerare le licenze come uno strumento strategico: questo è quanto ha discusso Natalia Timashova, caporedattrice della rivista Shoes Report, con Maria Kozeeva, CEO della holding mediatica Yulia Vysotskaya (parte del Centro di produzione Andrey Sergeevich Konchalovsky) e direttrice del marchio per le aziende Edim Doma e Julia Vysotskaya.
Come rafforzare e rendere più sostenibile il tuo marchio
Il 2025 si è rivelato un anno di sopravvivenza per molti marchi di moda, in un mercato surriscaldato e in rapida evoluzione: calo del traffico, chiusura di intere catene e aziende, consolidamento dei venditori sui marketplace, spostamento del traffico clienti dall'offline all'online – tutti questi e altri fattori hanno avuto un impatto su tutti, soprattutto sui più deboli, su coloro che si trovano ad affrontare diverse difficoltà. Il mercato si è orientato verso un consumo basato sul risparmio. Alcuni lo considerano una crisi, ma la nostra esperta, Dania Tkacheva, consulente aziendale specializzata in gestione delle vendite e sviluppo strategico per i marchi di moda, lo definisce la maturazione del mercato. Offre alle aziende in difficoltà il suo strumento per diagnosticare la loro attività e individuare opportunità di ripresa e rilancio. Lo chiama la Piramide della Maturità del Marchio.
La vendita di beni e servizi aggiuntivi può incrementare il fatturato di un negozio fino al 20-30%.
Molti negozi oggi hanno raggiunto il loro limite di vendite: hanno la gamma di prodotti, il team lavora sodo, il marketing è attivo, ma il fatturato non cresce. Dove possono trovare opportunità di crescita? In realtà, il potenziale di crescita risiede proprio nello scontrino del cliente. E non si tratta di aumentare i prezzi, ma di offrire ai clienti un valore aggiunto al momento dell'acquisto. Abbiamo discusso con Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda, su come incrementare le vendite con merce aggiuntiva, perché gli accessori e i prodotti correlati stanno diventando una fonte strategica di profitto e sul ruolo del team del negozio.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Volgiamo lo sguardo all'Asia. Caratteristiche della produzione di scarpe in una fabbrica in Cina
Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
Come competere con i marketplace nel 2025
Il settore calzaturiero è un processo complesso a causa delle numerose micro-strategie correlate utilizzate per generare profitti. È necessario determinare la quantità di merce da acquistare, il margine commerciale da stabilire e approvare la norma dei saldi a fine stagione. Inoltre, è necessario elaborare un piano di vendita e decidere campagne di marketing che tengano conto della domanda stagionale e del contesto competitivo, impostare un sistema di motivazione del personale e impostare correttamente i punti di controllo.
Rieker e Remonte presenteranno le loro nuove collezioni a Euro Shoes!
I marchi Rieker e Remonte, tra i principali produttori di calzature in Germania, presenteranno le loro collezioni Primavera-Estate 26 a Mosca, in occasione della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto 2025 in una nuova sede esclusiva presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Sneakers KV+ per la città e per lo sport per la prima volta da Euro Shoes
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
