Retail Atelier è un'azienda che crea nuovi format di vendita al dettaglio e si occupa dell'esternalizzazione della gestione di strutture retail. Il suo portfolio comprende la gestione di catene e divisioni retail come Snezhnaya Koroleva, Nautical, la catena di sale giochi Vulkan, i ristoranti Tanuki, la catena di negozi di scarpe Fashion Galaxy e altre ancora.
Alexey Karakozov - Direttore esecutivo della rete di calzature e accessori ALBA. Esperienza nella vendita al dettaglio - da oltre 10 anni, ha iniziato a lavorare in ALBA nel 2010, nel reparto analitico.
Jacob Treskov - CEO di SOHO Fashion
Richiedere al fornitore di rispettare le scadenze di consegna
Diverse società commerciali hanno diverse opportunità, condizioni economiche e contesti aziendali, ma per tutti, senza eccezioni, esiste una regola rigorosa: "Le vendite perse oggi sono perse per sempre". Se la fornitura di scarpe per un motivo o per un altro viene ritardata all'inizio della nuova stagione, il consumatore non aspetterà: la domanda verrà ridistribuita ai prodotti di altri giocatori. Le merci in ritardo possono essere vendute con uno sconto notevole durante la stagione delle vendite, ma l'efficacia di questo approccio è discutibile. Pertanto, con un gancio o con un truffatore, è necessario che il fornitore rispetti i tempi di consegna, poiché nelle circostanze attuali, qualsiasi ritardo può comportare gravi perdite finanziarie.
direttore generale della catena di negozi Caprice “Se la collezione è selezionata in modo competente, include buoni modelli di base e attuali, è composta nella giusta proporzione e nelle giuste griglie dimensionali, sarà venduta con successo e la percentuale di residui sarà minima, entro i limiti consentiti. Se la raccolta non è rilevante, con modelli di base deboli, è necessario prepararsi alle perdite, i miracoli non accadono.
I principali fattori che influenzano il successo della vendita di prodotti nel settore calzaturiero: prezzi competenti, monitoraggio dei modelli poco venduti e adeguamento tempestivo dei prezzi per aumentare le vendite nell'intervallo desiderato, sconti e altre promozioni che stimolano la domanda - funzionano bene oggi. Ma durante la crisi sono necessarie ulteriori misure di riassicurazione: un'attenta selezione di modelli e dimensioni nel segmento costoso, margini ragionevoli su diversi gruppi di beni stagionali. Ora, i venditori di scarpe devono concentrarsi sulla collaborazione con i fornitori per fornire ulteriori sconti e migliori condizioni di lavoro finanziarie.
Affinché il negozio funzioni correttamente, è consigliabile aggiornare costantemente la collezione; per la stagione puoi permetterti un massimo del 35% del resto della vecchia collezione. Nei saldi, è possibile lasciare le merci di base, ma non stagionali, che verranno spedite in modo ottimale al magazzino o vendute in una vendita superfinita, anche in perdita. Sono un sostenitore della vendita di prodotti obsoleti, prima che te ne sbarazzi, meglio è per gli affari. È meglio vendere tutto ed estrarre denaro che può essere messo di nuovo in circolazione piuttosto che attendere la prossima stagione. Dopo tutto, non vi è alcuna garanzia che venderai i resti di questa stagione l'anno prossimo.
Non concordo con l'opinione secondo cui i residui di merci possono "diventare oro". Nelle regioni - sì, forse, ma non a Mosca, dove i clienti sanno benissimo cosa è di moda e cosa è rilevante in ogni stagione e non prenderà mai il vecchio. Se hai ancora la vecchia collezione, nella migliore delle ipotesi, la capitale venderà effettivamente il 25% del suo volume, il resto può essere gettato via. Oppure spediscilo nelle fognature, comprese quelle regionali, dove gli acquirenti non sono così esigenti come a Mosca e in altre grandi città ".
