Strumenti di vendita a basso budget
All'ultimo forum delle moderne tecnologie delle risorse umane, gli esperti hanno affermato il fatto: la qualità del personale che arriva nella vendita al dettaglio sta diminuendo di anno in anno. Nonostante il fatto che i salari siano tradizionalmente uno dei maggiori elementi di costo nel commercio al dettaglio. Nella stagflazione economica generale, una misura efficace della riduzione dei costi può essere la ridistribuzione del personale nei punti vendita. La mancanza di venditori contribuirà a compensare strumenti di marketing efficaci.
Iya Imshinetskaya, esperta di promozione del sistema, business coach, fornisce semplici esempi della giusta politica di marketing che, in assenza di budget, ti aiuterà a scaricare il personale ea compensare parzialmente la sua carenza.
Prima di iniziare a cercare strumenti affidabili e l'implementazione del programma, rispondi a semplici domande: "perché", "cosa", "come" e "chi implementerà". La risposta alla prima domanda è chiara: il nostro compito è scaricare i venditori, ma allo stesso tempo non perdere un cliente. Cosa occorre fare per questo? Crea uno spazio interattivo per la comunicazione con il cliente. Strumenti di marketing semplici ma efficaci aiuteranno nell'attuazione del piano. Il personale in servizio o un consulente di marketing possono essere coinvolti nell'attività. Chiarito? Agire!
Iya Imshinetskaya è una dottoranda in filologia, esperta di promozione sistematica e autrice di 10 libri su promozione e pubblicità. Ha ideato e realizzato con successo oltre 230 progetti promozionali in 44 città tra Russia e CSI.
L'esperienza 20 anni.
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Dal negozio all'imballaggio
Inizia con cambiamenti semplici ed evidenti: con il corretto design del punto vendita, ovvero del negozio.
Mostra il prezzo in modo ben visibile . Ricorda una famosa pubblicità di un negozio di abbigliamento di qualche anno fa. Nello spot, un personaggio famoso che corre davanti alla vetrina si ferma improvvisamente, guarda attraverso il vetro ed esclama sorpreso: "Quanto costa?!" Il tuo obiettivo è quello di attirare l'attenzione dei passanti con un prezzo allettante, invogliandoli a dare un'occhiata più da vicino all'articolo in esposizione. L'articolo piace, il prezzo è evidente e la persona decide immediatamente di acquistarlo, prima ancora di entrare nel negozio. Mantieni sempre il cartellino del prezzo ben visibile.
Presentate al cliente l'intera gamma dei vostri prodotti. Un altro esempio: un negozio di ferramenta ha decorato la sua vetrina con un grande poster che mostrava l'intera gamma di prodotti, dalle pinze alle viti. Il cliente non ha dovuto perdere tempo a descrivere l'articolo desiderato al commesso; gli è bastato guardare l'immagine, effettuare l'ordine e pagare. Presentate la vostra gamma di prodotti nel modo più accattivante possibile, comunicando al cliente che offrite non solo scarpe classiche, ma anche calzature casual e sportive. Cercate di cambiare regolarmente l'allestimento, adattandolo al giorno della settimana o alle condizioni meteorologiche. Ad esempio, nei giorni feriali potrebbe essere vantaggioso esporre articoli specifici per l'ufficio, mentre nel fine settimana potrebbe essere più appropriato mostrare calzature casual o eleganti.
Suddividete lo spazio del vostro negozio in zone. In un negozio di abbigliamento e calzature per ragazzi, abbiamo adottato il seguente approccio: abbiamo diviso l'intera collezione per tema: abbigliamento da ufficio, abbigliamento da festa e abbigliamento sportivo. Abbiamo posizionato le collezioni tematiche in diverse aree del negozio, contrassegnandole con colori diversi. Questo aiuta i clienti a orientarsi rapidamente ed evita di perdere ore a vagare tra gli scaffali alla ricerca dell'articolo perfetto.
Fornisci informazioni sulle taglie disponibili . Una situazione comune: il commesso stesso non è a conoscenza delle taglie disponibili per un determinato modello. Si reca nel magazzino, impiega molto tempo a cercare e poi torna a mani vuote. Il cliente era determinato ad acquistare e, se non riesce a trovare quello che cerca, probabilmente ci riproverà, ma non nel tuo negozio. Se possibile, esponi la tabella completa delle taglie accanto al modello o indica la disponibilità accanto al cartellino del prezzo.
