Comunicare, comunicare e comunicare di nuovo. Per buone vendite, un buon posto e un buon prodotto sono impliciti da soli. Per le super-vendite, il tuo desiderio di condividere le notizie con il cliente è importante, per renderlo soddisfatto. Il 99,9% delle società detiene azioni il giorno di Capodanno, il Giorno della Difesa della Patria, la Giornata internazionale della donna e durante le vendite. Efficace, ma già troppo familiare. Proponiamo di ampliare l'elenco delle scorte del 2010 a causa di altre festività russe e internazionali.
11 gennaio. Giornata mondiale del ringraziamento... Il discreto servizio sovietico ha dimenticato questa parola. I venditori moderni giovani e di talento non conoscono ancora questa parola. Ecco perché l'11 gennaio è il modo migliore per raccontare ai clienti il tuo servizio di alta qualità: una serata di incontro con il venditore più gentile del mese, un concorso per il miglior sorriso, un messaggio SMS ai clienti abituali con gratitudine per essere venuti in negozio e un invito a una vendita. Ci sono molte opzioni per la creatività.
Il 15 marzo è la Giornata Mondiale dei Diritti dei Consumatori . Non riponete le decorazioni mimetiche rimaste dal merchandising a tema del 23 febbraio. A metà marzo, saranno perfette per decorare l'interno di un negozio che vuole dimostrare la propria forza e il proprio potere nella tutela dei diritti dei consumatori. Inoltre, si potrebbe organizzare una lettura teatrale de "La Legge sui Diritti di..." a cura di attori di teatro... oppure una premiazione dei clienti che hanno fatto i maggiori acquisti il 23 febbraio e l'8 marzo... Anche in questo caso, ci sono molte opzioni che richiedono un minimo di scenografie e risorse organizzative e comunicative limitate.
21 marzo. Giornata dei lavoratori del commercio . È una giornata sacra. Un evento aziendale per venditori e partner con una gita al mare, in montagna, un safari, una battuta di caccia e una di pesca. Il rogo di un'effigie di un consumatore estremista. Lunghe discussioni intorno al fuoco sulle differenze tra motivazione e stimolazione.
Il 7 aprile è la Giornata Mondiale della Salute . Lo sapevate che delle 205 ossa che sostengono il corpo umano, ben 52 si trovano nei piedi? Sostengono sia lo scheletro che l'anima immortale. E tutto questo deve essere preservato per voi stessi, per i vostri discendenti e per l'eternità. Ecco perché, in occasione della Giornata Mondiale della Salute, è fondamentale ricordare ai clienti che vendete le scarpe più comode. Un istruttore di fitness ospite terrà una masterclass in negozio, cambiando i modelli di scarpe al volo. Ogni cliente riceverà uno sconto sull'accesso al centro fitness. Cosa desiderate da un centro fitness dipende solo da voi.
Il 5 maggio si celebra la Giornata dell'Europa . Il novanta percento delle scarpe in Russia è importato. Escludendo Cina, Turchia e Americhe, rimane il 30% per le calzature europee. E questa è comunque una percentuale considerevole. Tutti i distributori di calzature europee dovrebbero assolutamente sfruttare questa giornata per diffondere il messaggio che "l'Europa è tradizione, stile e design". Sarebbe opportuno che i negozi esponessero i simboli dei paesi fornitori. Agli intellettuali e ai vincitori di un concorso sulla conoscenza più approfondita della storia dei paesi di cui vendete le scarpe, si potrebbe offrire una mappa del programma di collaborazione con una libreria vicina (o semplicemente un buono sconto). Cosa aspettarsi dagli amanti della lettura, ancora una volta, dipende da voi.
15 maggio. Giornata internazionale della famiglia . Un'ottima occasione per aumentare il numero di articoli per scontrino e incrementare il valore medio dell'ordine. Questo, ovviamente, a patto di ricordare ai clienti l'importanza della famiglia e di offrire loro qualcosa per invogliarli a tornare. Un'offerta speciale per chi festeggia le nozze d'argento e d'oro quest'anno sarebbe un ottimo modo per aumentare la notorietà. Magari sconti del 25% e del 50%. Oppure promozioni incrociate con gioiellerie. Un'alternativa potrebbe essere quella di rivolgersi alle coppie di novelli sposi che hanno appena iniziato la loro vita familiare. Tutte le coppie che si sposeranno quest'anno riceveranno in omaggio un kit per accendere il fuoco con il loro acquisto: fiammiferi, legna di ontano e un asciugacapelli.
26 maggio. Giornata russa dell'imprenditorialità . Un'altra festività interna, pensata per ricordare gli inizi creativi di un'attività imprenditoriale con i soci. Le varianti dipendono dalle preferenze vostre e dei vostri colleghi.
