Dove iniziare il lancio del negozio online
Tutti vogliono accedere a Internet e per alcuni può persino essere davvero utile. Come iniziare a creare un negozio online? Da dove cominciare, cosa considerare? Un'idea generale di ciò contribuirà a formare Alexei Eremin, direttore commerciale di Internet Marketing Agency OS Company.
Alexey Eremin è il direttore commerciale dell'agenzia di marketing su Internet OS Company.
OS Company è un'agenzia di marketing su Internet fondata nel 2008. L'attività principale è la creazione e lo sviluppo di progetti Internet complessi, in particolare, lo sviluppo di negozi online atipici e la soluzione di singole attività, come aumentare la conversione, automatizzare i processi aziendali, sincronizzare un negozio online con sistemi CRM e altri.
Ha senso?
Prima di allocare un budget per l'apertura del tuo negozio online, scopri la fattibilità di questo passaggio. Il lancio di un negozio di scarpe online ha sicuramente senso in una regione in cui il numero di negozi online è inferiore a 10 o addirittura si avvicina allo zero. Poiché gli acquisti via Internet sono sempre più frequenti nelle regioni, il proprietario di un sito Web di vendita di scarpe ha l'opportunità di coprire non solo il mercato della sua città, ma anche quello delle città e regioni vicine.
Nel caso in cui nella tua nicchia e nella tua regione ci siano già circa 10 negozi che vendono scarpe, non ha senso entrare nella lotta senza un vantaggio competitivo. Gli utenti di Internet sono abituati a scegliere tra i primi tre negozi leader nei risultati di ricerca, il che significa che i tuoi concorrenti sono progetti con finanziamenti potenti e grandi opportunità di promozione. Vuoi combattere? Bene, prova a liberarti da loro con un servizio di montaggio gratuito, consegna gratuita o la scelta di più coppie e un rifiuto senza problemi. Oppure aggancia il visitatore con un design professionale, un'adeguata presentazione delle informazioni o un'opzione conveniente per l'acquisto e il pagamento della merce.
Per valutare la capacità della tua nicchia e almeno per studiare il mercato, usa il servizio Wordstat.yandex.ru. Con esso, puoi compilare un elenco di tutte le potenziali domande come "acquista scarpe online", "negozio di scarpe online" e altre, e scoprire la frequenza con cui gli utenti della tua regione fanno tali domande al giorno, alla settimana o al mese. Valuta le informazioni ricevute come segue: se tali richieste vengono fatte condizionatamente 1000 volte al mese, significa che il tuo negozio ha un massimo di 1000 potenziali acquirenti. Fanno una richiesta, ma solo una parte di loro vedrà il tuo sito nella SERP, anche se puoi provare a portarlo nella top ten. Anche se ti trovi tra i primi, il 95% degli utenti visiterà il tuo sito. Perché non al 100%? Perché alcuni utenti ignorano deliberatamente i primi tre siti promossi. Di coloro che hanno visitato il tuo sito, il 4-5% effettuerà un acquisto o 40-50 persone su 1000: questa è una normale conversione di un negozio online ben funzionante. È vero, può essere un po 'più dovuto ai clienti abituali, ma solo se il sito è costantemente occupato e i fondi vengono investiti nella sua promozione non periodicamente, ma regolarmente. Conoscendo tutti questi numeri, puoi stimare se il tuo progetto sopravviverà a causa del numero di acquirenti disponibili nella tua regione, oppure è meglio utilizzare i fondi per sviluppare il tuo negozio fisico.
Quanto?
