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Come sorprendere un cliente: alta tecnologia nella vendita al dettaglio di moda
Gli acquirenti moderni non sono più sorpresi dalla combinazione di prezzo e qualità o venditori educati, si ricorderanno di chi li fa dire "wow!". La tecnologia della realtà aumentata è uno degli elementi su cui i rivenditori avanzati si affidano per creare un effetto sorprendente. Finora, queste tecnologie non possono essere considerate un mezzo efficace per aumentare le vendite, ma affrontano gli applausi con i compiti di attrarre un pubblico giovane e aumentare la fedeltà al marchio.
Negozio incantato di Nike
Nel marzo 2012, Nike ha aperto un negozio temporaneo dal pavimento al soffitto nel centro commerciale Boxpark di Londra con tecnologia all'avanguardia. Tutti i movimenti dei visitatori sono stati monitorati da telecamere e i sensori hanno cambiato il colore delle pareti a LED da verde a rosso mentre una persona si avvicinava a loro. Invece delle vere sneaker Nike, sugli scaffali sono stati presentati codici QR che potevano essere letti utilizzando un iPad o iPhone e visualizzati su questi dispositivi un'immagine tridimensionale del modello e di tutte le sue caratteristiche. I manichini digitali hanno mostrato video di persone in esecuzione. Separatamente, sono state individuate le installazioni di Nike Fuel Pod. Avvicinandosi a loro, il visitatore ha visto il suo riflesso digitale in piena crescita e ciascuno dei suoi movimenti è stato letto da sensori e registrato. L'immagine è stata riprodotta grazie alla tecnologia Microsoft Kinect. Kinect è un controller touch senza contatto che consente all'utente di interagire con la console di gioco o il computer solo tramite comandi e gesti verbali. La ragione per aprire un negozio così "ingannato" Nike ha affermato il desiderio di promuovere il suo marchio Nike +, con il quale l'azienda produce prodotti high-tech per lo sport e lo posiziona come un marchio del futuro.
Città nel palmo della tua mano Adidas
La rivale Adidas non è molto indietro rispetto alla Nike. Nel 2009, la società ha rilasciato sneaker in grado di aprire la realtà virtuale al proprio proprietario. È stato applicato un codice speciale sulla lingua della scarpa, che doveva essere portato sulla webcam del computer. Successivamente, il sito Web Adidas si è aperto automaticamente sul computer e sullo schermo è apparsa una città virtuale 3D, lungo le strade di cui la gente camminava, cavalcava su skateboard e giocava a basket. L'utente potrebbe viaggiare in questa città usando la sneaker come controller di gioco per i movimenti. Sulla base di questa tecnologia, sono stati sviluppati diversi giochi per computer per i quali erano necessarie anche scarpe da corsa Adidas.
"Spogliami!"
Nell'autunno 2012, il marchio canadese di biancheria intima Wonderbra ha lanciato un'insolita campagna pubblicitaria. Sui manifesti, sulle riviste e su Internet, veniva mostrato un annuncio di biancheria intima che mostrava una ragazza completamente vestita. Per vedere un vero servizio fotografico "nudo", gli utenti dovevano scaricare l'app Wonderbra Decoder per iPhone o Android, quindi puntare la fotocamera dello smartphone con l'applicazione in esecuzione su un poster in una finestra di visualizzazione o in una pagina pubblicitaria in una rivista. Lo stesso modello è apparso sullo schermo del gadget come nella pubblicità, ma non in jeans e maglietta, ma in mutande. I risultati hanno superato tutte le aspettative: l'applicazione è stata scaricata oltre 100 volte e il tempo medio trascorso dai potenziali acquirenti nella revisione degli annunci del marchio è stato di 000-13 minuti. I video che dimostrano come funziona l'app sono stati guardati su Youtube e Vimeo oltre 18 milione di volte.
