Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna

Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.

Anastasia Efremova - Progettista luci per l'azienda "Tochka Opory"

Oggi, il settore della vendita al dettaglio di moda pone l'accento sulla creazione di un'atmosfera in negozio che non solo attiri l'attenzione, ma promuova anche un'esperienza confortevole per il cliente. Un'illuminazione adeguata gioca un ruolo chiave in questo processo. Non deve solo mettere in risalto i prodotti e le loro caratteristiche migliori, ma anche creare un'atmosfera specifica, aiutare i clienti a orientarsi all'interno del punto vendita e illuminare le aree con funzioni diverse: aree espositive, camerini, zone relax, casse, ingressi e aree riservate al personale. In questo articolo, esamineremo gli standard di illuminazione di base alla luce dei nuovi requisiti per gli spazi di vendita al dettaglio.

Oggi, la chiave del successo e della redditività non sta semplicemente nell'avere un negozio luminoso e arioso; la chiave è costruire il proprio marchio e la fedeltà dei clienti, in modo che desiderino tornare più e più volte. Questo obiettivo si può raggiungere attraverso un approccio strettamente integrato: il prodotto stesso e l'esperienza del cliente all'interno di un negozio fisico. L'illuminazione contribuisce a questo processo, interagendo con il prodotto, lo spazio e le emozioni.

Il mercato al dettaglio moderno è caratterizzato da un'elevata concorrenza tra marketplace e negozi fisici. Negli ultimi anni, il numero di negozi online e il volume degli acquisti effettuati su queste piattaforme sono cresciuti esponenzialmente. Tuttavia, nonostante la comodità di selezionare, effettuare e ricevere acquisti sui marketplace, molti consumatori scelgono ancora di fare acquisti in un negozio fisico, un luogo dove non si limitano a comprare, ma trascorrono anche un momento piacevole. Le persone cercano emozioni positive e un'atmosfera che contribuisca a formare impressioni e, forse, persino ricordi. A volte, fare shopping in un negozio fisico può trasformarsi in una vera e propria avventura. Il negozio immerge il cliente nella sua storia, creando un'immagine unica. E l'illuminazione può essere un elemento chiave in questo senso.

Oggi l'acquirente è un ospite; non viene per comprare nulla, viene per visitare il marchio. Ed è importante accogliere questo caro ospite in modo adeguato e con tutto il cuore.

CRI come uno dei criteri chiave per la scelta di un apparecchio di illuminazione

Quindi, a cosa bisogna prestare attenzione quando si scelgono gli apparecchi di illuminazione? L'indice di resa cromatica, o CRI (Color Rendering Index), è uno dei parametri chiave di un apparecchio di illuminazione.

Storicamente, questo parametro è stato sottovalutato. Nella progettazione e realizzazione di un progetto di illuminazione per negozi, si dedica molto tempo e attenzione ai calcoli dell'illuminamento, alla scelta della forma, del design e del colore degli apparecchi, senza considerare che questi possono contenere componenti tecnici completamente diversi. E, di norma, si trascura un aspetto importante: l'indice di resa cromatica (CRI), che raramente viene preso in considerazione. Esso influenza significativamente la visibilità della merce da diversi punti dell'area di vendita e l'atmosfera creata dall'illuminazione nel negozio.

Con l'evoluzione degli apparecchi di illuminazione per negozi e spazi pubblici, passati dalle lampade ad alogenuri metallici all'illuminazione a LED, l'indice di resa cromatica (CRI) è diventato sempre più importante.

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Gli esperti di illuminazione considerano la luce solare, che ha un indice di resa cromatica pari a 100, come standard. Pertanto, la resa cromatica agisce in modo significativo a livello subconscio ed è una componente importante della percezione emotiva che una persona ha di ciò che vede, non solo una caratteristica tecnica. In un negozio con un basso indice di resa cromatica, le scarpe appariranno trascurate e opache. La qualità anche dei modelli più costosi può risultarne notevolmente compromessa.

Una lampada con un elevato indice di resa cromatica (CRI>90) è in grado di mostrare al meglio le caratteristiche dei materiali di scarpe, borse e accessori.

Una buona illuminazione può aumentare significativamente l'affluenza in negozio, mentre una scarsa illuminazione può vanificare gli sforzi di designer e addetti al merchandising.

Oggi, l'illuminazione gioca un ruolo chiave nella creazione di un'atmosfera attraente e funzionale negli spazi commerciali. Non deve limitarsi a illuminare, ma anche a mettere in risalto le caratteristiche uniche dei prodotti, generando interesse visivo, un'attrattiva tattile (quando scarpe o borse invogliano a essere prese in mano e toccate; per gli articoli in pelle, il contatto tattile è fondamentale e spesso decisivo per l'acquisto) e sottolineando i dettagli importanti.

Se entri in un negozio e desideri prendere in mano un prodotto e toccarlo, significa che l'illuminazione è adeguata.

Una buona illuminazione non è solo un elemento funzionale; è uno strumento essenziale che contribuisce a creare un'esperienza cliente unica e a differenziare il tuo prodotto dalla concorrenza. Ad esempio, se le tue scarpe hanno strass, questi dovrebbero brillare; se la fibbia della tua scarpa o la tracolla della tua borsa sono in metallo opaco, il metallo non dovrebbe presentare riflessi fastidiosi. Se le tue scarpe sono realizzate in morbida pelle di capretto o camoscio, l'illuminazione dovrebbe esaltare la morbidezza e la finitura opaca del materiale.

Interazione della luce con lo spazio

L'illuminazione che illumina lo spazio di vendita interagisce non solo con la merce esposta, ma anche con l'architettura complessiva dello spazio. Un'illuminazione con un elevato indice di resa cromatica contribuisce a mettere in risalto la texture e il colore dei materiali di finitura.

Immergere il cliente nell'atmosfera del negozio e permettergli di interagire con il prodotto sono elementi fondamentali che sostengono il concetto di un marchio, ne raccontano la storia e favoriscono la fidelizzazione del cliente, invogliandolo a tornare più e più volte.

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