Nessun agente Internet ti darà una risposta esatta a questa domanda generale, sia che abbia una mente sobria e una solida memoria. Tuttavia, è possibile identificare l'importo approssimativo delle spese mensili: a Mosca, ha senso andare online solo con un budget di 40-45 mila rubli al mese, a San Pietroburgo il prezzo dell'emissione è leggermente inferiore - circa 35 mila rubli, in altre regioni della Russia costerà di più più economico. Il livello dei prezzi dipende dagli importi che i concorrenti sono pronti a stabilire per essere tra i primi dieci. Pertanto, se ci sono molte persone nella tua zona che vogliono promuovere il loro negozio online, preparati a pagare a caro prezzo. È impossibile calcolare in modo indipendente il budget per lo sviluppo e la promozione di un sito senza essere uno specialista, quindi è improbabile che tu possa fare a meno dell'aiuto di un'agenzia di marketing su Internet. Gli operatori di marketing su Internet determineranno l'ammontare delle spese mensili in base a fattori quali l'ambiente competitivo, la congruenza (unità) delle richieste, il numero di link esterni da acquistare, il lavoro di un content manager, programmatore e progettista di layout: ciascuno di questi specialisti è collegato secondo necessità. Non sarà possibile fare "economico ma allegro" nel caso di un negozio online: il tuo sito venderà esattamente quanto ci investi - non ci sono miracoli in questo business.
Come organizzare la consegna e il pagamento?
La consegna in Russia è un punto dolente. Conosciamo tutti la velocità delle poste russe e il prezzo dei servizi di tali servizi di corriere come EMS, DHL o Pony Express. Non tutti inviano pacchi in modo rapido e relativamente economico dove i russi indossano scarpe, quindi la questione della consegna viene ora affrontata in modo un po 'diverso. Recentemente, appaiono sempre più aziende che assumono la funzione di intermediario tra negozi online e servizi di corriere completamente diversi. Accettano un ordine da un negozio online, scoprono le esigenze del cliente in termini di costi di spedizione e un comodo punto di ritiro e consegnano l'ordine a uno dei 15 o anche 30 servizi di corriere con cui lavorano. Tali società aggregatrici, ad esempio, sono TopDelivery, MultiShip, ShopLogistic, CardinoLogistics e altre.
Il pagamento con carta di credito è un grande vantaggio per un negozio online, anche se questo metodo di pagamento non è ancora diffuso in Russia. Per organizzare il pagamento con carta di credito sul sito web, è necessario concordare con una delle banche come Assist Bank o RBC Bank, che ti consente di accettare denaro elettronico e pagamenti da carte. Dopo la conclusione del contratto, la banca apre al proprietario del negozio l'accesso al conto personale. Ad esso è allegato un codice speciale, che dovrebbe essere inserito nel modello del sito per creare un modulo di pagamento. Dopodiché, puoi già lavorare, ma la banca addebita dall'1 al 6% del fatturato per i suoi servizi.
Come combinare con un vero negozio?
Supponiamo che tu sia il proprietario di un piccolo negozio in una città e l'intera attività dipende da te. Hai preso la decisione giusta di sviluppare un negozio online per essere il primo ad occupare una nicchia nella regione, ma sei tormentato dalla domanda: come fare tutto? Ci sono buone notizie per te: le moderne tecnologie ti permettono di gestire il tuo negozio online quasi da tablet o smartphone. La maggior parte dei negozi online sono creati sulla base dei sistemi Bitrix e Umi, che hanno moduli speciali per l'installazione su dispositivi mobili. Tutti gli ordini degli acquirenti del negozio online arrivano automaticamente al proprietario sul telefono o sul tablet e tutto ciò che il gestore deve fare è squillare l'ordine per confermare e inviare la merce. È vero, se il volume degli ordini è elevato, una persona separata dovrebbe essere impegnata in questo lavoro. Ma all'inizio puoi farlo da solo parallelamente al lavoro di un negozio fisico.
Se c'è il desiderio di svilupparsi su Internet, ma non c'è assolutamente tempo, puoi esternalizzare il progetto di un negozio online. Esistono agenzie di marketing separate che, per una certa - e considerevole - percentuale, prendono in carico il lavoro del call center e coordinano la consegna degli ordini, pagando al proprietario effettivo un profitto sulle vendite.
Organizzare la consegna da soli o esternalizzare?
Gleb Nikulin, direttore dello sviluppo del corriere per TopDelivery Online Stores, risponde:
Ti consiglierei di creare il tuo reparto di consegna per quei negozi online che intendono renderlo un grande vantaggio competitivo e sono pronti a svilupparlo e versare fondi in esso. In altri casi, in termini di qualità del servizio e vantaggi, è meglio contattare i servizi di corriere.