Le esperienze dei rivenditori russi
Basato sulla tecnologia Kinect già menzionata in precedenza, è stato anche implementato un progetto di camerino virtuale presso il negozio di abbigliamento per giovani Topshop a Mosca. Nel maggio 2011, per 3 giorni, è stato installato uno specchio virtuale nell'ammiraglia Topshop nella SEC Evropeisky, che ha permesso ai visitatori di provare i vestiti senza entrare in un vero camerino. Una telecamera integrata nel monitor ha riconosciuto i contorni del corpo umano e "sovrapposto" un modello 3D di un abito o una camicetta sull'immagine del cliente. Con l'aiuto dei gesti è stato possibile cambiare l'outfit o scattare foto nei vestiti che ti piacevano. Gli svantaggi del sistema si sono rivelati nel fatto che regola automaticamente l'immagine dei vestiti secondo i parametri dell'immagine di una persona, quindi è impossibile scegliere la taglia. Tuttavia, la tecnologia del camerino virtuale è un passo nel futuro, quando il passaggio al camerino diventerà solo un ricordo.
In Russia, la società MF, che produce magliette stampate, ha cercato di utilizzare il camerino virtuale. Nel centro commerciale Peter-Raduga a San Pietroburgo, la società ha un negozio di tipo isolano dove non è possibile organizzare un camerino. Per risolvere il problema del montaggio, è stato installato un mirror virtuale utilizzando la tecnologia Kinect. Ma, come hanno notato i rappresentanti dell'azienda, non hanno riscontrato alcun aumento dei clienti o un aumento delle conversioni. L'unica cosa che è cambiata è la consapevolezza del marchio tra i giovani.
Provare online
La startup russa Fitting Reality ha fatto ulteriori progressi nello sviluppo. Ha offerto il servizio di shopping online fittingreality.com, che rende possibile provare virtualmente i vestiti dal loro assortimento. Scattando una foto con una webcam, una console Kinect o uno smartphone, un visitatore del negozio può creare uno ShapeID - un'immagine 3D digitale della sua figura - e "provare" i vestiti digitalizzati dal negozio. Il sito ha un'interfaccia mobile ed è stata sviluppata una versione per Google Glass: con il suo aiuto, puoi scansionare il codice a barre dei vestiti e vedere un'immagine di te stesso o di un amico vestito con la cosa scelta. Nel video che pubblicizza la tecnologia, l'eroe analizza le versioni digitalizzate degli abiti da donna, le "prova" sulla foto della sua ragazza e le invia una foto, il tutto senza mani, usando Google Glass da solo, che assomiglia quasi agli occhiali normali. Nonostante l'interesse generato dal progetto di TechCrunch, la più grande fiera tecnologica degli Stati Uniti, ci sono pochissimi rivenditori online che supportano questa tecnologia. Tuttavia, è ovvio che il servizio ha un elevato potenziale di sviluppo.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
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Responsabile del punto vendita: risorsa strategica o posizione ridondante?
I proprietari di piccoli negozi di scarpe spesso si destreggiano tra più ruoli: negoziare con i fornitori, monitorare l'inventario, gestire il marketing e persino partecipare personalmente alle vendite. In un contesto del genere, è difficile concentrarsi sullo sviluppo strategico e sulla gestione operativa. È qui che entra in gioco uno store manager, una figura chiave che supervisiona i processi quotidiani e garantisce una crescita costante dell'attività. Tuttavia, molti proprietari credono di poter gestire tutto da soli. Maria Gerasimenko, esperta di gestione e sviluppo aziendale nel settore moda di SR, spiega perché uno store manager è essenziale e perché non si può farne a meno se si vuole far crescere e ampliare la propria attività.
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
SOHO Fashion Group: 20 anni di crescita sostenibile e collaborazione con marchi globali
Quest'anno, SOHO Fashion Group celebra il suo 20° anniversario, un traguardo significativo che sottolinea lo sviluppo sostenibile dell'azienda e il suo contributo alla definizione del mercato della moda russo. In questo periodo, l'azienda ha consolidato una posizione di leadership nel settore, stringendo solide relazioni con marchi internazionali e affermandosi come un rappresentante affidabile del segmento moda.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Le scarpe di Salvatore Ferragamo ispirano i pasticceri
I pasticceri italiani hanno creato delle torte che sono copie esatte di sei leggendari paia di scarpe provenienti dagli archivi del maestro italiano "Calzolaio delle star" Salvatore Ferragamo. Sono stati presentati al ristorante 10_11 dell'hotel milanese Portrait Milano, parte della società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo.
