Nel quadro del forum commerciale Russian Retail Week-2017, tenutosi di recente a Mosca, gli analisti di INFOLine hanno valutato lo sviluppo della vendita al dettaglio russa e le prospettive per il commercio al dettaglio.
Secondo l'agenzia, nel 2016 il fatturato del commercio al dettaglio (RTO) è diminuito del 4,6%, in termini fisici - a 28317,3 miliardi di rubli. RTO Food lo scorso anno è diminuito in termini fisici del 5% (a 13751,8 miliardi di rubli) e RTO Non Food - del 4,2% a 14565,5 miliardi di rubli.
“Da maggio 2014, il volume fisico del consumo di cibo è diminuito, ovvero il calo è durato 36 mesi consecutivi! Tuttavia, i ricavi delle società sono cresciuti a causa dell'inflazione. Tuttavia, data la bassa inflazione, questo supporto non esisterà più con l'aumento dei prezzi. E ci attende un periodo completamente nuovo. La situazione è simile nella vendita al dettaglio non alimentare, - ha spiegato Ivan Fedyakov, CEO di INFOLine. - Il comportamento di acquisto è cambiato radicalmente: le persone stanno cercando di risparmiare i propri soldi. Quindi, 5,5 trilioni. I russi hanno messo da parte i rubli nelle banche e non hanno speso. Nel 2016 c'è stata una svolta: la crescita dei prestiti alla popolazione. Ma questo non è legato al credito al consumo: i mutui venivano emessi ogni 3 minuti. In effetti, questa è una buona tendenza, poiché i prestiti ipotecari supportano il mercato delle costruzioni, quindi i beni di consumo, i prodotti per l'infanzia, ecc. Si tratta di un trend positivo che aiuterà il nostro Paese a svilupparsi. Purtroppo ora anche in quest'area c'è una carenza di domanda effettiva: i volumi di vendita sono diminuiti di oltre il 30% dall'inizio dell'anno - gli sviluppatori non hanno una domanda effettiva sufficiente ”.
Secondo le stime di INFOLine, fino al 2022 non ci si dovrebbe aspettare una ripresa dei redditi della popolazione russa fino al periodo in cui sarà arrivata la crisi. Gli analisti sono fiduciosi che ciò possa accadere solo con riforme serie. "Ovviamente, le riforme dovrebbero essere associate all'attività di investimento, all'aumento della produttività", ha aggiunto Ivan Fedyakov.
Gli analisti INFOLine hanno presentato i risultati della valutazione annuale dei maggiori rivenditori "INFOLine Retail Russia TOP-100. Tendenze 2017. Previsioni fino al 2019"Alla fine del 2016, il rating includeva catene con entrate nette di oltre 13 miliardi di rubli, le loro entrate totali superavano i 7 trilioni di rubli, che corrispondono al 33% dell'RTO russo.
Secondo Mikhail Burmistrov, direttore generale di INFOLine-Analytic, nonostante le tendenze negative del mercato al dettaglio, le più grandi catene di vendita al dettaglio stanno aumentando le loro prestazioni operative e finanziarie e alla fine del 2016 hanno aumentato i loro ricavi del 15%.
L'analista ha osservato che entro il 2015 il mercato russo per la tecnologia, la concorrenza - per molti aspetti ha superato i mercati più sviluppati. Vendita al dettaglio di moda: oggi i giocatori internazionali competono in modo aggressivo nel mercato russo.
Come esempio positivo sul mercato online nel segmento Fashion al dettaglio, gli analisti di INFOLine hanno citato Wildberries. “Alla fine del 2016, l'azienda è diventata leader tra i negozi online, senza ingenti fondi esterni, e stiamo aspettando come si svilupperà ulteriormente l'azienda, poiché opera in Kazakistan e Bielorussia. Considerando che al timone c'è il fondatore dell'azienda, che pensa più all'acquirente e meno alla pubblicità ”, ha spiegato Ivan Fedyakov, CEO di INFOLine.
Anche tra le catene di vendita al dettaglio in rapida crescita è stata notata la società Detsky Mir, che, secondo gli analisti, è diventata un'attività di vendita al dettaglio altamente efficiente. Secondo Mikhail Burmistrov, "questo è, ovviamente, un serio successo, dal momento che siamo decisamente a corto di società pubbliche nel commercio al dettaglio russo".
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Come rafforzare e rendere più sostenibile il tuo marchio
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Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
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Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
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Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
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Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
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Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?