Internet delle scarpe: luogo comune e prove
Sono responsabile del PR di RALF RINGER, compresa la promozione dell'azienda e del marchio su Internet. Sono profondamente convinto che il mercato delle scarpe sia ora in una fase di sviluppo tale che per ottenere risultati tangibili (e forse anche eccezionali), è sufficiente fare tutto ciò di cui si scrive nei libri. Marketing, vendite, logistica, pubblicità. Non è affatto necessario inventare e realizzare qualcosa di completamente unico e nuovo. A volte tali "scoperte" sono persino pericolose, poiché sono molto costose e il loro risultato è imprevedibile.
Testo: Alexander Greb
Questo vale anche per le attività su Internet. Ci sono molte "cose" ovvie (strumenti e tecnologie) che per la maggior parte non sono dominate dalla scarpa Runet. E al contrario, ci sono cose in cui le persone investono (trascorrono il loro tempo, risorse umane e finanziarie), ma non ricevono rendimenti. E se ci pensate, spesso tale scarico "no" potrebbe anche essere previsto fin dall'inizio. Pertanto, in questo articolo non ci saranno rivelazioni, innovazioni. Ma ci sono prove qui che funzionano.
Le prime prove Nome
Sembrerebbe ovvio che quando vai online, devi non solo scegliere un nome adatto per il tuo sito (idealmente, esattamente lo stesso del nome dell'azienda), ma anche assicurarti che né concorrenti né dipendenti o clienti scontenti possano usare il tuo nome contro tu. Vale a dire, è necessario registrare non un nome, ma un numero di nomi di dominio. Se non lo fai, lo faranno i tuoi concorrenti, i tuoi nemici o i cybersquatter e poi rivenderanno il "tuo" nome a chiunque. E non il fatto che ti piacerà. Tre anni fa mi è stato offerto un meraviglioso nome di dominio www.ecco.ru per $ 15, il prezzo, secondo me, è abbastanza adeguato. Anche solo per reindirizzare da www.ecco.ru al tuo sito web e ottenere traffico aggiuntivo da potenziali acquirenti. Infatti, secondo la logica di una persona normale, il sito web ufficiale di ECCO in Russia si trova esattamente su www.ecco.ru, e sono convinto che un numero sufficiente di persone, durante la ricerca di un sito web ECCO, digiti nella barra degli indirizzi esattamente www.ecco.ru e non www.Ecco-scarpe.ru.
Ricordo anche due siti che miravano a danneggiare la reputazione dei grandi rivenditori russi. In un caso, si diceva della bassa qualità dei prodotti e della riluttanza a lavorare con il matrimonio, nell'altro - sui pericoli del prodotto per la salute e sui crimini del vertice aziendale. Inoltre, i colori e il design dei siti ufficiali sono stati utilizzati per creare la sensazione che questi siano i siti Web ufficiali delle aziende. Ora, per fortuna (e l'onore delle aziende), non ho trovato questi siti sulla rete. Ma ciò non significa che ciò non possa accadere con altre società. I domini sono gratuiti. E alcuni di loro sono di dominio pubblico. Qui, ad esempio, per diventare il proprietario del dominio www.rossita.net, devi pagare solo 560 rubli. E dato che non abbiamo una legge che regola l'uso dei nomi di dominio, hai il diritto di pubblicare qualsiasi informazione su questo dominio. Per 560 rubli!
La seconda prova. Buone foto
Come procede il processo di acquisto delle scarpe? Vedo la seguente catena: ho visto una bella coppia, raccolta (sentito il peso, la trama), provato (mi sentivo come seduto), comprato / non comprato.
Cioè, il primo passo da parte nostra è mostrare magnificamente le scarpe. Ovviamente, le foto sul sito dovrebbero ricevere un'attenzione speciale. Solo perché se a una persona non piace una singola "foto" di scarpe sul tuo sito, non avrà il desiderio di andare al negozio. Supponendo che una persona penserà: "Questa scarpa è brutta qui," nella vita "è meglio", c'è un malinteso. Non penserò. Tuttavia, la massa di siti ci mostra fotografie francamente ripugnanti. Il motivo, credo, è quello di salvare il budget. Ma! Perché creare un sito Web, perché posizionare una raccolta su di esso, se questa raccolta riduce potenzialmente il numero di persone che possono diventare clienti? Le mie "foto" di scarpe preferite sono pubblicate sui siti Web: www.ecco.com e www.clarksshoes.ru.
