6 qualità di un acquirente online russo
Digital Research, Iscriviti ed Esper Group hanno unito le forze per cercare di capire in che modo gli acquirenti russi si relazionano allo shopping online. Dai risultati ottenuti, si vede chiaramente chi acquista vestiti e scarpe online, cosa piace a queste persone e cosa no.
Gruppo Esper (gruppo Esper) - Una società internazionale nel settore della moda, specializzata nella fornitura di una vasta gamma di servizi analitici e di consulenza. L'attività principale dell'azienda è focalizzata sulla ricerca nei mercati della Russia, della CSI e dei paesi dell'Europa orientale.
www.espergroup.com
Ricerca digitale - Una società che conduce ricerche sul pubblico di Internet dal 2002, sia di propria iniziativa sia su ordine dei media, delle aziende manifatturiere e di altre aziende.
www.digitalresearch.ru
Sottoscrivi - Fornitore di comunicazioni di marketing in Runet dal 1998, proprietario del più grande servizio di mailing list russo e di una nota piattaforma pubblicitaria online. La società ha un panel di sondaggi con 50 intervistati pre-intervistati.
www.subscribe.ru
Chi sta comprando?
Sebbene il pubblico dei negozi online stia crescendo attivamente, la metà degli intervistati ha comunque risposto di non acquistare nulla online. Alcune volte al mese un numero molto limitato di persone effettua acquisti virtuali - solo il 2,3%. Altri intervistati acquistano raramente beni su Internet: un paio di volte per tutto il tempo (18,7%), più volte all'anno (16,5%) o più volte a stagione (9,5%). Ciò significa che i rivenditori online devono lavorare attivamente per convincere la maggior parte dei russi ad acquistare online.
Le donne padroneggiano lo shopping virtuale molto più velocemente e più attivamente degli uomini: il 61,6% del sesso più forte ha ammesso di non aver mai acquistato nulla online nella loro vita.
Ora la maggior parte (45%) degli acquirenti online spende in media da 1 a 000 rubli per acquistare scarpe, vestiti e accessori, ma è disposta a pagare da 3 a 000 rubli (3%) e circa 000-5 mila rubli (000%) e anche più di 30,8 mila rubli (5%). L'acquisto di potenziale in questo segmento di commercio è tutt'altro che esaurito: le persone possono acquisire di più.
Cosa stanno comprando?
La maggior parte degli acquirenti preferisce uno stile classico in abiti (49%) e colori casual neutri (58%). Tuttavia, le cose in bianco e nero non sono molto popolari: solo il 15% sceglie queste tonalità. Solo un quarto degli acquirenti online ama l'abbigliamento e le scarpe sportive e solo il 17% ama i colori vivaci.
Il 36% degli intervistati acquista scarpe online, ma il 32% degli intervistati afferma che non avrebbe mai ordinato scarpe online. Con una negatività ancora maggiore, gli intervistati si riferiscono solo agli acquisti a distanza di tailleur, biancheria intima e costumi da bagno.
Dove acquistare?
I cinque negozi online più famosi tra gli utenti di Runet includono Quelle.ru (77,4%), Otto.ru (73,1%), Lamoda.ru (72,0%), KupiVip.ru (66,1%) Bonprix.ru (53,3%). È interessante notare che solo due di loro (Lamoda.ru, KupiVip.ru) sono aziende russe, mentre il resto sono rivenditori europei che sono entrati nel mercato russo. Gli stessi cinque negozi online rappresentano circa il 70% degli acquisti online di abbigliamento e scarpe da parte di clienti russi.
Per cercare prodotti su Internet, il 60% degli intervistati utilizza negozi familiari, formando così una cerchia di clienti fedeli. Il 49% cerca le cose necessarie attraverso i motori di ricerca, il 20% sui social network e solo l'8% utilizza sistemi speciali come "Guardaroba" su Yandex.Market o "Vestiti" su Goods@mail.ru.
