La lingua del musicista è note, la lingua del poeta è parole e la lingua dell'imprenditore è numeri! Ma la maggior parte dei piccoli negozi al dettaglio in Russia non considera gli indicatori di performance, l'unico indicatore che viene preso in considerazione dai proprietari e dai gestori sono i ricavi. Nel migliore dei casi, le vendite in unità sono ancora stimate. La business coach e consulente Maria Gerasimenko parla di ciò che costituisce la formula di successo del negozio al dettaglio.
Maria Gerasimenko - CEO di Fashion Advisers e la prima scuola online per il business della moda Fashion Advisers School, esperto in gestione e sviluppo aziendale, business coach. Esperienza nella gestione del business della moda - più di 12 anni. Ha difeso con successo 2 tesi MBA (Mirbi International Higher School of Economics, Russia, Mosca, 2013) e London Metropolitan University (Gran Bretagna, Londra, 2017)
Principali aree di attività: gestione strategica e anticrisi del settore calzaturiero, gestione della matrice di assortimento, sviluppo di programmi di motivazione, conduzione di formazione nel campo della gestione, del servizio e delle vendite. I clienti includono: Unichel, Tamaris, s'Oliver, Kotofey, Rieker, Sinta Gamma, Helly Hansen, Rusocks e altri.
Da diversi anni siamo costretti a fare affari in un mercato instabile. In altre parole, il tasso di cambio è in continua evoluzione e non a favore del rublo, di conseguenza, il prezzo di acquisto aumenta, il prezzo al dettaglio aumenta ... Per questo motivo, può sembrare che i ricavi stiano crescendo e che il business stia andando bene. Tuttavia, la strana sensazione di mancanza di fondi, di norma, non lascia tali imprenditori.
Considerando le vendite solo in unità, puoi calpestare un altro rastrello: "le vendite sono diminuite", "non ci sono persone", "un periodo senza successo" e tutto va male.
Esistono altri indicatori di performance che dicono la verità sulla tua attività: conversione e fatturazione media. Non sono nuovi, molti negozi usano questo strumento da diversi decenni. È tempo per te di metterli in servizio e utilizzarli nel tuo lavoro.
Circa il 10% del traffico del centro commerciale passerà oltre il tuo negozio (ad eccezione dei negozi situati al piano terra o all'ingresso del centro commerciale). Circa l'1-2% del traffico del centro commerciale andrà al tuo negozio (questo sarà il traffico del tuo negozio).
Da cosa dipende il traffico del negozio?
La conversione media di un negozio situato in un centro commerciale dovrebbe essere non inferiore al 10%. Non è possibile considerare la conversione separatamente dalla complessità del controllo.
$$ \ text {Conversion} = {\ text {Numero di acquirenti} \ over \ text {Numero di visitatori}} * 100 \% $$
Da cosa dipende la conversione del negozio?
La complessità media di un controllo del negozio dovrebbe essere non inferiore a 1,8 unità / persona Non è possibile considerare la complessità del controllo separatamente dalla conversione.
$$ \ text {CK} = {\ text {Numero di acquisti} \ over \ text {Numero di acquirenti}} $$
Cosa determina la complessità del controllo?
Come aumentare la complessità del controllo?
Hai trovato il centro commerciale perfetto per il tuo negozio. C'è un ottimo posto lì, e nei tuoi sogni già immagini di come fai le riparazioni, acquisti attrezzature e venditori riesci solo a bussare assegni e imballare gli acquisti ...
STOP!
$$ \ text {Revenue min} = {\ text {Rent * 4} $$
Esempio:
4 000 000 rub: 4000 rub = 1000 unità - devono vendere un mese per capire quanto è possibile “pompare” il volume minimo di vendite, per noi è importante sapere qual è il traffico nel centro commerciale. Ad esempio, un centro commerciale afferma che il suo traffico è di 1 persone / mese. Sentiti libero di ridurlo del 710% (i centri commerciali spesso sopravvalutano i dati) e calcola il potenziale traffico del tuo negozio:
$$ \ text {(Il traffico ufficiale del centro commerciale è del 30 \%) * 1 \%} = {\ text {Traffico del negozio} $$
Esempio:
La presenza ufficiale del centro commerciale è di 1 persone / mese.
Pertanto, 2155 * 4000r = 8 620 000r - entrate potenziali del negozio al mese.
