Strumenti di vendita a basso budget
All'ultimo forum delle moderne tecnologie delle risorse umane, gli esperti hanno affermato il fatto: la qualità del personale che arriva nella vendita al dettaglio sta diminuendo di anno in anno. Nonostante il fatto che i salari siano tradizionalmente uno dei maggiori elementi di costo nel commercio al dettaglio. Nella stagflazione economica generale, una misura efficace della riduzione dei costi può essere la ridistribuzione del personale nei punti vendita. La mancanza di venditori contribuirà a compensare strumenti di marketing efficaci.
Iya Imshinetskaya, esperta di promozione del sistema, business coach, fornisce semplici esempi della giusta politica di marketing che, in assenza di budget, ti aiuterà a scaricare il personale ea compensare parzialmente la sua carenza.
Prima di iniziare a cercare strumenti affidabili e l'implementazione del programma, rispondi a semplici domande: "perché", "cosa", "come" e "chi implementerà". La risposta alla prima domanda è chiara: il nostro compito è scaricare i venditori, ma allo stesso tempo non perdere un cliente. Cosa occorre fare per questo? Crea uno spazio interattivo per la comunicazione con il cliente. Strumenti di marketing semplici ma efficaci aiuteranno nell'attuazione del piano. Il personale in servizio o un consulente di marketing possono essere coinvolti nell'attività. Chiarito? Agire!
Iya Imshinetskaya - Candidato di Filologia, esperto tecnologo nella promozione del sistema, autore di 10 libri sulla promozione e la pubblicità. Più di 230 hanno sviluppato e attuato con successo progetti di promozione in 44 città della Russia e della CSI.
L'esperienza 20 anni.
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Dal negozio all'imballaggio
Inizia con cambiamenti semplici ed evidenti: con il corretto design del punto vendita, ovvero del negozio.
Segna il prezzo in un posto di rilievo... Pensa a un annuncio popolare per un rivenditore di abbigliamento un paio di anni fa. Secondo la trama, passando davanti alla vetrina di un negozio, un personaggio famoso si fermò di colpo, guardò dietro il vetro ed esclamò sorpreso: "Quanto, quanto?!" Il tuo compito è fermare allo stesso modo qualsiasi passante con il tuo prezzo interessante, per farti dare un'occhiata più da vicino al prodotto esposto in vetrina. La cosa gli è piaciuta, ha visto il prezzo e ha deciso subito di acquistare ancor prima di varcare la soglia del negozio. Tieni il tuo cartellino del prezzo in bella vista.
Presentare l'intero prodotto all'acquirente. Un altro esempio: il negozio di elementi di fissaggio ha decorato la finestra con un grande poster, su cui è stata presentata l'intera gamma del negozio - dalle pinze alle viti. L'acquirente non ha avuto bisogno di descrivere il prodotto desiderato al venditore per molto tempo, è stato sufficiente controllare l'immagine, effettuare un ordine e pagare per l'acquisto. Presenta il tuo assortimento nel modo più attraente possibile, comunica all'acquirente che puoi acquistare da te non solo scarpe classiche, ma anche scarpe casual, oltre a scarpe sportive. Prova a cambiare regolarmente il display nella finestra, controllando il giorno della settimana o le condizioni meteorologiche. Ad esempio, nei giorni feriali è vantaggioso presentare un assortimento in ufficio e nei fine settimana - scarpe casual o per occasioni speciali.
Zoning store store. In un negozio di vestiti e scarpe per i giovani abbiamo preso la seguente mossa: abbiamo diviso l'intera collezione in temi: abbigliamento per l'ufficio, feste, attività all'aperto. Abbiamo collocato collezioni tematiche in diverse aree del negozio, "dipingendo" ciascuna con colori specifici. Questo aiuta l'acquirente a determinare rapidamente la direzione e non vagare per ore tra gli scaffali nella speranza di trovare il prodotto giusto.
Fornire informazioni sulle dimensioni disponibili.. Una situazione familiare: il venditore stesso non è a conoscenza della linea di dimensioni disponibili di un particolare modello. Va nella stanza sul retro, cerca qualcosa a lungo, poi torna a mani vuote. Il cliente è stato impostato per l'acquisto e, dopo aver ricevuto un rifiuto, è probabile che effettui un secondo tentativo di acquisto della merce, ma non nel tuo negozio. Se possibile, posizionare l'intera linea di dimensioni accanto al modello o indicare la disponibilità della merce accanto al prezzo.