Se si confrontano negozi online russi e stranieri, emerge un'immagine piuttosto interessante. Gli intervistati citano i vantaggi dei venditori online russi come basso costo e alta velocità di consegna, nonché una gamma di dimensioni comprensibile e conveniente. Nei negozi esteri, la maggioranza (70%) degli acquirenti è attratta da una vasta gamma di prodotti, da una qualità superiore rispetto ai negozi russi e da un costo inferiore delle merci. Si scopre che i russi considerano lo shopping nei nostri negozi online più conveniente e più semplice, ma sembra più interessante e redditizio per loro acquistare da rivenditori stranieri.
Da quali fonti di informazioni sono guidate?
In che modo gli acquirenti moderni scoprono le ultime tendenze nel mondo della moda? Certamente, da articoli su siti tematici su Internet (65%). Lo stesso numero di intervistati scoprirà cosa è di moda dai programmi televisivi. Le raccomandazioni di amici (38%), social network, forum e blog (35%) sembrano molto meno informative per gli acquirenti. Il 33% degli intervistati è guidato dalla scelta vista nelle pubblicazioni pubblicitarie e nei cataloghi di abbigliamento. E solo il 23% viene a conoscenza delle tendenze delle riviste di stampa. Ciò significa che lo shopping online è molto più efficace nella pubblicità su siti Web di moda e stile rispetto alle riviste patinate.
Cosa ti piace
Tra i vantaggi dello shopping online, i clienti individuano l'opportunità di fare acquisti tutto il giorno (64%), la possibilità di ottenere recensioni da altri clienti (54%) e la varietà di assortimento (53%), la riduzione dei tempi di acquisto (49%), la possibilità di ottenere maggiori informazioni sul prodotto (46 %), ampia copertura geografica (38%), disponibilità di diverse forme di pagamento (33%).
È interessante che i russi considerino lo shopping su Internet un buon modo per risparmiare denaro: più della metà crede che sia più redditizio acquistare su Internet che nei negozi fisici. Solo il 17% degli intervistati sostiene l'opinione opposta.
Cosa non mi piace?
Ma gli intervistati hanno riscontrato molti svantaggi dello shopping online. Ad esempio, l'impossibilità di ottenere la consulenza del venditore e la visualizzazione "in diretta" delle merci spaventa il 64% degli intervistati, la metà degli intervistati teme pagamenti non sicuri tramite Internet e la possibilità di perdita di dati personali. Tra le principali carenze vi sono anche la mancanza di garanzie e il servizio di garanzia e lunghi tempi di consegna.
Sebbene Internet sia già diventato parte integrante della nostra vita, solo il 15% degli intervistati non ha avuto difficoltà a fare acquisti online. Pochi (12%) per acquistare qualcosa su Internet sono stati impediti dall'interfaccia incomprensibile del negozio online. Il resto non ha potuto acquistare nulla a causa della mancanza delle dimensioni richieste o dell'incapacità di scegliere le dimensioni senza adattamento (che è particolarmente importante per lo shopping di scarpe). Quasi la metà degli intervistati è bloccata dall'incapacità di guardare il prodotto dal vivo, toccarlo e tenerlo tra le mani: anche uno sguardo ravvicinato alle foto non può sostituire gli acquirenti con sensazioni tattili. Un terzo degli intervistati ha dovuto restituire i beni acquistati al negozio online per vari motivi.
Quali sono le difficoltà?
Dai risultati del sondaggio è chiaro che ai russi non piace pagare in anticipo. Il 37% utilizza contanti alla consegna e solo il 32% degli intervistati utilizza sistemi di pagamento elettronico. Il pagamento degli acquisti online con carta di credito è deciso solo dal 38% degli intervistati: come già accennato, per molti questo sembra pericoloso. Pertanto, il 57% preferisce pagare in contanti al corriere al momento del ricevimento.
Nelle realtà russe, uno dei problemi più difficili è la consegna. La maggior parte degli acquirenti preferisce ricevere gli articoli scelti utilizzando il servizio di corriere del negozio (47%), un quarto degli intervistati si fida dei servizi postali e di corriere internazionali. E il 37% è pronto per l'acquisto fino al punto di rilascio. Solo il 16% degli intervistati prevede la spedizione gratuita. Gli acquirenti sono pronti a pagare per la consegna, ma la maggioranza (40%) limita questi costi a se stessi in 200 rubli. E solo il 33% è pronto a dare un importo maggiore per questo.
Il risultato?
