Trading online avvincente con complicazioni
Qual è il testo più comunemente scritto sulla vendita al dettaglio di scarpe online? "Un negozio online è veloce, conveniente e redditizio", "non devi pagare per l'affitto di locali", "hai accesso ad acquirenti da tutta la Russia e da tutto il mondo", "è un'opportunità per mettere un numero illimitato di modelli sul banco virtuale".
A prima vista, queste dichiarazioni mega-ottimistiche sono confermate da numeri. Il pubblico degli utenti di Internet è in crescita: la Russia è ora al secondo posto in Europa in termini di numero di utenti di Internet attivi (il loro numero ha già raggiunto 42 milioni di persone). Il pubblico dei clienti nei negozi online Runet è in crescita: nel 2010 il numero di utenti Internet che acquistano beni e servizi online è aumentato del 35%. Anche il pubblico di scarpe interessato a Internet sta crescendo: quest'anno il pubblico del sito Web RALF RINGER (www.ralf.ru) è raddoppiato (rispetto al 2009) e rispetto al 2008, la crescita è quasi quadruplicata. Nel 2010, le vendite di scarpe presso Wildberries sono aumentate del 2009% rispetto al 630.
Tutto sembra andare bene. Quando guardi questi numeri, le tue mani ti fanno venire voglia di creare un negozio online.
Ma so per certo che nello stato attuale del mercato delle scarpe in Russia, il trading online arrecherà enormi danni. Molto più significativo del caldo inverno del 2007 è la variazione del renminbi nel 2008 o l'importo dei dazi doganali nel 2010. E questo accadrà sotto i nostri occhi nei prossimi 3 anni. E in questo articolo voglio mostrare i pericoli del commercio di scarpe online che ho scoperto. Sono sicuro che questo elenco sia più ampio.
PUNCH ONE. Cambia preferenze vintage
Sul mercato delle scarpe della Russia c'è una certa mappa di marchi. In ogni segmento ci sono 2-3 marchi "principali" di scarpe e circa 10-20 altri giocatori. Ci sono leader e outsider nelle nicchie (scarpe ortopediche, scarpe per attività all'aperto, ecc.). Ci sono leader di vendita regionali. Nell'attuale sistema di coordinate vivono fornitori di calzature, rivenditori e clienti finali.
Cosa succede con lo sviluppo del commercio online? Il numero di marchi sta aumentando molte volte, non di decine, ma di centinaia di volte! E questo non è nemmeno domani, ma oggi. La gamma del negozio online Wildberries ha oltre 100 marchi. Nel negozio Zappos.com, solo le scarpe da uomo sono rappresentate da quasi 300 marchi !!! Il numero totale di articoli su Zappos.com è di 13 !!! Circa 000 modelli sono attualmente rappresentati nel russo Sapato.ru, ma nel prossimo futuro Sapato prevede di espandere la vetrina a 4,5 articoli.
In che modo ciò influirà sulla vendita al dettaglio? Innanzitutto, le quote degli attuali operatori di mercato diminuiranno (la conseguenza naturale sarà un aumento dei loro prezzi, al fine di coprire i costi fissi con vendite in calo).
Inizierà la rotazione dei marchi nella mente dei consumatori. Un cambiamento nella posizione del marchio nelle menti dell'acquirente (precedentemente leader indiscusso, ora uno dei tanti) porterà inevitabilmente alla domanda "perché dovrei pagare un tale prezzo?" E abbiamo una situazione in cui dobbiamo vendere più costosi (a causa delle minori vendite) e l'acquirente si aspetta una riduzione dei prezzi.
Un'altra conseguenza molto spiacevole di questo processo: i normali negozi di scarpe non saranno in grado di tenere il passo con la crescente personalizzazione delle preferenze dei consumatori. Nessun supermercato di scarpe singole, per non parlare dei normali negozi multimarca, è in grado di mettere 13 articoli sugli scaffali. Non in grado di presentare adeguatamente l'assortimento, non solo 000 marchi, ma anche 300.
Il futuro delle vendite al dettaglio offline, al contrario, sta nel restringere la gamma. Nello sviluppo della direzione del "negozio multi-marca", in cui è rappresentato un numero limitato di marchi. Ma l'e-commerce formerà aspettative opposte per l'acquirente al dettaglio: che la scelta dovrebbe essere il più ampia possibile.
