In effetti, è meglio ascoltare Petr Ofitserov. Ma se non c'è un'opportunità così piacevole, dovresti almeno leggere il suo libro "Tecniche e tecniche per vendite efficaci". La sua esperienza pratica sia di vendita (12 anni) che di gestione commerciale (8 anni) viene raccolta e sintetizzata nel modo più semplice possibile, in forma sintetica.
Diamo solo due esempi del suo lavoro con obiezioni.
Un'obiezione tipica: "Hai un raggio d'azione ristretto". Possibile risposta: "Sì, il nostro listino non è di 100 pagine, ma contiene i migliori modelli". Un'obiezione tipica: "Non vogliamo cambiare l'assortimento". Possibile risposta: "La pratica dimostra che l'aggiornamento regolare dell'assortimento aiuta a fidelizzare i clienti nel negozio e a renderli tuoi clienti abituali. Le persone non hanno bisogno di andare in tutti i negozi intorno alla loro casa, sanno che c'è sempre qualcosa di nuovo nel tuo negozio. Inoltre, questo nuovo prodotto è sempre il migliore sul mercato ".
Nella stessa lista c'è lavoro con altre obiezioni:
"Abbiamo ampi saldi - non effettueremo ordini", "Non abbiamo fiducia nella stabilità del vostro lavoro e assortimento", "Vogliamo un grande sconto", "Non vogliamo cambiare fornitori".
Le parole chiave più adatte per descrivere questo libro sono "semplici" e "pratiche".
Il libro è strutturato in conformità con le cinque fasi principali delle vendite e ad ogni fase viene fatta un'analisi dei principali errori, e qui vengono fornite le opzioni più logiche, sia che si tratti di discutere il prezzo, condurre una presentazione del prodotto o firmare un contratto.
A nostro avviso, questa è una delle migliori fonti che raccontano come la tecnica di vendita si trasforma in arte.
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