Le prestazioni finanziarie dei negozi online stanno crescendo rapidamente, il che significa che i russi acquistano sempre più scarpe e vestiti via Internet. Allo stesso tempo, i rivenditori su Internet devono ancora attirare un vasto pubblico. Tra le conclusioni di questo studio, è significativo che il modello di fast fashion, caratteristico dei negozi online di tutto il mondo, non funzioni ancora in RuNet: i clienti non sono propensi a effettuare acquisti frequenti e regolari.
Cliente moderno: chi è?
Outlet Center: un formato insolito con grandi vantaggi
Centro commerciale di successo: concetti e accenti
Magazzino chiavi in mano: mito o realtà?
Quando e quali scarpe comprano i russi
La 37ª edizione della mostra Euro Shoes Premiere Collection si è conclusa con successo a Mosca.
Dal 4 al 7 marzo, presso il Centro Congressi WTC di Mosca, si è tenuta la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection. Si tratta di un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e del fashion retail, nonché l'evento chiave del settore per la nuova stagione di acquisto e lo sviluppo della selezione per i rivenditori di moda. Circa 100 aziende e marchi hanno partecipato alla fiera, presentando le loro collezioni di calzature, borse e accessori per la stagione Autunno/Inverno 2026/27 ai visitatori professionali.
Tecniche di identificazione delle esigenze che funzionano davvero nei negozi di scarpe
"Come posso aiutarla?" è la domanda più comune, ma anche la meno efficace, nel settore della vendita al dettaglio di scarpe. I clienti raramente esprimono chiaramente le proprie esigenze. Alcuni sono timidi, mentre altri non sanno esattamente cosa cercano. Pertanto, il lavoro di un commesso non si limita a suggerire modelli; deve essere in grado di individuare i veri desideri del cliente. In questo articolo, l'esperta di SR Maria Gerasimenko ed io esploriamo cinque tecniche che aiuteranno il vostro personale ad ascoltare, vedere e comprendere meglio i clienti, e quindi a vendere di più e meglio.
Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna
Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.
Primavera/Estate 2026: cinque tendenze per le scarpe sportive
In un contesto altamente competitivo, soprattutto in un contesto digitale dinamico, le tendenze della moda cambiano rapidamente. Mettiamo in evidenza cinque tendenze dell'agenzia di tendenze internazionale Future Snoops che rispondono alle esigenze del mercato locale.
Dove si può trovare oggi una produzione calzaturiera affidabile in Russia?
Il mercato sta cambiando, ma la domanda chiave per acquirenti e marchi rimane: dove trovare una vera produzione russa con cui poter collaborare direttamente, senza processi complicati, sorprese e perdite di tempo? Il 12 febbraio 2026, a questa domanda si risponderà non con presentazioni, ma con la pratica: l'Hotel Izmailovo, edificio Beta, ospiterà la seconda conferenza panrussa del settore tecnologico "Produzione di calzature in Russia", un incontro tra produttori di calzature e coloro che ordinano, vendono e sviluppano i loro marchi.
Collezione Tamaris SS26
Nella sua collezione Primavera-Estate 2026, Tamaris unisce tradizione, innovazione e le ultime tendenze della moda.
MARCO TOZZI ha annunciato il lancio della nuova collezione MT Sport.
Il marchio tedesco di calzature MARCO TOZZI ha annunciato il lancio della sua nuova collezione di calzature da uomo, MT Sport. MT Sport è una nuova collezione di calzature da uomo dallo stile sportivo e casual. Sarà disponibile nei negozi partner questa primavera.
Euro Shoes apre una nuova stagione per acquirenti e marchi
Nei primi giorni di primavera, dal 4 al 7 marzo, la fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes Premiere Collection di Mosca riunirà nuovamente acquirenti e altri professionisti del settore per scoprire le collezioni dei marchi globali di calzature per la prossima stagione autunno-inverno 26-27.
Marchi e fabbriche cinesi presso Euro Shoes
La svolta dell'economia russa verso l'Asia e lo sviluppo attivo dell'industria calzaturiera e della base tecnologica per la produzione di un'ampia gamma di calzature in Cina stanno aprendo nuove prospettive di cooperazione con i partner cinesi.