Le statistiche dei principali player dell'e-commerce mostrano che le vendite nelle regioni prevalgono su quelle locali in un rapporto dal 60% al 40% circa. Pertanto, già nella fase iniziale della creazione di un negozio online, lasciati guidare dal fatto che in futuro molto probabilmente dovrai lavorare con le regioni. In questo caso, sarebbe più opportuno rivolgersi all'aiuto dei servizi di corriere operanti in tutta la Russia o combinare i servizi di consegna locali con quelli federali.
Per quanto riguarda le consegne in città, quando si forma uno staff dei nostri corrieri, possono sorgere una serie di compiti: instradamento, monitoraggio dei dipendenti, formazione, mantenimento del personale, disciplina del contante e risorse sufficienti per rispettare i tempi di consegna. Di norma, tali corrieri sono studenti, in effetti, persone a caso che non considerano seriamente questo lavoro. Quindi anche in questo caso è meglio rivolgersi ai servizi di corriere: coloro che hanno scelto deliberatamente la professione di corriere e si avvicinano al loro lavoro in modo responsabile, lavorano lì.
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Dall'11 al 13 marzo si terrà ad Almaty, presso il complesso espositivo Atakent, la fiera Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La mostra, che è il più grande evento internazionale nel settore della moda in Asia centrale, presenterà collezioni di abbigliamento, scarpe e accessori.
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Il calzaturificio russo da donna VAGA SHOES parteciperà per la prima volta alla fiera internazionale della prima collezione di calzature e accessori Euro Shoes a Mosca.
Euro Shoes inizierà ad operare il 19 febbraio a Mosca!
La sessione invernale della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes premiere collection si terrà a Mosca presso l'Expocenter dal 19 al 22 febbraio. Gli organizzatori promettono la presenza di tutti i principali partecipanti alla fiera, oltre a nuovi nomi provenienti da Europa, Asia e Russia.
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La casa di moda francese Hermès sta affrontando una causa in California da parte di due clienti che non sono stati in grado di acquistare esclusive borse Birkin. La casa di moda è accusata di pratiche commerciali scorrette.
John Galliano e Christian Louboutin hanno creato la collezione Tabi per Maison Margiela
Il direttore creativo di Maison Margiela John Galliano e il designer di scarpe francese Christian Louboutin hanno lanciato una collaborazione di scarpe che è stata inclusa nella collezione couture primavera 2024 di Maison Margiela Artisanal. La coppia di designer ha creato sei versioni della scarpa Tabi. Tutti i modelli di scarpe della collezione hanno la punta divisa, un tocco caratteristico del modello di scarpe Tabi del marchio Maison Margiela. E Christian Louboutin ha dato alla scarpa la sua caratteristica suola rossa.
Perché Rendez-Vous e Yandex Lavka hanno rilasciato un "sacchetto di pane"
Il rivenditore di scarpe Rendez-Vous ha annunciato il lancio di una collaborazione primaverile con Yandex Lavka e ha rilasciato un rotolo che ricorda la forma di una borsa da donna. Questa "Bread Bag" è presentata nell'applicazione Yandex.Lavka al prezzo di 249 rubli. Sulla confezione del prodotto è presente un codice promozionale di 1000 rubli, spendibile nella rete Rendez-Vous.
Camper ha rilasciato sneakers innovative: designer
La nuova sneaker Roku del brand spagnolo Camper presenta sei componenti intercambiabili per creare fino a 64 look e combinazioni di colori diversi. Roku significa "sei" in giapponese.
Christian Louboutin ha presentato una collezione in stile cowboy
Al Loubi Show di Parigi, il marchio di lusso francese Christian Louboutin ha presentato la sua collezione autunno 2024, seguendo la tendenza, nello stile del selvaggio West. Comprendeva stivali da cowboy e mocassini con strass.
La settimana della moda si svolge a Mosca
La settimana della moda si svolge nella capitale russa. Gli eventi includono sfilate di moda, mercatini in cui è possibile acquistare vestiti, borse e accessori e uno showroom B2B per i professionisti del settore della moda.