RUB 4 <RUB 000
Questo non è facile! Tuttavia, ci sono alcuni criteri che consiglio di rispettare:
Ora passiamo all'elemento più doloroso della maggior parte dei rivenditori: PERSONALE! Sicuramente vuoi avere qualcuno tra cui scegliere e non assumere un dipendente solo perché "gli altri sono peggio"? Quindi guarda il tuo posto vacante. Lei assomiglia a questo?
(posto vacante di un noto marchio di calzature, tratto dall'avito.ru open source. Ortografia e punteggiatura salvate):
“Per un lavoro permanente in un negozio di scarpe di rete richiede un consulente di vendita. Offriamo:
Questo posto vacante può essere compreso alla lettera: non importa per te chi sei o cosa vuoi. Sei come tutti e noi siamo come tutti. Vieni a lavorare regolarmente come venditore regolare. Questo posto vacante riempie i venditori che non hanno ancora trovato un lavoro con tristezza ...
Proviamo un'altra opzione:
Posto vacante: fata delle vendite
La moda è la tua passione? Sei estroverso, sorridente e allegro? La frase "scarpe nuove" ti batte il cuore più spesso? Stai bruciando con il desiderio di rendere felici le persone e trarne profitto?
Quindi, piuttosto, prendi il telefono e chiamaci! Questi sono i dipendenti che stiamo cercando!
Ti insegneremo stile, vendite e merchandising (appendere e presentare le merci).
Questa vacanza è una vera occasione per iniziare la tua carriera nelle belle e affascinanti prospettive del settore della moda.
Cosa fare:
Quali qualità dovrebbe avere la nostra fata delle vendite?
Ora immagina di essere al posto del venditore-richiedente. Quale lavoro ti attrae di più? Se il venditore è una calza blu e cerca "solo un lavoro come venditore", non ti chiamerà. Coloro che sono socievoli, facili da scalare e in grado di vedere l'insolito nell'ordinario ti chiameranno. Pertanto, risparmierai tempo e sceglierai tra quei candidati inizialmente adatti a te.
1. Un potenziale dipendente deve essere competente e sicuro di sé. Le persone sicure supereranno sempre coloro che dubitano del loro potenziale. I loro segni:
2. Deve essere positivo. Durante l'intervista, puoi determinare rapidamente come è configurato il candidato. Guarda la vita come un bicchiere mezzo vuoto o mezzo pieno? La nuvola copre il sole per lui o il sole fa capolino da dietro le nuvole?
3. Deve ascoltare, apprendere e crescere con entusiasmo. Per diventare il migliore! Fai un tentativo, cinque, dieci e solo in due casi su dieci otterrai almeno un tipo di risposta. Questo può essere scoraggiante. Ma hai bisogno di persone con abbastanza entusiasmo per continuare a imparare cose nuove e adattarsi, nonostante fallimenti e sconfitte.
4. Decenza. Questa è la cosa principale. Questo non è nemmeno un principio, ma un elemento chiave che pervade il resto e senza il quale tutto quanto sopra non ha senso. Il candidato è venuto per un colloquio in tempo? Hai avvertito di essere in ritardo? Oppure, con mezz'ora di ritardo, speri ancora di ottenere una posizione?
In questo articolo non toccheremo l'argomento della motivazione materiale (monetaria). Ma un po 'sull'intangibile. Il lavoro del venditore è incredibilmente noioso. Ogni giorno dalle 10.00 alle 22.00 ... La stessa cosa. Compratori - non sanno cosa vogliono, senza soldi o in generale "non ci sono persone". Diversifica questa grigia vita quotidiana! E vedrai come un atteggiamento positivo dei venditori aumenterà le vendite del 30%!
Strumenti di motivazione immateriale:
Cosa fare:
In altre parole: se il venditore serve i clienti nel modo in cui gli è stato insegnato nella formazione, lode! Se con te ha fatto una vendita importante o insolita - lode! Se la stagione è bassa e non ci sono saldi, per favore fai una piccola sorpresa: trattali con ciliegie, cioccolato, gelato, supporto morale! Rendi una regola congratularmi con i dipendenti per il loro compleanno.
