Sistema di monitoraggio della qualità del prodotto
Il programma statale a sostegno di un produttore russo sta guadagnando slancio: alla fine dell'anno, il Ministero dell'Industria e del Commercio ha annunciato la creazione del Sistema Roskachestvo, progettato per diventare il primo e unico sistema statale del Paese per la certificazione della qualità di beni e servizi. L'obiettivo principale del progetto è supportare un produttore nazionale. Tuttavia, gli organizzatori affermano che non solo i produttori russi, ma anche stranieri che sognano di trasmettere al consumatore informazioni sulla qualità dei loro prodotti saranno in grado di contrassegnare i loro prodotti con un segno distintivo.
Ma, ovviamente, prima di tutto, l'idea è progettata per un produttore russo. Secondo i creatori, l'obiettivo del progetto è migliorare la qualità complessiva dei prodotti sugli scaffali, promuovere le merci russe sui mercati nazionali ed esteri e aumentare la fiducia dei consumatori nei prodotti russi. Dopo la sua creazione, il sistema inizierà a condurre ricerche indipendenti su varie categorie di merci, a seguito della quale i migliori prodotti e servizi di ciascuna categoria riceveranno un unico "marchio di qualità" tutto russo. "L'82% dei russi è fiducioso nella necessità di creare un sistema statale unificato per monitorare e confermare la qualità del prodotto", ha detto Anton Bulanov, membro del gruppo di lavoro interdipartimentale sulla creazione del sistema di qualità russo, in riferimento alla ricerca VTsIOM, parlando all'ottavo forum annuale dell'industria della moda Fashion retail & distribution "
L'organizzazione autonoma senza scopo di lucro "Russian Quality System" (Roskachestvo) diventerà il primo e unico sistema nazionale per il monitoraggio, i test comparativi e la conferma della qualità di beni e servizi. Roskachestvo si concentra sulla ricerca mobile, ad es. controllare l'acquisto del numero massimo possibile di campioni di prodotti di una categoria nella vendita al dettaglio, con un rifiuto totale di ricevere i prodotti direttamente presso le imprese. Campioni numerati e impersonali vengono inviati per la ricerca a laboratori indipendenti accreditati da Roskachestvo, dove vengono valutate la loro sicurezza, la validità delle informazioni sul prodotto specificate dal produttore e la conformità di questo prodotto ai requisiti delle normative tecniche e dei GOST. I risultati degli studi sui fan sono pubblicati nel pubblico dominio, principalmente sul sito web di Roskachestvo, e sono anche diffusi attraverso i media. Inoltre, sulla base dei risultati di tali esami, verrà assegnato il marchio di qualità russo, il cui design è stato adottato nell'ambito di un concorso generale indetto dal Ministero dell'Industria e del Commercio della Federazione Russa alla fine del 2013. Il nuovo segno distintivo è sorprendentemente simile a quello che nel passato sovietico adornava le lattine con latte condensato e formaggio fuso: un pentagono con la lettera "K" racchiusa. Secondo i fondatori di Roskachestvo (tra loro - il Ministero dell'Industria e del Commercio della Federazione Russa, la Camera di Commercio e Industria della Federazione Russa, l'Unione degli Imprenditori dell'Industria Tessile e Leggera, l'Unione Russa dei Pelletteria e Calzolai, l'Associazione delle Imprese di Vendita al dettaglio, ecc.), La nuova iniziativa sarà sostenuta dai consumatori, che coinvolgerà attivamente i "meritevoli" nella selezione. Nel 2015 è prevista un'indagine su circa 30 diverse categorie di prodotti. In futuro, si prevede di coinvolgere sia gli esperti che il pubblico nella selezione delle categorie promettenti per i test. Di anno in anno, il numero di categorie di merci controllate crescerà. Tutte le informazioni saranno pubblicate sul sito web di Roskachestvo. Se il prodotto ha effettivamente ricevuto il marchio può essere verificato nello stesso luogo, senza lasciare lo scaffale del negozio, fotografando il codice a barre del prodotto approvato o il codice QR.
“Oggi in Russia ci sono molte organizzazioni non governative e premi che assegnano determinati marchi progettati per testimoniare la qualità dei prodotti etichettati da loro, come" Brand of the Year "," 100 Best Products "e così via. Tuttavia, secondo VTsIOM, il livello di fiducia dei consumatori nei loro confronti è basso: il 63% dei russi non si fida dei marchi di qualità non statali e di tutti i tipi di premi, che presumibilmente i migliori prodotti vengono "assegnati" su base pagata ", ha detto Anton Bulanov. - “Brand of the Year” è, infatti, uno strumento di marketing: il produttore, infatti, investe su una certa icona, partendo dal presupposto che il consumatore sceglierà più volentieri il suo prodotto. Nessuna delle due attività può risolvere il problema affidato a Roskachestvo: migliorare la qualità dei prodotti russi e aumentare la fedeltà dei clienti ai prodotti nazionali, incl. fornendo informazioni aperte, conducendo ricerche indipendenti e oneste, esigendo elevati requisiti di professionalità e competenza dei propri dipendenti. L'esperienza internazionale nell'implementazione di tali sistemi statali dimostra che ciò è possibile ".
