Rivenditori tradizionali in cerca di consigli sui commercianti di Internet

I negozi online stanno diventando un vero ostacolo alla vendita al dettaglio offline nei mercati sviluppati. Grande rivenditore statunitense Target Corp. (il decimo più grande rivenditore globale in termini di vendite, che vende cibo, abbigliamento, elettronica e arredamento per la casa negli ipermercati) si è rivolto ai suoi fornitori per aiutarlo a gestire l'afflusso di acquirenti su Internet, scrive il Wall Street Journal. Gli acquirenti vengono nei normali negozi non per fare shopping, ma per provare vestiti o guardare l'elettronica e quindi ordinare questi prodotti su Internet a prezzi più bassi.

Target направила письмо поставщикам с просьбой разработать для нее специальные модели, не продающиеся в конкурирующих магазинах. А если выпуск специальных товаров невозможен, сеть просит производителей предоставить ей такие скидки, чтобы на полке гипермаркета товар стоил не дороже, чем в интернете. «Мы не хотим, чтобы наши магазины выступали в роли шоу-румов для онлайн-розницы, которая не делает никаких инвестиций в то, чтобы строить магазины», - говорится в письме, подписанном гендиректором Target Греггом Стейнхафелем. Менеджмент компании настаивает, что взаимовыгодное развитие бизнеса в условиях усиливающейся конкуренции возможно только при тесном партнерстве производителей и продавцов.

Превращение офлайн-магазинов в примерочные и витрины для интернет-конкурентов - большая проблема для американских ритейлеров, от торговца электроникой Best Buy до книготорговой сети Barnes & Noble, но тактика Target вряд ли способна переломить рыночный тренд, считают аналитики. По их мнению, эксклюзивные товары и скидки от поставщиков не решат фундаментальных проблем: расходы онлайн-ритейлеров на персонал и аренду существенно ниже, а во многих штатах и налоги для онлайн-розницы ниже.

Per il commercio al dettaglio russo, questo problema sta diventando sempre più significativo, afferma Andrei Shashkov, direttore del turismo Salomon e del negozio di articoli per esterni. Secondo lui, i rivenditori tradizionali possono perdere fino al 15% del fatturato a causa del fatto che l'acquirente li lascia su Internet. C'è solo una via d'uscita: andare online noi stessi: creare un'unità online e vendervi merci con uno sconto. Quindi verrà l'acquirente, scegli il prodotto e acquistalo nel tuo negozio online.

Neanche i rivenditori di abbigliamento di fascia media devono affrontare una forte concorrenza da parte di Internet. "Se parliamo del segmento medio più il prezzo, la massa critica di un pubblico femminile (dai 30 anni in su) che acquista vestiti nei negozi online è ancora piccola", afferma il direttore delle vendite di Olsen Rus (marchio Olsen) Lyudmila Klestova. I clienti di età compresa tra 30 e 40 anni preferiscono fare acquisti offline.

La cannibalizzazione del traffico al dettaglio offline da parte dei negozi online è una tendenza a lungo termine per l'intero mercato globale, concorda Denis Belov, proprietario del progetto Boutique.ru. E solo per le aziende che si concentrano strettamente sulle vendite tradizionali, questo diventa un vero problema: la maggior parte delle catene di negozi al dettaglio cercano di creare la propria divisione Internet. In Russia, il segmento del commercio online è significativamente indietro nello sviluppo dai mercati dei paesi sviluppati e solo pochi negozi online rappresentano una vera minaccia per i commercianti offline. “A volte abbiamo la situazione opposta: le persone studiano il prodotto su Internet e poi lo cercano nei negozi ordinari. Ma a poco a poco il pubblico dei rivenditori online si sta sviluppando, la fiducia nello shopping online sta crescendo ”, ha commentato Belov. Su questo giornale Vedomosti.