Equipaggia la merce con un codice QR. Finora, questa tecnologia sta solo guadagnando slancio: i sondaggi mostrano che la presenza di un programma speciale in uno smartphone non incoraggia sempre un normale acquirente a leggere un codice QR e chiarire le informazioni sul prodotto. Tuttavia, gli esperimenti occidentali dimostrano dinamiche di crescita positive di tale servizio. Quindi, la società americana Verizon attraverso i codici QR ha aumentato le vendite di un incredibile 200%. I clienti del negozio hanno avuto la possibilità di partecipare all'azione - per questo è stato necessario scansionare un codice QR contenente informazioni sull'azione su Facebook e inviarlo agli amici. Se gli amici hanno utilizzato il link inviato e acquistato alcuni beni nel negozio Verizon utilizzando un telefono cellulare, quello che ha inviato il codice è diventato automaticamente un contendente per aver vinto uno smartphone. Un codice QR situato in un negozio di scarpe può fornire informazioni sul prodotto: la disponibilità di taglie, una descrizione dei materiali con cui sono realizzate le scarpe ...
Insegnare all'acquirente a chiedere al venditore solo quando necessario. Quanto spesso ti capita quando ti viene chiesto dal venditore: "Posso aiutarti con qualcosa?" esasperato ha gettato: "Grazie, no"? Di regola, i pronomi indefiniti predominano nelle domande dei venditori super amabili, poiché loro stessi non sanno esattamente come possono aiutarti. Il loro comportamento ossessivo può spingere il cliente fuori dal negozio. Con uno dei rivenditori di abbigliamento abbiamo implementato un interessante programma sperimentale. All'ingresso, gli acquirenti prendono uno degli adesivi: verde significa "ho bisogno dell'aiuto del venditore", giallo - "Chiederò se necessario, ma posso gestirlo da solo". Come ha dimostrato il primo mese di azione, per 5 acquirenti indipendenti c'è solo uno che, senza l'aiuto del venditore, non può fare una scelta. I numeri parlano da soli: hai una reale opportunità di ridurre il personale dei venditori e il costo della loro formazione.
Aiuta l'acquirente a fare una scelta prima di visitare il tuo negozio. Ciò può essere fatto, in particolare, atterrando sul sito Web di un consulente virtuale. ... "È troppo tardi in negozio": questo è il principio che molti rivenditori stanno costruendo oggi per interagire con un cliente. L'acquirente riceve le informazioni sul prodotto molto prima di arrivare in negozio. Le reti commerciali sono attivamente presenti su Internet, sui social network, generano attività, conducono promozioni interattive insolite, ecc. Apri consultazioni online sul tuo sito web. Inoltre, più è insolita la persona del consulente, maggiore è l'interesse per lui e, quindi, per il tuo prodotto. Ad esempio, il consulente Naum Modny ti aiuterà a scegliere un paio di scarpe, raccontare ai clienti le ultime tendenze della moda e consigliare su quale outfit abbinare questo o quel modello.
Designare articoli specifici... Comunicare con il cliente a tutti i livelli: utilizzare tutte le attrezzature del negozio per presentare il prodotto. Sviluppa un sistema di navigazione, comunica alcune informazioni utili, positive e motivanti: "Bestseller", "Modello dell'anno" ... Utilizza vari materiali POS per attirare l'interesse del cliente per il prodotto.
Fai "parlare" gli oggetti... Puoi allegare le informazioni a un paio di scarpe: "Sono scarpe per passeggiate in campagna", "Sono scarpe per chi passa tutto il giorno in piedi", ecc.
Omnichannel sugli scaffali. Che cos'è, a quali aziende è adatto e dovrebbero seguire questa tendenza?
Problemi di vendita della tecnologia
Un negozio online ha bisogno dell'omnichannel?
Dubito e mi oppongo: come trovare un approccio ai clienti difficili?
Come creare contenuti visivi di vendita online in base alla proposta di vendita unica identificata?
Siamo pronti per lo sviluppo attivo nel mercato russo
Friedrich Naumann, CEO del marchio Tamaris, ha parlato a Shoes Report dei piani ambiziosi dell'azienda, dello sviluppo del business in Russia e dell'espansione della rete di vendita al dettaglio, e ha anche condiviso dettagli sulle nuove collezioni e sui lanci.
L'allenatore si è rivolto all'analisi dei Big Data e ha conquistato l'interesse di un pubblico giovane
Il marchio americano di borse Coach ha pianificato il successo del suo modello Tabby presso un pubblico più giovane, la Generazione Z, ricorrendo all'analisi dei big data, abbandonando strumenti tradizionali e analogici, come l'intuito umano o la capacità di qualsiasi dirigente di intuire "da che parte soffia il vento" esploderà”, scrive B.O.F.