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Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
SOHO Fashion Group: 20 anni di crescita sostenibile e collaborazione con marchi globali
Quest'anno, SOHO Fashion Group celebra il suo 20° anniversario, un traguardo significativo che sottolinea lo sviluppo sostenibile dell'azienda e il suo contributo alla definizione del mercato della moda russo. In questo periodo, l'azienda ha consolidato una posizione di leadership nel settore, stringendo solide relazioni con marchi internazionali e affermandosi come un rappresentante affidabile del segmento moda.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Le scarpe di Salvatore Ferragamo ispirano i pasticceri
I pasticceri italiani hanno creato delle torte che sono copie esatte di sei leggendari paia di scarpe provenienti dagli archivi del maestro italiano "Calzolaio delle star" Salvatore Ferragamo. Sono stati presentati al ristorante 10_11 dell'hotel milanese Portrait Milano, parte della società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo.
Principali temi di tendenza per le collezioni calzature e borse per la stagione autunno-inverno 2025/26
Qualunque sia l'estetica della tua collezione - tradizione artigianale, minimalismo elegante ispirato alla tradizione o, al contrario, forme futuristiche - se la tua cliente aspira a essere alla moda e hai bisogno di aggiornare regolarmente il tuo assortimento con le novità di tendenza del momento, presta attenzione alle linee guida del design, ai modelli e ai dettagli delle scarpe e delle borse da donna per la stagione autunno-inverno 2025/26 descritte in questo articolo. Per la sua preparazione, l'autore si è avvalso di materiali tratti dall'agenzia di tendenze internazionale Fashion Snoops, fonte di previsioni commerciali per le stagioni a venire e di analisi delle tendenze attuali degli eventi chiave del settore della moda in tutto il mondo: fiere di settore, spettacoli e sfilate di moda.
Come funziona la legge di Pareto in un negozio di vendita al dettaglio di scarpe
Analizzare le performance dell'azienda è una qualità importante per un manager. Molti indicatori nel settore della vendita al dettaglio sono soggetti ad analisi, in primo luogo la pianificazione delle vendite e dell'inventario, le prestazioni degli indicatori chiave di prestazione dei dipendenti, l'efficacia delle campagne di marketing, il numero di venditori, i loro orari di lavoro e molti altri fattori che influiscono sul risultato finale del lavoro del punto vendita. In questo articolo, l'esperto di SR per l'incremento delle vendite al dettaglio di calzature Evgeny Danchev, utilizzando la legge di Pareto, esamina i motivi per cui i ricavi e i volumi di beni venduti sono distribuiti in modo molto disomogeneo tra i giorni feriali e i fine settimana. L'autore è convinto che il principio di Pareto sia indispensabile nell'analisi sistematica dell'efficienza della gestione delle vendite e dei risultati di vendita. Ma è importante applicarlo correttamente e interpretarne il significato.
Clarks: 200 anni di qualità, stile e innovazione
Nel 2025, il leggendario marchio britannico Clarks celebrerà il suo 200° anniversario: un traguardo importante che dimostra la sua rilevanza duratura, la sua qualità impeccabile e il suo fascino globale.
Nuovo marchio nel portfolio SOHO FASHION – BEVERLY HILLS POLO CLUB
SOHO Fashion continua a crescere e svilupparsi nel mercato russo delle calzature e nel 2025 il portafoglio di marchi del principale distributore ne ha aggiunto uno nuovo: il leggendario Beverly
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti.
La ciclicità della moda e il suo impatto sui risultati finanziari del settore della moda
Stilisti ed esperti non si stancano mai di ripetere, sia ai professionisti che ai semplici consumatori di beni e servizi del settore della moda, che la moda si sviluppa in modo ciclico. La ciclicità della moda ha un impatto significativo sulla performance finanziaria di un'azienda del settore, poiché determina i periodi di domanda e di declino e determina quali prodotti saranno richiesti in un dato momento. L'esperta di SR nella pianificazione e gestione della gamma di prodotti Emina Ponyatova parla di quali aspetti dei cicli della moda i rivenditori di scarpe dovrebbero prendere in considerazione nel loro lavoro e di come influiscono sulle prestazioni finanziarie dell'azienda.
PETER KAISER - il miglior marchio del 2025!
"CAPRICE Schuhproduktion GmbH ha ricevuto un certificato per aver conferito a PETER KAISER il titolo di "Top Brand 2025".
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?