I fondatori di Roskachestvo sono sicuri che saranno in grado di interessare consumatori e produttori nel nuovo progetto. I creatori del sistema promettono che le informazioni sui costi dei test, per il pagamento dei servizi di laboratorio e per la promozione pubblicitaria attiva del marchio di qualità saranno completamente aperte.
Il budget per il 2015 non è stato ancora approvato, ma secondo le stime approssimative dei fondatori, quest'anno verranno spesi circa 22,5-37,5 milioni di rubli, poiché il costo di un audit è in media di circa 1 milione di rubli. Nei suoi piani a lungo termine, Roskachestvo ha il possibile compito di ridurre parzialmente le spese di bilancio per il mantenimento del sistema. Ad esempio, gli sviluppatori citano i sistemi nazionali di valutazione della qualità negli Stati Uniti, in Germania, che ricevono la maggior parte dei finanziamenti attraverso la ricezione di royalties derivanti dall'uso del marchio da parte dei produttori, nonché attraverso la vendita di prodotti informativi - un abbonamento a una rivista pertinente oa un portale Internet con ricerche e recensioni di qualità. merce.
Competenze di Roskachestvo
• Conduzione regolare di studi a rotazione indipendenti sulla qualità dei beni e dei servizi presentati sul mercato russo. Le merci per i test vengono acquistate al dettaglio, i risultati dei test sono presentati pubblicamente sulle risorse di Roskachestvo e sui media
• Elaborazione di requisiti per prodotti che definiscono una maggiore qualità e livello di localizzazione
• Premiato con il marchio di qualità russo per i prodotti con una qualità migliorata, sulla base dei risultati della certificazione volontaria
• Attività editoriali, giornalistiche, educative:
- Mantenimento di un portale informativo
- Pubblicazione di una rivista nazionale
- Pubblicazione del rapporto annuale sulla qualità nazionale
- Altre forme di attività (seminari, conferenze, ecc.)
I principi del sistema di qualità russo
Indipendenza . Attualmente, l'attività di Roskachestvo è finanziata dallo stato. Roskachestvo non vende test né spazi pubblicitari e non può avere sponsor o partner per collaborazioni di co-branding.
- Apertura . Il sistema è aperto a qualsiasi produttore russo di prodotti che rientrino nell'ambito delle attività di Roskachestvo.
- Pubblicità . I documenti di sistema più importanti, così come i criteri di valutazione del prodotto (requisiti), vengono adottati a seguito di discussioni aperte con i rappresentanti delle principali organizzazioni scientifiche, delle comunità di consumatori, dei produttori e di altre organizzazioni di esperti.
- Competenza . Roskachestvo pone l'accento sulla professionalità dei propri dipendenti e la coltiva, richiedendo un elevato livello di professionalità anche ai fornitori (laboratori, ecc. ).
- Patriottismo. Roskachestvo accoglie con favore la sostituzione delle importazioni, che non è una conseguenza di barriere amministrative o doganali ai prodotti stranieri, bensì il risultato di un miglioramento della qualità.
Tendenza globale
In molti paesi europei, organizzazioni come Roskachestvo funzionano con successo da decenni. I creatori del progetto non nascondono il fatto di aver tenuto conto dell'esperienza internazionale nello sviluppo della funzionalità e dei meccanismi di funzionamento del loro progetto. Ad esempio, in Germania, l'Istituto tedesco per il monitoraggio della qualità Stiftung Warentest opera dal 1964, il livello di fiducia in cui tra la popolazione è molto alto. Per molto tempo l'organizzazione è stata finanziata dal governo del paese, ma nel tempo ha iniziato a pubblicare una rivista con informazioni sulla qualità delle merci. Oggi, 680mila famiglie tedesche si sono iscritte, il denaro per gli abbonamenti è l'85% del budget annuale dell'istituto e il governo dà solo il 15%. Allo stesso tempo, il budget annuale della Stiftung Warentest è di 54 milioni di euro e questo istituto conduce ogni anno circa 200 ispezioni di beni e servizi in diverse categorie.
Il tempo dirà se Roskachestvo sarà in grado di ripetere il successo dei suoi colleghi tedeschi. Finora, gli uomini d'affari sono limitati riguardo al nuovo progetto. Passerà del tempo prima che il consumatore inizi a essere fedele e fiducioso al nuovo sistema di controllo della qualità delle merci.
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Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
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Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
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Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
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"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
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Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
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I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