La terza prova. promozione
Un'altra cosa ovvia. Realizza un sito Web: fallo conoscere.
Nel marzo 2008, almeno 179 mila persone hanno visitato i siti del settore Runet delle scarpe. Almeno così tanti visitatori hanno preso in considerazione il sistema di monitoraggio. Questo sito A marzo, il più grande fornitore di scarpe per le principali aziende bielorusse www.belobuv.ru è stato visitato da un totale di 445 persone. 445 su 179! Inoltre, in Russia conoscono e amano le scarpe bielorusse. Questo non richiede prove. E il sito www.eldantes.ru nello stesso marzo è stato visitato solo da 000 persone! Perché spendere tempo e denaro e mantenere un sito visitato da 228 persone durante il mese di punta? Ecco gli investimenti in Internet "Mattino Shoes" (228 visitatori a marzo 38) o "City Shoes" (000 visitatori a marzo), ho capito.
Il sito deve essere promosso. Inoltre, questo può essere fatto in molti modi. Metti l'indirizzo del sito sulla scatola con le scarpe, posizionalo sul questionario e le istruzioni per la cura delle scarpe, aggiungi a tutto il materiale pubblicitario. Inserisci collegamenti al sito su siti e directory tematici. Non disdegnare alcun catalogo (nel mio database ce ne sono circa 2,5 mila). Impegnati nell'ottimizzazione dei contenuti sul sito, personalizza il testo per le richieste chiave dei tuoi visitatori. Se il budget lo consente, assumi un'agenzia che sarà responsabile della tua promozione nei motori di ricerca (apri Yandex, guarda i primi 20 siti che la ricerca restituisce per la query "scarpe". Non tutti questi elenchi sono i capisaldi del mercato). E presta attenzione alla pubblicità contestuale. Non è una panacea, ma finora è in grado di darti un certo numero di visitatori per soldi ridicoli (da 1 rublo). È vero, fino a quando "tutti" non hanno iniziato a lavorare con la direzione. Forse un mese dopo la pubblicazione di questo articolo, i visitatori di un rublo rimarranno solo nella memoria dei pionieri del contesto calzaturiero.
La quarta prova. I tuoi visitatori vogliono saperne di più.
Negli ultimi due anni si è verificata un'incredibile metamorfosi con i nostri clienti. In precedenza, per la maggior parte, una persona proveniente da un sito di scarpe aveva solo bisogno di un catalogo di scarpe e indirizzi di negozi (ed era esattamente così, il vecchio sito web RALF RINGER aveva circa 6 pagine e il 000% delle visualizzazioni era fatto da poche decine di loro, la maggior parte delle quali erano pagine modelli della collezione attuale). Ora una persona vuole sapere! Leggono le informazioni sulla società con interesse (e non sul prodotto), visitano il Blog del CEO (circa 90 visitatori al mese senza alcun supporto di marketing e PR), guardano le registrazioni sul sito Web dei programmi a cui hanno partecipato rappresentanti dell'azienda . Comunicano con noi su ICQ e fanno domande a cui non abbiamo intenzione di rispondere (perché cucire scarpe in Russia, consigliare scarpe da donna di alta qualità, quanti designer hai).
Questo è fantastico! Usa questo Dai alla gente la possibilità di chattare con te, farti domande. E ottenere risposte a loro. La situazione del mercato sta cambiando e la reputazione del prodotto è sempre più legata alla reputazione dell'azienda. E se non trasmetti i valori dell'azienda ai consumatori, se non sei (almeno formalmente) aperto ai consumatori, questi inizieranno ad andare alla concorrenza.
