"TsentrObuv" aggiornerà la rete
La casa commerciale "TsentrObuv" ha iniziato il restyling dell'omonima catena. L'obiettivo del progetto è migliorare la qualità del servizio e attrarre nuovi clienti.
Ora nei punti vendita della catena verranno installati POSM elettronici e schermi LCD touch sensitive. Inoltre, a TsentrObuvi apparirà una zona ricreativa per bambini appositamente designata, dotata di un display TV per la dimostrazione dei cartoni animati, una tavola da pavimento per il disegno e giochi educativi. Il primo negozio nel formato aggiornato è già stato aperto a Mosca sull'autostrada Altufevskoe.
Da giugno 2012, tutti i negozi TsentrObuv apriranno in un "nuovo formato". Il resto dei punti vendita della catena verrà aggiornato due volte l'anno durante la bassa stagione. Come spiegato in azienda, la domanda più bassa è tipica per fine gennaio e per tutto febbraio, oltre che per luglio e agosto. La superficie media totale del negozio CenterObuv è di circa 330 mq. Gli oggetti con una superficie di oltre 350 mq verranno aperti nel nuovo formato. L'azienda ha avuto difficoltà a commentare il volume degli investimenti e il periodo di tempo in cui il rivenditore intende completare il restyling.
Secondo Andrey Nesterov, direttore generale di ZAO TD TsentrObuv, nell'attuazione di tali progetti in Russia, dovrebbe essere presa in considerazione l'esperienza di colleghi stranieri.
"Sono ispirato da idee come touch screen con dimostrazione 3D di modelli e descrizione della tecnologia di produzione, camerini fotografici", afferma il top manager. - A mio avviso, il servizio di geolocalizzazione riceverà un notevole sviluppo nel prossimo futuro con l'erogazione di sconti ai clienti che si sono segnati nello store e hanno pubblicato un link su un social network.
Oggi la rete "CenterObuv" comprende più di 900 negozi. La società prevede per il 2012 l'apertura di 371 punti vendita, di cui circa 130 già operativi. Inoltre, per sostenere i suoi piani di sviluppo, CenterObuv ha attirato due linee di credito bancarie: da Sberbank per 5 miliardi di rubli. e Gazprombank per 2 miliardi di rubli.
“Forse l'azienda sta effettuando un restyling per aumentare il controllo medio nei negozi della catena. Oggi "CenterObuvi" potrebbe non bastare del margine che è ora ", afferma Sergei Sarkisov, vice presidente di GC" Novard ", che sviluppa la rete di cassette per scarpe" Econika ". “Inoltre, la gestione dei centri commerciali è molto cauta nel permettere l'ingresso nei propri locali di catene che operano in formato“ hard discount ”, prestando molta attenzione all'aspetto dei negozi e al loro posizionamento. Probabilmente, dopo l'aggiornamento del formato, CenterObuvi avrà la possibilità di entrare in molti centri commerciali. Il restyling è quindi il giusto passo di sviluppo per l'azienda. Tuttavia, non è chiaro come lo percepiranno gli acquirenti ".
Secondo Elena Komkova, partner di Retail Training Group, non è del tutto chiaro quali compiti specifici TsentrObuv voglia risolvere con questo restyling.
"Mi sembra che tali cambiamenti sarebbero giustificati se il rivenditore modificasse in modo significativo il proprio posizionamento", afferma l'esperto. "Se l'obiettivo globale, per la cui realizzazione è necessario un restyling, non è scontato, allora è piuttosto solo un altro esempio di uno spreco di denaro".
Secondo INFOLine & Retailer Russia Top-100 2012, CenterObuv Trade House è diventato il più grande rivenditore di moda nel 2011 con un fatturato di 29,3 miliardi di RUB IVA esclusa. L'azienda si è classificata al 22 ° posto, riporta retailer.ru.
L'azienda ha iniziato la sua attività nel 1992 ed è il più grande operatore della catena di vendita al dettaglio di calzature in Russia. TsentrObuv sviluppa due direzioni complementari: negozi per famiglie TsentrObuv e negozi per giovani Centro di formato fast-fashion. A giugno 2012, la rete di vendita al dettaglio del gruppo comprende oltre 900 negozi e copre più di 300 città in Russia.
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Vendite tramite marketplace. Punti di crescita e insidie
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Perché è così importante lavorare con le recensioni dei clienti, analizzarle e utilizzarle nel tuo lavoro?
Le recensioni dei clienti sono di grande e inestimabile importanza quando si vende un prodotto. Tuttavia, molte aziende non sempre lo capiscono: non raccolgono recensioni, rispondono solo a quelle positive e non lavorano con quelle negative. Questo è un grosso errore e un'omissione del marchio. In questo articolo, insieme all'esperta di marketing digitale SR Tatyana Vasilyeva, comprendiamo le complessità e le sfumature del lavoro con le recensioni dei clienti e spieghiamo perché vale la pena prestare attenzione alle recensioni dei clienti e come ciò può aumentare le vendite.
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Tecniche attuali per l'illuminazione di un negozio di scarpe
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Attrezzature commerciali in un moderno negozio di scarpe e accessori
Per molto tempo l'attrezzatura commerciale è stata un elemento puramente utilitaristico degli interni dei negozi. Ma quei giorni sono ormai lontani e oggi l'attrezzatura per la vendita al dettaglio non è solo scaffali, scaffali, tavoli, ma uno degli strumenti più efficaci del visual merchandising, parte integrante e riflesso del concetto di design della vendita al dettaglio. Nel numero precedente (Shoes Report, #199), Marina Polkovnikova, esperta di SR nel campo della costruzione di negozi e della progettazione di display commerciali, ha esaminato le principali tendenze nel design del commercio al dettaglio, a cui, a suo avviso, i negozi di scarpe dovrebbero prestare attenzione. Sono minimalismo, monocromia, materiali naturali e rispettosi dell'ambiente nella progettazione di vetrine e spazi commerciali, inclusività e sicurezza. Queste tendenze saranno rilevanti nei prossimi anni. Continuando l'argomento iniziato, in questo articolo Marina Polkovnikova fornisce consigli su come utilizzare le attrezzature di vendita al dettaglio per creare una presentazione commerciale alla moda dei prodotti in un negozio e, allo stesso tempo, un'atmosfera confortevole per i clienti che li incoraggi a fare acquisti.
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“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
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"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
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Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
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Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
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I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