13 giugno. Giornata dell'industria tessile e leggera... I negozi che supportano i produttori nazionali non possono mancare a questo giorno. Per superare gli stereotipi, è possibile organizzare il lancio di aquiloni (con i loghi del negozio e dei produttori nazionali, ovviamente) sotto il nome in codice "Day of Relief". Puoi battere il “facile” organizzando la pesatura dei clienti in negozio: se indovini il tuo peso, vinci un premio. Non indovinare: un sorriso. Con l'acquisto è incluso un libretto di controllo del peso (eventualmente sponsorizzato da uno dei vicini centri termali).
27 giugno. Festa della gioventù... L'opzione migliore è che il tuo negozio diventi uno sponsor di una festa di club e su tutti i volantini scrivi l'indirizzo in cui vengono fornite buone scarpe a caratteri cubitali. Nello stesso negozio, vengono effettuati investimenti in acquisti differiti sotto forma di distribuzione di buoni bonus per il 15 maggio 2011 - per coloro che a quel punto potranno celebrare la Giornata mondiale della famiglia.
Il 16 settembre si celebra la Giornata internazionale per la salvaguardia dello strato di ozono . In assenza di una giornata dedicata alle aziende attente all'ambiente, questa ricorrenza può essere sfruttata per sensibilizzare i clienti sull'impegno dei vostri fornitori nei confronti dell'ambiente. Pelle senza cromo. Suole ricavate da pneumatici. Imballaggi in cartone riciclato. Pochi consumatori sanno che queste cose esistono. La giornata è ideale per i negozi per bambini, dove le campagne di sensibilizzazione possono essere integrate da promozioni per le calzature in gomma: i risultati del concorso fotografico "Io e una pozzanghera" possono essere esposti alle pareti; i piccoli "fiori della vita" possono tuffarsi in una piscina gonfiabile per testare la resistenza dei loro stivali; dipingere scatole di scarpe o giocare al gioco di origami "costruisci la tua casetta con una scatola di scarpe" (così potrete portare a casa le scarpe acquistate).
26 settembre. Giornata mondiale delle lingue . Un'ottima opportunità per gli importatori di mettere in risalto le leggende del marchio, i nomi dei marchi e i padri fondatori, e di includere un mini-dizionario nelle scatole delle scarpe: "Io", "compro", "scarpe", "marca", "Io", "amo", "scarpe", "marca"...
Il 27 settembre si celebra la Giornata Mondiale del Turismo . Se non volete portare i vostri clienti in mezzo alla natura, lontano dal negozio, allora il turismo dovrebbe venire da voi. L'opzione ideale è installare una parete da arrampicata all'interno del negozio. Sopra la parete, a diverse altezze, appendete dei coupon con diversi livelli di sconto: 3%, 4%, 5%. Il cliente riceverà lo sconto che riuscirà a raggiungere.
25 ottobre. Giornata del funzionario doganale della Federazione Russa . Senza parole.
15 novembre. Giornata mondiale della qualità . Organizza una sessione di domande e risposte in negozio tra esperti del settore e clienti.
Il 21 novembre si celebra la Giornata dei Lavoratori dell'Agenzia delle Entrate . Come festeggiare questa giornata impegnativa? Mantenendo le distanze, congratulatevi telefonicamente con il vostro ispettore delle tasse. Potreste anche organizzare un piccolo spettacolo pirotecnico davanti all'ufficio – per far esplodere i petardi, non la pazienza.
L'11 dicembre è la Giornata Internazionale della Montagna . Se il vostro negozio è sopravvissuto alla Giornata Mondiale del Turismo, i vostri clienti non vedono l'ora che arrivi la festività. Certo, l'idea migliore sarebbe quella di creare uno scivolo di ghiaccio a forma di stivale davanti al negozio, ma dove trovereste uno spazio del genere nelle nostre strade? Quindi, è meglio organizzare una promozione per i clienti abituali (il Capodanno è alle porte): venite, comprate e riceverete una sorpresa. E il bello è che non sapranno che riceveranno una penna Mont Blanc, del cognac Ararat, il film Brokeback Mountain, La Quinta Montagna di Coelho... Anche se possono vedere l'intera lista dei possibili regali alla cassa. Qualsiasi promozione richiede più impegno che denaro: incontrare i proprietari della profumeria vicina, ordinare non solo moduli con istruzioni per la cura delle scarpe a malapena leggibili, ma un vero e proprio volantino con testo aggiuntivo (che deve ancora essere scritto), e trovare il cartone per le scatole origami. Credetemi, l'affetto dei vostri clienti ripagherà tutto questo sforzo cento volte tanto. E in ogni caso, se volete rimanere in questo settore per altri dieci anni, dovete iniziare ad espandervi oltre il punto vendita fisico, avvicinandovi ai vostri clienti. E non tramite la posta diretta, ma direttamente.
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Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?