Sette modi per sopravvivere alla crisi

Cambia la struttura organizzativa

La crisi rivelerà strutture organizzative eccessive con funzioni sovrapposte e un numero irragionevolmente elevato di personale.

Ovviamente, il budget delle aziende integrate verticalmente graverà pesantemente sugli stipendi dei dipendenti regolari. Ci sarà inevitabilmente una riduzione del personale e una riduzione della retribuzione di coloro che restano nello stato. Tali processi si verificheranno anche in giganti globali come Inditex, ma è necessario ricordare che tali aziende hanno un margine di sicurezza maggiore rispetto ad altri partecipanti al mercato e non si dovrebbe fare affidamento su di essi in questa situazione.

Recentemente, a causa del rapido sviluppo delle reti, i reparti di franchising e / o vendita sono cresciuti fino a raggiungere dimensioni incredibili in alcune aziende. E la prima ondata di licenziamenti ha interessato principalmente il reparto marketing e PR, e talvolta il personale che lavora direttamente con il prodotto. Ad esempio, Ketroy, un produttore e rivenditore di abbigliamento da uomo d'affari, ha ridotto del 75% il suo reparto di design.

Contrariamente alle società russe, gli occidentali licenziano principalmente i dipendenti dei dipartimenti Risorse umane, IT, logistica e finanza. Ritengono che qualsiasi licenziamento che si riferisca direttamente al prodotto o che lavori con il cliente non influirà sul business in meglio. Se si verifica una grave riduzione del personale dei negozi al dettaglio, ciò può influire sul livello di servizio fornito ai clienti. Dopo la crisi, sarà molto difficile convincere i clienti che le misure erano temporanee e che il negozio merita la loro attenzione.

Implementare il sistema informativo

Per il funzionamento efficace di qualsiasi sistema, è necessaria una relazione costante tra i suoi singoli elementi. In questo caso, stiamo parlando di negozi, stabilimenti produttivi e sede dell'azienda. Solo un buon sistema di informazione può fornire tale interconnessione: coloro che una volta investivano nella sua attuazione oggi potranno apprezzare appieno i loro sforzi.

I prodotti software basati sugli indicatori della vendita al dettaglio FMCG e abbastanza applicabili all'industria della moda hanno già dimostrato la loro efficacia nel lavoro dei leader di mercato, le cui catene comprendono oltre 100 negozi. Oggi sono proprio tali aziende che saranno in grado di rilevare e valutare le fluttuazioni della domanda dei clienti e di rispondere ad esse, modificando l'acquisto sia quantitativamente che qualitativamente.

Liberati da non redditizio beni

Sia negli Stati Uniti che in Europa, e in Russia, i rivenditori hanno già iniziato a chiudere i negozi meno riusciti e non redditizi e ad abbandonare i centri commerciali con bassi tassi di traffico. Ad esempio, negli Stati Uniti, GAP (85), Ann Taylor (117), Disney (98) stanno chiudendo i loro negozi, O'stin ha iniziato a farlo qui. Oggi, Women's Secret, Colors & Beauty ha smesso di lavorare sulla Prospettiva Nevsky a San Pietroburgo. Questi negozi, che fungevano da flagship store, non erano redditizi a causa degli affitti elevati e non appena i costi iniziarono a diminuire, decisero di chiuderli. Questa tendenza continuerà per tutto il 2009. Importanti attori come Macy's ed Eddie Bauer hanno già annunciato la chiusura di numerosi negozi dopo gennaio 2009.

Un'altra opportunità per aumentare la redditività è quella di sbarazzarsi del marchio meno redditizio o non redditizio nel portafoglio al fine di concentrare gli sforzi sulla promozione del maggior successo. Ad esempio, Baon ha annunciato l'eliminazione del marchio Desam: nel prossimo futuro tutti i negozi Desam opereranno con il pretesto di Baon.

Esiste un pericolo per le aziende che operano in franchising. I casi sono già noti quando nelle regioni gli operatori hanno rifiutato un intero pacchetto di marchi apparentemente abbastanza riusciti. Quindi, in una delle regioni, gli affiliati SoFrench, E20 e Mango li hanno quasi simultaneamente chiusi. Disponibili a Mosca per un vasto pubblico target, marchi simili nel resto della Russia sono percepiti come più costosi e ciò potrebbe compromettere la stabilità della rete di vendita al dettaglio regionale.

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Tuttavia, le risorse più problematiche sono nelle mani dei produttori. Le fabbriche e le fabbriche come oggetti di rimborso a lungo termine in una crisi probabilmente sostituiranno l'investitore.

Valutare nuove opportunità di outsourcing

Con l'inizio della crisi, dovranno essere esternalizzati più processi. Oggi, molte aziende, oltre alla già tradizionale sede di produzione all'estero, sono pronte ad abbandonare il proprio team di progettazione e affidare lo sviluppo delle collezioni a specialisti esterni.