La collezione per la casa del marchio australiano EMU Australia da Euro Shoes
SOHO Fashion vi invita a scoprire la nuova collezione Autunno/Inverno 26 del marchio australiano di calzature EMU Australia alla fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection di Mosca.
Rieker e Remonte con le nuove collezioni - da Euro Shoes
Rieker è un marchio molto conosciuto e amato in Russia. Ogni paio di scarpe Rieker è progettato tenendo conto dell'anatomia del piede, utilizzando la tecnologia Antistress esclusiva di Rieker per garantire il massimo comfort.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Le scarpe di Salvatore Ferragamo ispirano i pasticceri
I pasticceri italiani hanno creato delle torte che sono copie esatte di sei leggendari paia di scarpe provenienti dagli archivi del maestro italiano "Calzolaio delle star" Salvatore Ferragamo. Sono stati presentati al ristorante 10_11 dell'hotel milanese Portrait Milano, parte della società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo.
Principali temi di tendenza per le collezioni calzature e borse per la stagione autunno-inverno 2025/26
Qualunque sia l'estetica della tua collezione - tradizione artigianale, minimalismo elegante ispirato alla tradizione o, al contrario, forme futuristiche - se la tua cliente aspira a essere alla moda e hai bisogno di aggiornare regolarmente il tuo assortimento con le novità di tendenza del momento, presta attenzione alle linee guida del design, ai modelli e ai dettagli delle scarpe e delle borse da donna per la stagione autunno-inverno 2025/26 descritte in questo articolo. Per la sua preparazione, l'autore si è avvalso di materiali tratti dall'agenzia di tendenze internazionale Fashion Snoops, fonte di previsioni commerciali per le stagioni a venire e di analisi delle tendenze attuali degli eventi chiave del settore della moda in tutto il mondo: fiere di settore, spettacoli e sfilate di moda.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
Come funziona la legge di Pareto in un negozio di vendita al dettaglio di scarpe
Analizzare le performance dell'azienda è una qualità importante per un manager. Molti indicatori nel settore della vendita al dettaglio sono soggetti ad analisi, in primo luogo la pianificazione delle vendite e dell'inventario, le prestazioni degli indicatori chiave di prestazione dei dipendenti, l'efficacia delle campagne di marketing, il numero di venditori, i loro orari di lavoro e molti altri fattori che influiscono sul risultato finale del lavoro del punto vendita. In questo articolo, l'esperto di SR per l'incremento delle vendite al dettaglio di calzature Evgeny Danchev, utilizzando la legge di Pareto, esamina i motivi per cui i ricavi e i volumi di beni venduti sono distribuiti in modo molto disomogeneo tra i giorni feriali e i fine settimana. L'autore è convinto che il principio di Pareto sia indispensabile nell'analisi sistematica dell'efficienza della gestione delle vendite e dei risultati di vendita. Ma è importante applicarlo correttamente e interpretarne il significato.
Clarks: 200 anni di qualità, stile e innovazione
Nel 2025, il leggendario marchio britannico Clarks celebrerà il suo 200° anniversario: un traguardo importante che dimostra la sua rilevanza duratura, la sua qualità impeccabile e il suo fascino globale.riconoscimento del marchio. Sin dalla sua fondazione nel 1825, l'azienda non ha solo creato scarpe, ma ha anche fissato gli standard di comfort e stile, rimanendo un simbolo dell'artigianato e dell'innovazione britannici.
PETER KAISER - il miglior marchio del 2025!
"CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha ricevuto un certificato per aver conferito a PETER KAISER il titolo di "Top Brand 2025".
Volgiamo lo sguardo all'Asia. Caratteristiche della produzione di scarpe in una fabbrica in Cina
Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
Come competere con i marketplace nel 2025
Il settore calzaturiero è un processo complesso a causa delle numerose micro-strategie correlate utilizzate per generare profitti. È necessario determinare la quantità di merce da acquistare, il margine commerciale da stabilire e approvare la norma dei saldi a fine stagione. Inoltre, è necessario elaborare un piano di vendita e decidere campagne di marketing che tengano conto della domanda stagionale e del contesto competitivo, impostare un sistema di motivazione del personale e impostare correttamente i punti di controllo.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