Esplora le preferenze dei clienti
La tempestività è una, ma non l'unica condizione che evita la formazione di residui in eccesso. È necessario monitorare le tendenze, studiare le preferenze dei consumatori, tenere conto della diminuzione della domanda di solventi. Ora la tendenza non sono le raffinatezze del designer, ma le scarpe classiche comode. Molte persone sono abituate alle scarpe di alta qualità e, anche nelle condizioni attuali, non passeranno a un sostituto economico della pelle - piuttosto, la frugalità si esprime nel fatto che compreranno non due o tre paia, ma una, ma comunque di alta qualità. Chi ama la moda, lo stile e anche la pertinenza, non rinuncia alla propria dipendenza. E quando il negozio cerca di distribuire i resti della nuova collezione, l'acquirente lo vedrà immediatamente, trarrà delle conclusioni ed eliminerà definitivamente il negozio dal suo elenco. Se si prendono adeguatamente in considerazione tutte le attuali caratteristiche del mercato e si modificano le preferenze dei consumatori nelle fasi di pianificazione e contrattazione con i fornitori, è possibile ridurre il rischio di saldi ingenti.
Non lasciarti trasportare dagli sconti
Esistono showroom che consegnano merci in modo parziale, in piccoli lotti, rigorosamente su ordinazione e, grazie a questa forma di lavoro, non hanno alcun mal di testa con gli avanzi. Ma queste sono eccezioni. La stragrande maggioranza delle aziende importa grandi quantità di merci e deve in qualche modo fornire vendite. Poiché il mercato è molto mobile oggi, molte aziende di vendita al dettaglio di scarpe sono costrette ad abbandonare la pianificazione annuale e a passare al massimo al trimestre. Una politica dei prezzi ben ponderata è molto importante per vendite sicure. Quando il rublo è caduto, alcuni operatori del mercato non sono stati in grado di sopportare i nervi, e hanno aumentato i prezzi, ma poi sono rapidamente tornati in sé e hanno iniziato a farli cadere, già sotto le sembianze delle vendite. In generale, ora ci sono molte vendite, sconti, promozioni, ma quando ce ne sono troppe, appare un effetto negativo: le "vendite" disorientano l'acquirente, rovinano il controllo medio e ostacolano la vendita della nuova collezione. Un approccio più ragionevole, sebbene più difficile da attuare, consisterebbe in misure di ottimizzazione complete che possono mantenere i prezzi su circa il 15-20% rispetto allo scorso anno. Tale ottimizzazione include necessariamente una dolorosa decisione di ridurre il margine e il margine commerciale.
Lavora sugli avanzi
Se, tuttavia, sono comparsi saldi, è necessario determinare il grado della loro liquidità e agire. È importante non "sovraesporre" gli avanzi. Per ogni modello, l'approccio dovrebbe essere individuale. I modelli di tendenza che rientrano nella tendenza per una stagione dovrebbero essere scontati e salutati nel prossimo futuro, poiché nel prossimo futuro saranno di scarso interesse per chiunque. L'implementazione di modelli di base e classici può essere estesa per diverse stagioni, ma allo stesso tempo non applicano loro lo scenario degli sconti al galoppo, quando durante la vendita il modello viene venduto con uno sconto del 70% e all'inizio della nuova stagione il prezzo ritorna al livello precedente - questo è sbagliato e provoca sentimenti negativi presso l'acquirente.
Quando una decisione sulla liquidazione dei saldi viene presa in linea di principio, le società iniziano a fare calcoli che possono tener conto del rimborso dell'investimento e del rapporto di rimborso, dell'effettivo ricarico, del turnover delle scorte, dell'importo dei saldi previsti alla fine della stagione e di altri criteri. Alcuni venditori saranno più interessati al tasso di liquidazione, altri - prezzo e margine. Qualcuno ha i propri centri di sconto e negozi online, la scelta di qualcuno è limitata a una massiccia vendita o trasferimento di saldi da vendere a reti di azioni. Sono possibili varie combinazioni, che dipendono da molte circostanze: il volume e l'età dei residui, la qualità delle scarpe, la stagione, le scadenze, le qualifiche dei negoziatori, il livello di fiducia tra i partner. Non importa quanto l'azienda abbia successo, di conseguenza, con il resto, sarà un'esperienza utile e una buona lezione per il futuro. I saldi hanno il diritto di esistere in ogni momento, poiché stiamo parlando della più completa soddisfazione dell'assortimento dell'acquirente, ma i loro volumi non dovrebbero superare i limiti ragionevoli, poiché stiamo parlando del benessere finanziario dell'azienda.
Questo articolo è stato pubblicato nel numero 128 della versione stampata della rivista.
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Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
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Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
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"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante
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La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.
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Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
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Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
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Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
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Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
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“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
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Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
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Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?