IDOL aggiorna il concetto
Il marchio IDOL, parte del portfolio Melon Fashion Group, ha aperto il primo flagship di un concept rinnovato nel centro commerciale Aviapark a Mosca.
Louis Vuitton apre una nuova fabbrica in Italia
Louis Vuitton ha aperto il suo secondo calzaturificio in Italia. Dopo aver aperto il primo a Fiesso d'Artico in Veneto, il marchio di punta LVMH ha appena inaugurato un nuovo sito produttivo dedicato a questa categoria di calzature nella zona industriale di Civitano nelle Marche. C'è anche un altro stabilimento produttivo del marchio in Toscana, dove vengono prodotte borse e accessori in pelle, scrive fr.fashionnetwork.com.
La fiera Euro Shoes@CAF si terrà ad Almaty
Dall'11 al 13 marzo si terrà ad Almaty, presso il complesso espositivo Atakent, la fiera Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La mostra, che è il più grande evento internazionale nel settore della moda in Asia centrale, presenterà collezioni di abbigliamento, scarpe e accessori.
VAGA SHOES è un nuovo partecipante alla prima collezione di Euro Shoes
Il calzaturificio russo da donna VAGA SHOES parteciperà per la prima volta alla fiera internazionale della prima collezione di calzature e accessori Euro Shoes a Mosca.
Euro Shoes inizierà ad operare il 19 febbraio a Mosca!
La sessione invernale della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes premiere collection si terrà a Mosca presso l'Expocenter dal 19 al 22 febbraio. Gli organizzatori promettono la presenza di tutti i principali partecipanti alla fiera, oltre a nuovi nomi provenienti da Europa, Asia e Russia.
Gli acquirenti americani non hanno potuto acquistare le borse Birkin e hanno fatto causa a Hermès
La casa di moda francese Hermès sta affrontando una causa in California da parte di due clienti che non sono stati in grado di acquistare esclusive borse Birkin. La casa di moda è accusata di pratiche commerciali scorrette.
John Galliano e Christian Louboutin hanno creato la collezione Tabi per Maison Margiela
Il direttore creativo di Maison Margiela John Galliano e il designer di scarpe francese Christian Louboutin hanno lanciato una collaborazione di scarpe che è stata inclusa nella collezione couture primavera 2024 di Maison Margiela Artisanal. La coppia di designer ha creato sei versioni della scarpa Tabi. Tutti i modelli di scarpe della collezione hanno la punta divisa, un tocco caratteristico del modello di scarpe Tabi del marchio Maison Margiela. E Christian Louboutin ha dato alla scarpa la sua caratteristica suola rossa.
Perché Rendez-Vous e Yandex Lavka hanno rilasciato un "sacchetto di pane"
Il rivenditore di scarpe Rendez-Vous ha annunciato il lancio di una collaborazione primaverile con Yandex Lavka e ha rilasciato un rotolo che ricorda la forma di una borsa da donna. Questa "Bread Bag" è presentata nell'applicazione Yandex.Lavka al prezzo di 249 rubli. Sulla confezione del prodotto è presente un codice promozionale di 1000 rubli, spendibile nella rete Rendez-Vous.
Camper ha rilasciato sneakers innovative: designer
La nuova sneaker Roku del brand spagnolo Camper presenta sei componenti intercambiabili per creare fino a 64 look e combinazioni di colori diversi. Roku significa "sei" in giapponese.
Christian Louboutin ha presentato una collezione in stile cowboy
Al Loubi Show di Parigi, il marchio di lusso francese Christian Louboutin ha presentato la sua collezione autunno 2024, seguendo la tendenza, nello stile del selvaggio West. Comprendeva stivali da cowboy e mocassini con strass.
La settimana della moda si svolge a Mosca
La settimana della moda si svolge nella capitale russa. Gli eventi includono sfilate di moda, mercatini in cui è possibile acquistare vestiti, borse e accessori e uno showroom B2B per i professionisti del settore della moda.
Tendenze moda Autunno-Inverno 2023/24 per acquisti di calzature commerciali
Collaboratore permanente di Shoes Report. Elena Vinogradova, esperta di vendite e acquisti nel settore della moda, ha preparato appositamente per noi una panoramica delle tendenze per la stagione autunno-inverno 2023/24.
MSCHF e Crocs lanciano "Big Yellow Boots"
Creatore dei Big Red Boots, il marchio di Brooklyn MSCHF ha collaborato con il marchio americano di zoccoli di plastica e sandali Crocs per un'altra scarpa oversize. I nuovi Big Yellow Boots saranno in vendita il 9 agosto.