È chiaro che ad un certo punto questo processo si sta stabilizzando. E di nuovo si formerà una certa matrice con i marchi leader in ogni segmento. Ma durante il tempo che andrà a finire il processo descritto, molti dei giocatori di oggi potrebbero smettere di esistere.
SHOCK DEL SECONDO. Prospettive false
La crescente isteria circa le prospettive delle vendite online sta spingendo le società di vendita al dettaglio a creare negozi online. Allo stesso tempo, il rivenditore si aspetta, dopo aver investito un minimo di fondi, di ottimizzare i costi e aumentare le vendite. Questa è utopia. Un minimo non può fare. Gli investimenti saranno richiesti non tanto nella creazione di un sito quanto nella generazione di traffico. E portare un cliente in un negozio online è molto più complicato che offline. In quest'ultimo caso, è sufficiente scegliere il posto giusto e ti procurerai un certo flusso di visitatori. E su Internet non ci sono strade e viali. Dovrai pagare regolarmente per la promozione di siti Web nei motori di ricerca o pubblicizzare (anche nel mondo reale e non solo sulla rete), oppure inchinarti ai centri commerciali online (esempio: Ozon.ru, Amazon.com, Ebay.com, Molotok.ru) e pagare loro un affitto.
Sarà possibile ridurre i costi con un volume estremamente ridotto di vendite (sarà fornito da dipendenti già esistenti della vostra azienda) o con un volume estremamente grande (coprirà le spese per il magazzino di prelievo, l'organizzazione della consegna e la crescita del personale). Con un livello medio di vendite aggiuntive, il reddito derivante verrà consumato dalla consegna, dai nuovi dipendenti, da un magazzino aggiuntivo, ecc. Inoltre, troverai una spiacevole sorpresa: i primi a voler comprare le tue scarpe online saranno i tuoi clienti fedeli. Qualsiasi negozio che vende offline e apre una piattaforma di trading su Internet riceve un "bonus" sotto forma di ridistribuzione dei flussi dei clienti.
Ciò che è particolarmente spiacevole: le prospettive più controverse sono i negozi online locali appartenenti alle catene di vendita al dettaglio regionali. Perché prima o poi si aprirà un grande negozio online accanto a te, con il quale non sarai in grado di competere. Ad esempio, il sito russo Sapato.ru ha investito $ 5 milioni nel progetto solo nell'ultimo round di investimenti e se nel mondo reale una situazione è possibile quando tutti i posti sono occupati in un famoso centro commerciale, allora non vi sono restrizioni di questo tipo nella rete.
HIT TRE. La distruzione del legamento "produttore - rivenditore"
Un fattore estremamente importante per lo sviluppo del mercato è la partnership tra retail e fornitori / produttori. Senza di esso, è impossibile fare piani di sviluppo a lungo termine. Senza di essa, i rischi di qualsiasi investimento, sia nella produzione che nella vendita al dettaglio, aumentano molte volte: hai riorganizzato la fabbrica ei tuoi partner al dettaglio sono andati da un altro fornitore o sono falliti ...
Il commercio via Internet può determinare un serio cuneo tra il produttore e il venditore.
I fornitori possono avere l'illusione di essere ora meno dipendenti / meno interessati alla vendita al dettaglio. Che cos'è un'alternativa: vendite dirette dal produttore attraverso i propri negozi online. Conosco sui fornitori di scarpe russe che credono che la loro attività di vendita all'ingrosso sia estremamente complessa, ad alto rischio e a basso profitto. Ma i rivenditori, secondo questi fornitori, stanno ingrassando con un elevato margine al dettaglio senza troppi sforzi. Penso che queste aziende saranno felici di unirsi al gioco online "apri un negozio Internet e sbarazzati del venditore che non ti serve". Ma saranno delusi. Anche se in qualche modo riescono a organizzare le loro vendite online in modo tale da sostituire completamente le vendite offline, ciò non significa che verrà un futuro brillante per loro. Dovranno affrontare tutte le difficoltà sopra descritte, solo le risolveranno da sole.
L'errore di molti rivenditori non è meno errato: non ci sarà questo fornitore, ne troverò un altro. Intorno - migliaia di altri. Questo è stato il caso fino ad ora, ma con lo sviluppo del commercio elettronico, le regole stanno cambiando.
