Leggi e-commerce che ogni venditore dovrebbe conoscere
La vendita di beni via Internet sta diventando sempre più popolare e richiesta, tuttavia, allo stesso tempo, sorgono difficoltà per quanto riguarda le questioni di regolamentazione legale del commercio attraverso Internet, il lavoro con la consegna e la restituzione e il mantenimento dei registratori di cassa. Ivan Kurguzov, direttore esecutivo di Oborot.ru, ha spiegato come evitare possibili errori e come condurre legalmente gli scambi attraverso Internet.
Base legislativa
Il commercio via Internet nelle leggi russe suona come un "modo remoto di vendere beni" ed è regolato da:
- Codice civile della Federazione Russa;
- La legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" n. 2300-1 del 07.02.1992/XNUMX/XNUMX;
- Legge federale sulla pubblicità n. 38-FZ del 13.03.2006 marzo XNUMX;
- Legge federale "Nozioni di base sulla regolamentazione statale delle attività commerciali nella Federazione Russa" n. 381-ФЗ del 28.12.2009;
- Decreto del governo della Federazione Russa "Sull'approvazione del Regolamento per la vendita di beni a distanza" n. 612 del 27.09.2007/XNUMX/XNUMX;
- Con la lettera del Rospotrebnadzor "Sul controllo dell'osservanza delle norme per la vendita di beni a distanza" n. 0100 / 10281-07-32 del 12.10.2007;
- Con la lettera del Rospotrebnadzor "Sulla repressione dei reati con il metodo remoto di vendita di merci" n. 0100 / 2569-05-32 del 08.04.2005/XNUMX/XNUMX.
La vendita a distanza di beni è la vendita di beni mediante contratti di vendita al dettaglio conclusi dagli acquirenti sulla base di informazioni ricevute da cataloghi, prospetti, opuscoli, attraverso mezzi di comunicazione o con altri mezzi che escludono la possibilità per gli acquirenti di prendere visione diretta dei beni o di campioni di beni al momento della conclusione di tali contratti.
Nonostante il fatto che il proprietario del negozio online possa scegliere il design, la pubblicità e le varie opzioni del sito in base alle proprie preferenze, le informazioni sui prodotti offerti sul sito devono essere fornite in modo esauriente, in conformità con l'articolo 26.1 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Anche prima della conclusione del contratto, il venditore è tenuto a pubblicare le seguenti informazioni necessarie per il consumatore sul prodotto:
- principali proprietà di consumo dei beni;
- posizione del venditore;
- luogo di fabbricazione delle merci;
- nome completo dell'azienda del venditore o del produttore;
- prezzo e condizioni di acquisto della merce;
- caratteristiche della consegna della merce;
- durata, durata e periodo di garanzia;
- procedura di pagamento per la merce;
- il periodo durante il quale è valida la proposta di stipulare un contratto.
Tuttavia, non ci sono restrizioni rigorose su come verranno elaborate queste informazioni. Il venditore ha il diritto di scegliere se pubblicare questi dati sotto forma di un messaggio pubblicitario, un'annotazione sul prodotto o un contratto di vendita pubblico pubblicato sul sito Web del venditore. Negozi di scarpe online, ad esempio Obuvshop.ru, Sapato.ru, Online-Obuv.ru., Solitamente pubblica informazioni complete sul prodotto nella sua descrizione e le condizioni di acquisto in altre schede del sito.
Inoltre, un dettaglio importante nel modo remoto di vendere merci è il design speciale della pubblicità. Sezione 8 della legge "Sulla pubblicità" obbliga a indicare le informazioni sul venditore nelle informazioni pubblicitarie, vale a dire il suo nome, posizione, numero di registrazione statale del record sulla costituzione di una persona giuridica, cognome, nome, secondo nome e numero di registrazione dello stato principale del record sulla registrazione statale di una persona come imprenditore individuale.
Consegna
Oggi è difficile trovare un negozio online che non offra il servizio di consegna dei suoi prodotti. Se la consegna non viene fornita, si tratta di una violazione. Il venditore deve offrire uno o più metodi di consegna, tra cui l'acquirente sceglierà da solo, effettuando un ordine sul sito Web: inviando merci per posta o trasporto, indicando il metodo di consegna e il tipo di trasporto (paragrafo 3 delle Regole per la vendita di merci da remoto). Per consegnare la merce nel luogo indicato dall'acquirente, il venditore può utilizzare i servizi di terzi, ma con l'obbligo di informare l'acquirente al riguardo.
Un contratto per la vendita al dettaglio di beni è considerato eseguito dal momento della consegna dei beni nel luogo specificato in tale accordo e se il luogo di trasferimento dei beni non è specificato dall'accordo - dal momento della consegna dei beni al luogo di residenza dell'acquirente-cittadino o all'ubicazione dell'entità acquirente-giuridica.
Non importa se la merce viene consegnata per posta o tramite corriere, all'acquirente al momento della consegna devono essere inviati (o inviati) documenti che contengano informazioni sul prodotto sotto forma di un contratto di vendita o documentazione tecnica, nonché informazioni scritte sulla procedura e sui tempi per la restituzione della merce.