Cinque regole dell'illuminazione professionale per un negozio di scarpe: qualcosa che sia rilevante in ogni stagione
Quando si sviluppa un concetto di illuminazione per i rivenditori di scarpe, è importante tenere conto non solo della storia del marchio, del contenuto architettonico dei locali, del target di riferimento dei negozi, ma anche della stagionalità del prodotto. Con l'inizio della stagione fredda, le preferenze dei clienti cambiano: le scarpe leggere e leggere vengono sostituite da modelli più massicci in discreti colori scuri. Nonostante le differenze significative nelle collezioni estive e invernali, la filosofia generale del marchio, il suo riconoscimento dovrebbe rimanere invariato in qualsiasi momento dell'anno. Tatyana Ryzhova, esperta di illuminazione SR nel fashion retail, ha identificato cinque regole di base per un concetto di illuminazione competente per un negozio di scarpe per i lettori della rivista, che contribuirà a presentare l'assortimento invernale ai clienti in modo vincente.
Bertsy: cosa cercare quando si sceglie un modello
Bertsy e gli stivali tattici stanno diventando calzature sempre più rilevanti, e non solo a causa dell'inizio della stagione di caccia. In Russia ci sono diverse dozzine di imprese che producono questo tipo di calzature. Oleg Tereshin, Deputy Chief Technologist di ZENDEN, ha spiegato a Shoes Report le differenze e le caratteristiche degli stivaletti e a cosa dovresti prestare attenzione quando li acquisti in negozi specializzati e online.
Dubito e mi oppongo: come trovare un approccio ai clienti difficili?
Quanto sarebbe buono e sereno il lavoro di un venditore se i clienti fossero calmi, allegri, sapessero sempre esattamente cosa vogliono e comprassero, comprassero, comprassero! È un peccato che questo sia possibile solo nei sogni. Pertanto, non sogneremo, ma agiremo. Insieme a Maria Gerasimenko, autrice permanente di SR, comprendiamo i dubbi e le obiezioni degli acquirenti e costruiamo una strategia per lavorare con loro. Il nostro esperto presta particolare attenzione alle due principali obiezioni degli acquirenti, sulle quali si perde l'82% delle vendite.
EURO SHOES presenta una sezione aggiornata della mostra GLOBAL SHOES con collezioni di marchi di scarpe e borse provenienti dai paesi asiatici
La prima collezione di EURO SHOES si sta espandendo. Insieme al tradizionale pool di marchi europei leader nel settore delle calzature provenienti da Germania, Spagna, Italia e Turchia, diverse dozzine di marchi di calzature e borse del Regno di Mezzo saranno presentati nella sezione GLOBAL SHOES all'Expocentre di Mosca dal 29 agosto al 1 settembre.
Due importanti stilisti russi Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin sono morti
Uno dopo l'altro, a due giorni di distanza, Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin, eccezionali stilisti, il cui lavoro per il mondo intero era una sorta di segno distintivo della Russia alla moda, hanno lasciato questo mondo.
Annuario mondiale delle calzature: la produzione globale di calzature raggiunge i 23,9 miliardi di paia ed è tornata ai livelli pre-pandemia
L'associazione portoghese dei produttori di calzature APICCAPS ha pubblicato la 13a edizione del bollettino statistico internazionale World Footwear Yearbook per il 2023, secondo il quale nel 2022 la produzione e l'esportazione di scarpe nel mondo sono aumentate rispettivamente del 7,6% e del 9%, e la produzione mondiale di scarpe ha raggiunto 23,9 miliardi di coppie ed è tornato ai livelli pre-pandemia.
Il marchio di calzature Rostov Novak ha presentato una collezione di sneakers e sneakers
Nella stagione primavera-estate 2023, il marchio di scarpe di Rostov sul Don Novak ha presentato una graziosa collezione di sneakers e sneaker per tutti i giorni. La tomaia della scarpa è realizzata in vera pelle, pelle scamosciata, nabuk, la suola è in EVA leggero.
Come creare contenuti visivi di vendita online in base alla proposta di vendita unica identificata?
Cos'è una USP (proposta di vendita unica) e a cosa serve? Perché il servizio di creazione USP è oggi molto richiesto tra i rivenditori di moda? Come creare un USP funzionante? Risponde alle domande e fornisce una guida passo passo su come definire la tua proposta di vendita unica e lavorare con essa per aumentare le vendite online, Tatyana Vasilyeva, esperta di SR nella promozione e nello sviluppo di marchi di moda.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