Dotate il vostro prodotto di un codice QR. Questa tecnologia è ancora in fase di sviluppo: i sondaggi dimostrano che avere un'app dedicata su uno smartphone non sempre invoglia il cliente medio a scansionare un codice QR e a verificare le informazioni sul prodotto. Tuttavia, esperimenti occidentali dimostrano una dinamica di crescita positiva per questo servizio. Ad esempio, l'azienda americana Verizon ha utilizzato i codici QR per aumentare le vendite di un incredibile 200%. Ai clienti in negozio è stata offerta l'opportunità di partecipare a una promozione scansionando un codice QR contenente informazioni sulla promozione di Facebook e condividendolo con i propri amici. Se i loro amici utilizzavano il link condiviso e acquistavano un articolo in un negozio Verizon tramite il proprio cellulare, la persona che aveva condiviso il codice partecipava automaticamente all'estrazione di uno smartphone. Un codice QR posizionato in un negozio di scarpe può fornire informazioni sul prodotto, come la disponibilità delle taglie e una descrizione dei materiali utilizzati nella scarpa.
Insegnate ai clienti a fare domande solo quando necessario. Quante volte vi è capitato di rispondere, irritati, alla domanda di un cliente "Posso aiutarla in qualcosa?" con un "Grazie, ma no grazie"? I clienti eccessivamente cordiali tendono a usare pronomi vaghi nelle loro domande, perché non sanno esattamente come possono essere d'aiuto. Il loro atteggiamento invadente può allontanare i clienti dal negozio. Abbiamo implementato un interessante programma sperimentale con un rivenditore di abbigliamento. All'ingresso, i clienti prendono uno dei due adesivi: quello verde significa "Ho bisogno dell'aiuto del commesso", mentre quello giallo significa "Chiederò se ne avrò bisogno, ma posso farcela da solo". Come dimostrato dal primo mese del programma, per ogni cinque clienti indipendenti, solo uno non è in grado di prendere una decisione senza l'aiuto del commesso. I numeri parlano da soli: avete una reale opportunità di ridurre il personale di vendita e i relativi costi di formazione.
Aiuta i clienti a fare una scelta prima ancora di visitare il tuo negozio. Un modo per farlo è inserire un consulente virtuale sul tuo sito web. …"È troppo tardi in negozio": questo è il principio che molti rivenditori utilizzano oggi per costruire interazioni con i clienti. I clienti ricevono informazioni su un prodotto molto prima di arrivare in negozio. I rivenditori hanno una presenza online e sui social media molto attiva, generando coinvolgimento, lanciando promozioni interattive uniche e così via. Imposta consulenze online sul tuo sito web. Inoltre, più la personalità del consulente è unica, maggiore sarà l'interesse nei suoi confronti e, di conseguenza, nei tuoi prodotti. Ad esempio, il consulente Naum Modny aiuterà i clienti a scegliere un paio di scarpe, li informerà sulle ultime tendenze della moda e consiglierà quale outfit abbinare a un determinato stile.
Identifica gli articoli specifici . Comunica con i clienti a tutti i livelli: utilizza tutte le attrezzature del punto vendita per mettere in mostra i tuoi prodotti. Sviluppa un sistema di navigazione e fornisci informazioni utili, positive e motivanti: "Bestseller", "Modello dell'anno", ecc. Utilizza diversi materiali per il punto vendita per coinvolgere i clienti con i tuoi prodotti.
Fai "parlare " gli oggetti. Puoi associare informazioni a un paio di scarpe, come ad esempio "Sono una scarpa per le passeggiate in campagna", "Sono una scarpa per chi passa tutta la giornata in piedi" e così via.
Aumentiamo il rimborso dei beni nel negozio online
Modello di vendita multicanale. Le scarpe vanno online per supportare la vendita al dettaglio tradizionale
Un negozio online ha bisogno dell'omnichannel?
Facciamo la diagnosi corretta 10 modi per identificare velocemente i “dolori” dei tuoi clienti
Problemi di vendita della tecnologia
Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
