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17.07.2012 1432

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Centopiedi avrà un proprio call center

Lo sviluppo attivo del progetto per creare una rete di negozi di calzature per bambini firmati "Centipede", la loro automazione e l'accesso alle vendite via Internet ha mostrato l'importanza di risolvere il problema della creazione di un servizio di supporto tecnico.

Nella fase di collegamento dei punti vendita al portale di scarpe www.40nogka.ru, gli imprenditori avranno molte domande relative allo scarico di merci in una base comune, oltre a lavorare con nuovi software. Il volume delle chiamate è già elevato e crescerà man mano che si collegheranno nuovi negozi, il che giustifica pienamente l'esistenza di un nuovo collegamento nel team di progetto. Vale la pena notare che Egorievsk Obuv ha affrontato un problema simile nella fase di introduzione del software unificato nella catena di negozi Kotofey.

“Tale servizio di supporto dovrebbe essere sempre disponibile, operare 24 ore al giorno, rispondere alle domande dei proprietari di negozi al dettaglio online e risolvere i problemi di automazione in brevissimi periodi di tempo. Tutto al fine di garantire uno scambio di informazioni di qualità tra l'outlet e il portale, poiché solo allora i consumatori potranno vedere l'attuale assortimento ”, ha affermato Alexander Borodin, direttore di Mila - Wholesale Shoes.

Attualmente, il grossista Ural sta valutando la possibilità di creare individualmente il proprio servizio di supporto tecnico per la rete Centipede. È possibile che la soluzione a questo problema possa essere esternalizzata.

"Centipedes" avrà un proprio call center. Lo sviluppo attivo del progetto per creare una rete di negozi di scarpe per bambini "Centipede", la loro automazione e l'accesso alle vendite via Internet ha mostrato ...
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