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I negozi di scarpe a Novosibirsk competono nella qualità del servizio
23.05.2011 8371

I negozi di scarpe a Novosibirsk competono nella qualità del servizio

A Novosibirsk, il concorso "Capitale della qualità - Voti dei clienti!"

Gli organizzatori sottolineano che un evento di questa portata si tiene nella regione per la prima volta. Il concorso consentirà ai residenti di Novosibirsk di valutare la qualità del servizio nelle istituzioni della città e di scegliere aziende incentrate su un'alta classe di servizio e la massima cura per i propri clienti. La competizione ha lo scopo di sviluppare la qualità del servizio nella regione e influenzerà positivamente sia lo sviluppo del settore del commercio al dettaglio, in particolare, sia la qualità della vita dei cittadini, in generale, affermano gli organizzatori.

La nomination principale del concorso è "Miglior servizio - Voti dei clienti", altri - "Raccomandazioni del cliente", "Migliore offerta al cliente", "Negozio di città più comodo", "Migliore consulenza".

Al concorso partecipano catene di scarpe, negozi di abbigliamento, articoli per bambini, negozi di alimentari e caffetterie.

Più di 30 organizzazioni di rete del commercio e della ristorazione pubblica in rappresentanza di 47 marchi commerciali hanno presentato domande di partecipazione al concorso.

I rappresentanti del negozio di calzature Novosibirsk sono stati tra i primi a decidere la partecipazione al concorso Quality Capital. Tra questi ci sono Rossita, Askania, Monroe, Trace, Anika, Lisette, Kors, Westfalika, Under the Heel, Rispetto.

Il sito web del concorso sta votando per la migliore rete di scarpe a Novosibirsk. Finora, i negozi AniKa (33%) e il paese delle scarpe Askania (33%) sono i leader. I padiglioni di scarpe Rossita, gli showroom Lysette, Respect e Kors hanno ricevuto ciascuno il 17% dei voti. I restanti partecipanti al voto aperto nel segmento delle calzature sono ancora senza l'attenzione degli abitanti di Novosibirsk.

Il comitato organizzatore del concorso, i partner della "Capitale della qualità" e i residenti di Novosibirsk invitano le catene di negozi di scarpe della città che non hanno ancora annunciato la loro partecipazione, si uniranno ai colleghi del seminario e discuteranno del titolo dei migliori!

La competizione è iniziata nel marzo 2011, è stata organizzata dal Ministero dell'industria, del commercio e dello sviluppo delle imprese della regione di Novosibirsk in collaborazione con le società di consulenza Kraskovski e Practic.um.

I principali esperti del concorso saranno i compratori. La seconda fase del concorso si è tenuta ad aprile. I volontari del concorso (studenti senior di NSTU) hanno seguito una formazione specializzata per condurre sondaggi sui clienti. Oltre alle indagini sui clienti, gli standard di servizio delle aziende partecipanti sono valutati dal consiglio di esperti della concorrenza, che determina gli approcci più professionali nell'organizzazione di un sistema di servizi di qualità.
A Novosibirsk, il concorso "Capitale della qualità - Voti dei clienti!" Gli organizzatori sottolineano che un evento di questa portata si tiene nella regione per la prima volta.
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