Rifiuto o rimborso
Secondo Ivan Kurguzov, oltre al fatto che è necessario inserire informazioni dettagliate sul sito Web di vendita che spiegano le informazioni sul prodotto in una forma accessibile (proprietà, produttore, periodo di garanzia e vita utile, prezzo della merce, informazioni complete sul venditore, opzioni di pagamento e metodi di consegna prodotto), dovrebbe anche essere “deve indicare il luogo in cui, nel qual caso l'utente può venire a scrivere un reclamo o restituire il prodotto. E se il venditore utilizzerà ed elaborerà i dati personali di una persona, allora è obbligato a ottenere il consenso scritto da parte sua e di questo. "
Perché è così importante fornire per iscritto all'acquirente informazioni sulle condizioni di reso? Esiste una differenza significativa tra il trading online e le vendite regolari dei negozi. Secondo la legge, il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce entro sette giorni dal ricevimento. Ma se le informazioni sulla procedura e le condizioni per la restituzione di beni di buona qualità non sono state fornite per iscritto al momento della consegna dei beni, il consumatore ha il diritto di rifiutare i beni entro tre mesi dalla data del trasferimento dei beni (articolo 26.1. Della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" ). Pertanto, naturalmente, è più vantaggioso per qualsiasi proprietario di un negozio online trasferire tutte le informazioni necessarie all'acquirente in tempo.
I diritti di un consumatore che acquista beni attraverso Internet sono protetti in modo speciale. Ciò è dovuto al fatto che l'acquirente non può ispezionare attentamente il prodotto e valutarne la qualità e le caratteristiche fino a quando non lo acquista. Questo è il motivo per cui l'acquirente può rifiutare di acquistare fino a quando la merce non viene trasferita al negozio online, rimborsando al venditore le spese sostenute in relazione all'esecuzione del contratto (articolo 497 del codice civile della Federazione Russa). Tali azioni di solito includono la consegna della merce. La restituzione di beni di buona qualità al negozio online è possibile se la sua presentazione, le proprietà dei consumatori, nonché un documento che conferma il fatto e le condizioni di acquisto dei beni specificati sono conservati. L'assenza del consumatore di un documento che confermi il fatto e le condizioni di acquisto dei beni non lo priva dell'opportunità di fare riferimento ad altre prove dell'acquisto di beni da questo venditore.
Banco cassa
Il commercio via Internet, sebbene abbia le sue caratteristiche, ma allo stesso modo del tradizionale, è un business individuale ed è soggetto a un controllo completo da parte delle autorità fiscali. Pertanto, gli imprenditori che commerciano attraverso il negozio online e che credono che l'uso di un registratore di cassa non sia un prerequisito per questa attività, possono essere multati.
Se non si desidera impegnarsi autonomamente in transazioni in contanti, è ora possibile trasferire queste responsabilità a una società di corriere con servizi in contanti, che dovrà pagare dallo 0,5% al 2%, ma per salvarsi da tutte le difficoltà associate alla registrazione, al funzionamento e alla gestione di un registratore di cassa su Internet fare acquisti. Se tutte le operazioni vengono eseguite in modo indipendente, è necessario osservare diverse regole, che dipenderanno dalla forma dell'impresa.
LLC e registratore di cassa:
Per LLC, esiste un concetto importante di "disciplina del denaro", che richiede di eliminare un assegno alla porta dell'appartamento o dell'ufficio dell'acquirente. Non è consigliabile fare e arrivare in anticipo con un assegno pronto, poiché le multe sono addebitate per violazione della disciplina del contante. È più comodo usare registratori di cassa portatili del tipo Mercury-180-K. Sono abbastanza compatti, leggeri e facili da usare. Tre o quattro di questi dispositivi sono sufficienti per la maggior parte dei negozi online per lavorare con dozzine di ordini al giorno. C'è un altro vantaggio in questo: se il cliente ha deciso di rifiutare l'acquisto, il corriere semplicemente non esegue l'assegno senza aver eseguito la procedura di reso.
IP e registratore di cassa:
Se l'azienda è registrata sotto forma di PI, il concetto di "disciplina di cassa" non viene applicato, il che semplifica notevolmente il lavoro. Il controllo è ancora necessario, ma il momento in cui viene eliminato non conta più. Poiché è importante solo la sua presenza, è possibile avere un registratore di cassa ed eliminare tutti i controlli prima di lasciare il corriere. Sebbene, ovviamente, ciò non faciliterà il processo di restituzione della merce.
Al momento dell'acquisto di un registratore di cassa, è necessario concludere un accordo sulla sua esecuzione e riparazione e, dopo aver eseguito la procedura di registrazione, l'autorità fiscale rilascia il giornale contabile e la documentazione del contabile del cassiere che conferma la registrazione del registratore di cassa.
Le riviste di cassa devono essere conservate in un negozio online, come in una normale, per garantire la piena legittimità delle sue attività.
Puoi identificare i principali pro e contro del lavoro indipendente con il registratore di cassa nel negozio online.
pro:
- mancato pagamento di un corriere per servizi di cassa;
- ricevuta istantanea di denaro da parte degli acquirenti;
- mancanza di aspettativa di un pagamento settimanale di fondi dai servizi di corriere con servizi di cassa.
contro:
- alta responsabilità per la cassa;
- riferire ad agenzie governative;
- pagamento costante del servizio di cassa;
Molti imprenditori sono ancora alla ricerca di modi per aggirare l'ordine stabilito al fine di risparmiare sull'uso del registratore di cassa. In realtà, è improbabile che ciò comporti significativi risparmi sui costi: non esiste un modo legale per fare trading via Internet senza utilizzare un registratore di cassa, poiché il commercio via Internet, dal punto di vista legislativo, non è un tipo speciale di attività.
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Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
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Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
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Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