La quinta prova. Internet vale i soldi
Grandi momenti in cui la creazione di un sito e il lancio di una campagna pubblicitaria su Internet erano condizionatamente gratuiti, sono affondati nell'oblio. Questo deve essere dato per scontato. È giunto il momento quando si lavora su Internet, avaricious paga due volte. Puoi assumere un certo artigiano di Internet che renderà il tuo sito più economico dell '"ospedale medio" da 2 a 3 volte. Ma lavorare con un sito del genere in futuro ti costerà tempo e denaro. Sembra che il prezzo del piacere sia il seguente:
- creare un sito Web (230 - 000 rubli);
- costi annuali di supporto del sito (200 - 000 rubli);
- spese annuali per la promozione nei motori di ricerca (360 000 - 720 000 rubli).
Inoltre, piaceri come pubblicità diretta, banner pubblicitari, collocamento a pagamento di informazioni su risorse tematiche, creazione e manutenzione di blog.
E una non ovvietà. Attenzione al testo!
Sui testi, tutti sono abituati al salvataggio. Tanto che a volte il testo del sito viene semplicemente "rubato". Nel 2006, abbiamo trovato su Internet il sito Web di un'azienda calzaturiera in cui tutti i contenuti sono stati "realizzati" in base al contenuto del sito Web RALF RINGER. Inoltre, il testo non è stato elaborato così tanto che sembrava così: "Le nostre scarpe sono state sviluppate dai migliori specialisti di RALF RINGER, tenendo conto della struttura anatomica del piede dei russi". In generale, grazie a tali "errori" abbiamo scoperto il fatto del plagio.
Ciò accade (non per plagio, ma risparmiando su testi di copia per il sito) a causa di un malinteso su quanto utile e utile possa essere il testo sul sito. Dopotutto, il punto non è solo che un buon testo aumenta il ritorno sulle informazioni sul sito. E migliora davvero il ritorno. Faccio un nuovo esempio. Nel maggio 2008, abbiamo annunciato la campagna "Imposta la bussola" sul sito Web. Il sito avrebbe dovuto incoraggiare le persone ad andare nei negozi durante il periodo della promozione. Ho misurato l'efficacia visitando la pagina di controllo, in questo caso, la pagina con gli indirizzi dei negozi partecipanti all'azione. La logica è questa: una persona legge la descrizione della promozione e se sta valutando la possibilità di effettuare un acquisto durante il periodo della promozione, vorrà scoprire l'indirizzo del negozio. Quindi qui. Nella prima fase, è stato pubblicato il testo proposto dal dipartimento pubblicità. Quindi, come esperimento, dopo due settimane il testo sul sito è stato sostituito con la versione PR (importante! - non si tratta di chi fosse il testo migliore). Risultati della modifica del testo: il tempo impiegato dai visitatori nello studio della pagina con la descrizione dell'azione: "Imposta la bussola" è aumentato del 30% e la percentuale di visitatori che hanno raggiunto la pagina di controllo (guardando gli indirizzi dei negozi) è aumentata dal 52% al 58%. Sono sicuro che con un costante lavoro sulla qualità, è stato possibile "pompare" il testo di un altro 5-10%.
Ma ancora una volta, il valore del testo pubblicato sul sito non è solo nell'aumentare il ritorno delle informazioni del sito. Il testo corretto genera traffico al sito. E questa è una straordinaria proprietà dei testi online. La proprietà che manca nei testi in cataloghi, riviste e brochure. Una persona cerca informazioni su Internet in diversi modi. La persona più interessante per un'azienda è quella che cerca un prodotto attraverso i motori di ricerca. Dal momento che lo fa consapevolmente, è a pochi passi dall'acquisto. È come un acquirente che vuole comprare scarpe e va in un centro commerciale specializzato. Il tuo compito è farlo andare esattamente nel tuo negozio e partire da lì con l'acquisto. Per fare un confronto: la persona che ha fatto clic sul banner è un passante casuale che ha acquistato un annuncio ed è andato nel negozio per vedere: "che cos'è?" È improbabile che effettui un acquisto. Quindi, quando una persona cerca il prodotto di cui ha bisogno attraverso i motori di ricerca, crea determinate query. E non sempre queste sono richieste come "scarpe" con cui funzionano gli ottimizzatori. Pubblicando sul sito testi contenenti frasi di richieste popolari da parte dei visitatori, li porti sul tuo sito. Pertanto, aumenta il numero di potenziali acquirenti, aumenta la consapevolezza del tuo marchio / azienda / prodotto e risparmia il budget per la promozione.
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Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
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"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
