A San Pietroburgo, discusso del mercato del lusso russo

Una tavola rotonda del quotidiano Vedomosti si è tenuta a San Pietroburgo il 18 novembre presso il Corinthia Hotel in collaborazione con il programma commerciale Mercedes Benz Fashion Week Russia sulle strategie anticrisi nel mercato del lusso.

La moderatrice è stata Alena Andreeva, esperta di marketing, autrice delle monografie Designer Brands in Fashion Business (2006) e Luxury Marketing: Modern Strategies (2007). Ha parlato delle tendenze attuali nel mercato del lusso, ha descritto il mercato del lusso in Russia come maturo, ma ancora in equilibrio tra il marchio rumoroso e quello silenzioso, sviluppando sia la direzione del lusso assoluto che quello quotidiano.

Alena ha attirato l'attenzione sul fatto che il mercato russo dei beni di lusso si sta sviluppando come un elemento del mercato mondiale del lusso ed è caratterizzato dalle stesse tendenze e cambiamenti nella struttura dei canali di consumo, offerta di prezzo, distribuzione e comunicazione dei mercati di altri paesi.

Alena ha evidenziato tendenze come la femminilizzazione degli uomini, la mascolinizzazione delle donne, un aumento della domanda di lusso assoluto, una vasta gamma di beni di lusso, ma ha anche richiamato l'attenzione su fattori specifici della Russia, come i consumi vistosi, l'uniformità di stile e la concentrazione delle vendite nelle grandi città. L'esperto ha anche richiamato l'attenzione sul ruolo crescente di Internet come canale di vendita e comunicazione e ha esortato i marchi di lusso a prestare maggiore attenzione a loro.

Daria Yadernaya, amministratore delegato di Esper Group, ha proposto tre nuove fonti di crescita per il mercato del lusso durante la crisi in Russia: un riorientamento al mercato interno degli acquisti da negozi online stranieri, la cui quota è diminuita a causa dell'incertezza nel regime legislativo per l'importazione di beni di lusso per uso personale. lavorare per attirare un consumatore che ha abbandonato i principali acquisti esteri durante un periodo di stagnazione e timori di sanzioni, oltre ad attrarre un "nuovo acquirente" che ha fatto fortuna durante le ultime due crisi - 2008 e quella attuale, integrandolo nel mondo del lusso e introducendolo nel marchio attraverso incoraggiare piccoli "acquisti in entrata". Daria ha anche richiamato l'attenzione sul pericolo di essere attratta da Internet come canale di vendita, sottolineando che gli acquirenti cercano ancora prezzi bassi su Internet, non si fidano dell'autenticità delle merci e non vogliono pagare con le carte, nonché difficoltà logistiche nell'approvvigionamento in regioni che hanno solo 18 anni. % del fatturato totale di Internet, che mette in dubbio la necessità stessa di un tale canale di vendita, se Mosca e San Pietroburgo forniscono l'82% degli acquisti di lusso online.

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Come strumenti di lavoro anti-crisi, l'Amministratore Delegato del Gruppo Esper e il Direttore del programma commerciale della Mercedes Benz Fashion Week Russia hanno esortato a non lasciarsi trasportare dalle nuove tecnologie e soluzioni innovative, ma a concentrarsi sulla risoluzione di problemi aziendali fondamentali, ottimizzando la linea di assortimento tenendo conto delle esigenze del consumatore russo, riducendo il turnover del personale e aumentando il livello. le loro qualifiche attraverso la formazione e la motivazione attraverso lo sviluppo di nuovi programmi di incentivazione e ricompensa, lavorare con CRM, o la creazione di una base di clienti efficace e rapporti a due vie con loro.

Alexander Romanenko, Presidente di Romanenko & Partners, ha sottolineato le principali tendenze nello sviluppo del settore immobiliare d'élite, sottolineando l'inelasticità della domanda in questo segmento e richiamando l'attenzione sul fatto che le migliori offerte di immobili d'élite a prezzi interessanti stanno ora operando sul mercato, il che crea un'atmosfera efficace per investire in questo ambiente.

Nikita Kondrushenko, presidente del Sindacato dell'alta moda di San Pietroburgo, Prada Ambassador in Russia, ha sottolineato le nuove opportunità dei designer russi in Russia durante la recessione, ma ha attirato l'attenzione sui problemi fondamentali con la produzione e la ricerca di tessuti, nonché la mancanza di personale, che impedisce ai designer di passare a produzione di qualità in serie.

Evgenia Boricheva, Direttore Generale dello Staff Ginza, ha esortato a prestare maggiore attenzione alla gestione del personale, perché il servizio gioca un ruolo importante nelle vendite di lusso, che è costante e continuo e non dipende dal fattore umano. Continuando il tema di un alto livello di turnover del personale, Evgeniya ha proposto schemi per aumentare l'efficienza della manutenzione dei database e dei clienti, che possono ridurre al minimo la fuga di informazioni e contatti a seguito del cambiamento del personale di base e intermedio.