Giganti di calzature come Bata, Clarks, Collective Brands, Brown Shoe, che stanno attivamente entrando nel mercato russo, stanno rapidamente espandendo la loro quota di mercato con la crescita delle vendite online. Oggi, il loro sviluppo è ostacolato dall'elevato prezzo di affitto, dai problemi con il reclutamento (e dalla qualità del lavoro) del personale del negozio. Nella situazione dello sviluppo del commercio online, queste restrizioni vengono rimosse. Inoltre, per tali società non è difficile aprire in Russia il numero necessario di centri regionali per la raccolta e l'invio degli ordini. Il processo è già in corso. In autunno, si diffuse la voce in tutto il mercato che un tale centro sarebbe stato creato in Russia da una grande azienda di scarpe tedesca. La più grande piattaforma commerciale russa Ozon.ru ha annunciato l'apertura nel 2010 di circa 50 uffici regionali!
Non appena le questioni relative all'organizzazione delle vendite online di scarpe vengono risolte in Russia (e questo è, innanzitutto, pagamenti online sicuri e consegna rapida ed economica in qualsiasi località della Federazione Russa), gli acquirenti andranno in file amichevoli dai nostri negozi (ugualmente dai punti vendita) negli "europei" e dai negozi online) ai siti dei principali produttori / venditori di scarpe al mondo. Cioè, il budget per l'acquisto di scarpe scorrerà nelle tasche di Zappos.com, Amazon.com, Shoe-shop.com e altri "com". Questo è ovvio. L'unica cosa che finora protegge le vendite al dettaglio in Russia in una varietà di categorie di prodotti, problemi con gli acquisti nei negozi Internet esteri e difficoltà di consegna. Ma l'acquirente vuole davvero fare acquisti lì. Già se non altro perché nel medio termine avremo una diminuzione del potere d'acquisto.
Un esempio dalla vita. Da 2 anni ormai (il padre di due figli) non ho comprato giocattoli nei negozi russi. Li porto da viaggi all'estero o li compro su ebay.com. La differenza tra il prezzo di ebay e i negozi per bambini a Mosca (abbiamo parlato dell'assortimento sopra), anche tenendo conto del trasporto aereo dagli Stati Uniti, è di circa l'80-100%. L'unico problema è la posta russa. Mio figlio ha ordinato il telefono di Spider-Man a novembre per Capodanno, il pacco non è ancora arrivato.
Con le scarpe la stessa storia. Oggi, sul sito Web di Converse, il prezzo normale per le mega-sneaker Converse inizia a $ 28 (900 rubli) e la vendita inizia a $ 15 (450 rubli). Le scarpe classiche HUGO BOSS partono da $ 145 (4500 rubli), e questo è un prezzo normale piuttosto che un prezzo di vendita. Immagina chi viene nei nostri negozi per i classici non nomi per 3000 rubli o per i classici di marca per 5-15 mila rubli, quando puoi ottenere scarpe HUGO BOSS di prima classe cucite in Italia per 5-6 mila rubli?
Fortunatamente, mentre in Russia c'è un pasticcio con la consegna e i pagamenti elettronici, e molti siti online internazionali non accettano ordini dai russi. Ad esempio, le citate "conversazioni" su Amazon.com non vengono vendute ai russi. Bye. Ma ti ricordo che il governo ha affermato che nel 2011 entreremo a far parte dell'OMC.
In conclusione, desidero esprimere la mia opinione sulla possibilità di affrontare le conseguenze che ho descritto sullo sviluppo della vendita al dettaglio online in Russia. Migliaia di piccole e medie aziende di calzature che oggi abbiamo sul mercato non sono in grado di resistere alle minacce globali da sole. A mio avviso, esiste un solo modo: il consolidamento degli sforzi di rivenditori e fornitori, il consolidamento del mercato nel suo insieme. Ciò libererà fondi e li incanalerà nello sviluppo. Compreso lo sviluppo delle vendite online, che saremo tutti costretti a sviluppare nel prossimo futuro.
Le collaborazioni come strumento di crescita per i piccoli marchi di calzature
Showroom: pro e contro. Come affrontare una nuova tendenza del consumatore
Al centro degli eventi, o cosa rimane dietro le quinte della fotografia pubblicitaria?
Due direzioni di denominazione dei marchi di scarpe
Aumentare le vendite? Garantito!
Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