Principali temi di tendenza per le collezioni calzature e borse per la stagione autunno-inverno 2025/26
Qualunque sia l'estetica della tua collezione - tradizione artigianale, minimalismo elegante ispirato alla tradizione o, al contrario, forme futuristiche - se la tua cliente aspira a essere alla moda e hai bisogno di aggiornare regolarmente il tuo assortimento con le novità di tendenza del momento, presta attenzione alle linee guida del design, ai modelli e ai dettagli delle scarpe e delle borse da donna per la stagione autunno-inverno 2025/26 descritte in questo articolo. Per la sua preparazione, l'autore si è avvalso di materiali tratti dall'agenzia di tendenze internazionale Fashion Snoops, fonte di previsioni commerciali per le stagioni a venire e di analisi delle tendenze attuali degli eventi chiave del settore della moda in tutto il mondo: fiere di settore, spettacoli e sfilate di moda.
Come funziona la legge di Pareto in un negozio di vendita al dettaglio di scarpe
Analizzare le performance dell'azienda è una qualità importante per un manager. Molti indicatori nel settore della vendita al dettaglio sono soggetti ad analisi, in primo luogo la pianificazione delle vendite e dell'inventario, le prestazioni degli indicatori chiave di prestazione dei dipendenti, l'efficacia delle campagne di marketing, il numero di venditori, i loro orari di lavoro e molti altri fattori che influiscono sul risultato finale del lavoro del punto vendita. In questo articolo, l'esperto di SR per l'incremento delle vendite al dettaglio di calzature Evgeny Danchev, utilizzando la legge di Pareto, esamina i motivi per cui i ricavi e i volumi di beni venduti sono distribuiti in modo molto disomogeneo tra i giorni feriali e i fine settimana. L'autore è convinto che il principio di Pareto sia indispensabile nell'analisi sistematica dell'efficienza della gestione delle vendite e dei risultati di vendita. Ma è importante applicarlo correttamente e interpretarne il significato.
Clarks: 200 anni di qualità, stile e innovazione
Nel 2025, il leggendario marchio britannico Clarks celebrerà il suo 200° anniversario: un traguardo importante che dimostra la sua rilevanza duratura, la sua qualità impeccabile e il suo fascino globale.riconoscimento del marchio. Sin dalla sua fondazione nel 1825, l'azienda non ha solo creato scarpe, ma ha anche fissato gli standard di comfort e stile, rimanendo un simbolo dell'artigianato e dell'innovazione britannici.
Nuovo marchio nel portfolio SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
SOHO Fashion continua a crescere e svilupparsi nel mercato russo delle calzature e nel 2025 il portafoglio di marchi del principale distributore ne ha aggiunto uno nuovo: il leggendario BeverlyIl Polo Club di Hills (BHPC) è un club di polo situato nel distretto di North Carolina, in Pennsylvania. Si tratta di un marchio internazionale che è diventato simbolo dello stile di vita, della libertà e dello stile americano. Fondata negli anni '1980, si ispira allo spirito dello sport del polo, che
associato all'elitarismo, all'aristocrazia e allo stile di vita attivo.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
La ciclicità della moda e il suo impatto sui risultati finanziari del settore della moda
Stilisti ed esperti non si stancano mai di ripetere, sia ai professionisti che ai semplici consumatori di beni e servizi del settore della moda, che la moda si sviluppa in modo ciclico. La ciclicità della moda ha un impatto significativo sulla performance finanziaria di un'azienda del settore, poiché determina i periodi di domanda e di declino e determina quali prodotti saranno richiesti in un dato momento. L'esperta di SR nella pianificazione e gestione della gamma di prodotti Emina Ponyatova parla di quali aspetti dei cicli della moda i rivenditori di scarpe dovrebbero prendere in considerazione nel loro lavoro e di come influiscono sulle prestazioni finanziarie dell'azienda.
PETER KAISER - il miglior marchio del 2025!
"CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha ricevuto un certificato per aver conferito a PETER KAISER il titolo di "Top Brand 2025".
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