Rivedere l'approccio per comprare

Ovviamente, l'assortimento sarà dominato da gruppi con il minor rischio: sagome di base con colori di base o alla moda. Per i produttori, l'uso di stili di successo già comprovati ridurrà i costi di sviluppo delle collezioni e, per i negozi, eliminerà i modelli che potrebbero potenzialmente trasformarsi in resti illiquidi. Un'altra nuova tendenza è stata delineata nell'organizzazione del processo di acquisto stesso. Per comodità degli acquirenti, sono state fissate le date comuni per la più grande fiera commerciale degli Stati Uniti, ora si terranno contemporaneamente. Gli organizzatori offrono ai visitatori alloggi in hotel a basso costo e sconti sui biglietti aerei. Dichiarano che le loro mostre dovrebbero offrire ai visitatori ulteriori vantaggi rispetto ad altri. Pertanto, è stato deciso di concentrarsi non solo sui prezzi favorevoli che gli acquirenti possono ricevere al momento dell'ordine durante la mostra, ma anche sui programmi educativi durante le mostre. Questa tendenza negli Stati Uniti mostra come dovrebbe agire l'industria della moda in qualsiasi regione del mondo: non tentare di guadagnare reciprocamente, ma unitevi per combattere la crisi.

Concentrarsi al complesso comunicazioni di marketing in negozio

L'organizzazione delle comunicazioni all'interno del negozio richiede investimenti, ma ripagherà molte volte. Un negozio è una pubblicità che è "sempre con te". Pertanto, i rivenditori oggi devono concentrarsi sulle comunicazioni in negozio: visual merchandising, tecniche di vendita e incentivi alle vendite. Una corretta esposizione delle merci e un'efficace organizzazione dello spazio commerciale attirano gli acquirenti e aumentano le vendite. Una vetrina creativa, più veloce di una pubblicità patinata, costringerà un cliente a entrare in un negozio, dove entra in vigore un'altra componente altrettanto importante del complesso: la tecnica di vendita.

Infine, il sistema delle campagne di promozione delle vendite, inevitabile in caso di crisi, aiuterà a sbarazzarsi di saldi illiquidi, aumentare le vendite e mantenere la fedeltà del pubblico. Va notato che quest'anno le catene occidentali hanno annunciato l'inizio delle vendite prima del solito per avvicinarsi almeno al livello di vendita pianificato. E alcune aziende hanno iniziato a cercare modi più radicali. Così, ad esempio, subendo gravi perdite Marks & Spencer, ad esempio, ha annunciato uno sconto di un giorno del 20% su abbigliamento e accessori anche prima dell'inizio dei saldi ufficiali. L'ultima volta che la più grande catena di grandi magazzini del Regno Unito è andata così lontano è stato nel 2004.

Concentrare lo sforzo su non standard soluzioni

In caso di crisi, è necessario avvicinarsi in modo critico alla distribuzione del budget di marketing attraverso i canali di comunicazione e lasciarne solo il più efficace, consentendoti di inviare messaggi in modo rapido ed economico al tuo pubblico di destinazione. Pertanto, è necessario prestare particolare attenzione a Internet, che consente di implementare le soluzioni più innovative e attirare l'attenzione sul marchio.

Ad esempio, Costume National ha lanciato una campagna su uno dei social network più popolari di MySpace per promuovere la seconda linea di C'N'C. Invece di attrarre modelle professionali per girare la campagna pubblicitaria per la stagione "Primavera - Estate 2008", C'N'C si è offerto di partecipare al casting di giovani normali, utenti del servizio MySpace. Per partecipare al casting, bastava aggiungere la pagina C'N'C al gruppo dei tuoi "amici". La partecipazione al profilo del marchio nei primi tempi ha raggiunto tassi incredibili.

Oggi, le aziende di moda mostrano un grande interesse per l'e-commerce. Negli USA e in Europa, ad esempio, le vendite online sono cresciute in media del 10% nel periodo natalizio, mentre il vero retail è in qualche modo tenuto a galla grazie a sconti incredibili fino al 75-80%. Questo stato di cose non è passato inosservato: Tibi e Pucci hanno recentemente lanciato i loro negozi online. È possibile identificare gruppi di consumatori con i quali è più efficace lavorare tramite Internet. Innanzitutto, si tratta di giovani per i quali Internet è già diventato un habitat familiare. In secondo luogo, gli uomini sono i clienti più fedeli. Sono difficili da attirare, ma se offri loro davvero ciò di cui hanno bisogno, rimarranno fedeli a te per molto tempo. Fare shopping per gli uomini è una tortura. Pertanto, per il pubblico maschile, il negozio online del marchio a cui sono abituati sarà una vera salvezza.
C'è un altro gruppo di consumatori che saranno interessati agli acquisti online. Queste sono donne e giovani che hanno alcuni mezzi per acquistare accessori o vestiti del segmento di prezzo superiore, ma che, puramente psicologicamente, non possono entrare in un negozio di lusso, perché si sentono a disagio lì. Per loro, un negozio online è un'opportunità per effettuare un acquisto o trovare un prodotto che diventerà l'oggetto del loro acquisto desiderato in futuro senza alcuna esitazione.