Tendenze moda Autunno-Inverno 2023/24 per acquisti di calzature commerciali
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MSCHF e Crocs lanciano "Big Yellow Boots"
Creatore dei Big Red Boots, il marchio di Brooklyn MSCHF ha collaborato con il marchio americano di zoccoli di plastica e sandali Crocs per un'altra scarpa oversize. I nuovi Big Yellow Boots saranno in vendita il 9 agosto.
Cinque regole dell'illuminazione professionale per un negozio di scarpe: qualcosa che sia rilevante in ogni stagione
Quando si sviluppa un concetto di illuminazione per i rivenditori di scarpe, è importante tenere conto non solo della storia del marchio, del contenuto architettonico dei locali, del target di riferimento dei negozi, ma anche della stagionalità del prodotto. Con l'inizio della stagione fredda, le preferenze dei clienti cambiano: le scarpe leggere e leggere vengono sostituite da modelli più massicci in discreti colori scuri. Nonostante le differenze significative nelle collezioni estive e invernali, la filosofia generale del marchio, il suo riconoscimento dovrebbe rimanere invariato in qualsiasi momento dell'anno. Tatyana Ryzhova, esperta di illuminazione SR nel fashion retail, ha identificato cinque regole di base per un concetto di illuminazione competente per un negozio di scarpe per i lettori della rivista, che contribuirà a presentare l'assortimento invernale ai clienti in modo vincente.
Bertsy: cosa cercare quando si sceglie un modello
Bertsy e gli stivali tattici stanno diventando calzature sempre più rilevanti, e non solo a causa dell'inizio della stagione di caccia. In Russia ci sono diverse dozzine di imprese che producono questo tipo di calzature. Oleg Tereshin, Deputy Chief Technologist di ZENDEN, ha spiegato a Shoes Report le differenze e le caratteristiche degli stivaletti e a cosa dovresti prestare attenzione quando li acquisti in negozi specializzati e online.
Dubito e mi oppongo: come trovare un approccio ai clienti difficili?
Quanto sarebbe buono e sereno il lavoro di un venditore se i clienti fossero calmi, allegri, sapessero sempre esattamente cosa vogliono e comprassero, comprassero, comprassero! È un peccato che questo sia possibile solo nei sogni. Pertanto, non sogneremo, ma agiremo. Insieme a Maria Gerasimenko, autrice permanente di SR, comprendiamo i dubbi e le obiezioni degli acquirenti e costruiamo una strategia per lavorare con loro. Il nostro esperto presta particolare attenzione alle due principali obiezioni degli acquirenti, sulle quali si perde l'82% delle vendite.
EURO SHOES presenta una sezione aggiornata della mostra GLOBAL SHOES con collezioni di marchi di scarpe e borse provenienti dai paesi asiatici
La prima collezione di EURO SHOES si sta espandendo. Insieme al tradizionale pool di marchi europei leader nel settore delle calzature provenienti da Germania, Spagna, Italia e Turchia, diverse dozzine di marchi di calzature e borse del Regno di Mezzo saranno presentati nella sezione GLOBAL SHOES all'Expocentre di Mosca dal 29 agosto al 1 settembre.
Due importanti stilisti russi Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin sono morti
Uno dopo l'altro, a due giorni di distanza, Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin, eccezionali stilisti, il cui lavoro per il mondo intero era una sorta di segno distintivo della Russia alla moda, hanno lasciato questo mondo.
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L'associazione portoghese dei produttori di calzature APICCAPS ha pubblicato la 13a edizione del bollettino statistico internazionale World Footwear Yearbook per il 2023, secondo il quale nel 2022 la produzione e l'esportazione di scarpe nel mondo sono aumentate rispettivamente del 7,6% e del 9%, e la produzione mondiale di scarpe ha raggiunto 23,9 miliardi di coppie ed è tornato ai livelli pre-pandemia.
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Nella stagione primavera-estate 2023, il marchio di scarpe di Rostov sul Don Novak ha presentato una graziosa collezione di sneakers e sneaker per tutti i giorni. La tomaia della scarpa è realizzata in vera pelle, pelle scamosciata, nabuk, la suola è in EVA leggero.
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“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
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Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
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Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
