Attività in proprio: Kathryn Kerrigan Online Store
In che modo la crisi ha influenzato i negozi esteri? In cosa si trasforma una buona relazione venditore-acquirente? Da dove provengono i soldi per avviare un'attività? In quale segmento le vendite sono aumentate del 350%? Tutto questo in una storia del negozio di scarpe di nicchia Kathryn Kerrigan.
Carrie Bradshaw amava molto le scarpe. Anche Katherine Carrigan. Ma ha dovuto progettare e poi vendere, a causa della disperazione. Nel 2007, ha ricevuto un premio come imprenditrice più giovane e di maggior successo.
Diana Vanover non avrebbe mai pensato che sarebbe stata orgogliosa della sua taglia 11. "Ho sempre indossato scarpe da uomo", dice, "e uno dei miei ricordi peggiori è dell'ottavo anno, quando avevo le stesse scarpe della mia insegnante". Si è calmata solo l'anno scorso quando ha trovato un grande negozio aperto da Kathryn Kerrigan a Libertyville, Illinois, USA.
La stessa hostess è tutt'altro che una donna lunga un pollice e capisce bene le esigenze dei suoi clienti. Il prezzo al dettaglio delle scarpe in un negozio parte da $ 150. Tutti i modelli sono progettati specificamente per il piede grande, quindi il tallone è appositamente rinforzato per resistere a un peso maggiore, la suola è pensata in modo che il peso sia uniformemente distribuito su tutta la superficie.
Diana Vanover, che in precedenza aveva acquistato scarpe molto economiche o poco adatte, fu sorpresa di scoprire che le scarpe grandi potevano essere di alta qualità e belle. Carrigan, che unisce le posizioni di proprietario di un negozio e designer, effettua ordini per la produzione in piccole fabbriche in Spagna e in Italia, dove le viene fornita qualità e lavoro manuale.
Katherine ha 29 anni. Ha aperto la sua attività quattro anni fa e afferma che era una scommessa pura. Ha preso le scarpe perché lei e i suoi colleghi della squadra di basket della Loyola University non avevano semplicemente niente da indossare. Così è apparso il sito Kathryn Kerrigan.com. "Ho capito molto bene che mentre le donne indossano la 7a e la 9a misura di scarpe, i rivenditori non spenderanno tempo e denaro per acquistare la decima e l'undicesima", afferma Katherine. - E fino a quando i venditori non inizieranno a ordinarli, i produttori non li cuciranno. Questo è un circolo vizioso. "
Nella sua ricerca, Catherine ha scoperto che più del 35% delle donne americane negli Stati Uniti indossa scarpe di taglia 9 o più grandi. Dopo aver intervistato 400 donne di grandi dimensioni, si è resa conto che esiste una nicchia libera per il commercio. Quindi Katherine ha sviluppato un piano aziendale e ha ricevuto un prestito di $ 30 mila da Libertyville Bank & Trust nel dicembre 2005.
La mamma di Katherine, Inna, che indossa scarpe di nona taglia, è diventata comproprietaria dell'azienda, gestendo finanze e contabilità. La figlia si è concentrata sul design e sulle vendite.
Il negozio online ha iniziato a ricevere ordini da Stati Uniti e Australia, Londra e Dubai. La sua scommessa alla fine l'ha portata ad essere inclusa nella classifica della rivista Inc. "Le donne imprenditrici più cool sotto i 30 anni" nel 2007. E il traffico sul suo sito è cresciuto da 2000 persone al giorno a 100.
Presto decise di aprire un normale negozio di articoli di cancelleria. Se nei negozi ordinari vengono vendute scarpe della 6a-9a taglia, nel suo negozio la linea viene ampliata alla 14a e alcune scarpe da balletto vengono ordinate anche nella 16a taglia. Nel nostro sistema di coordinate, ciò corrisponde a un intervallo dalla 39a alla 46a taglia.
Katherine utilizza una varietà di servizi Web per far crescere la sua attività. Ha una "live chat" sul suo sito, in cui i clienti possono controllare la fase dell'esecuzione dell'ordine e porre domande sulle scarpe in tempo reale. La partecipazione è stimolata dal fatto che a ciascun utente della chat viene quindi inviato un codice e-mail per ricevere uno sconto di $ 10, per i seguenti acquisti sia online che offline.
A febbraio ha lanciato una newsletter gratuita di suggerimenti utili per i possessori di iPhone. L'applicazione è interattiva, i proprietari dei comunicatori possono non solo ricevere informazioni, ma anche inviare messaggi a Catherine in merito alle loro preferenze per i colori, gli stili e il prezzo delle scarpe.
Tiene regolarmente webinar (come vengono chiamati seminari online), parlando di aziende i cui studenti ricevono sconti promozionali.
Il marchio sta avanzando anche offline - nel 2007, Carrigan ha iniziato a partecipare al WSA Show, offrendo già ordini all'ingrosso. Il commercio all'ingrosso è puramente simbolico: il margine minimo è di 8 coppie. Nel febbraio 2009, ha debuttato alla settimana della moda di New York.
Per promuovere il sito, Katherine ha utilizzato Facebook, MySpace, YouTube, Twitter e LinkedIn. La crisi economica non ha fermato lo sviluppo del business. Le vendite online sono cresciute del 350% nella prima metà del 2009, a $ 1,75 milioni (da $ 500 mila un anno prima). Inoltre, ha aperto cinque negozi nel vicino Canada. Prevede di aprire negozi a Chicago, Los Angeles e New York. Oltre agli affari, è diventata anche un'insegnante: la sera condivide la sua esperienza con gli studenti della business school della Loyola University. Oltre agli affari e all'insegnamento, riesce a impegnarsi in beneficenza.
"Ammiro la sua capacità di dare", osserva Vanover, parlando della carità di Carrigan e del suo progetto OneShoe. "Il progetto è stato creato appositamente per aiutare le donne che non possono acquistare le scarpe ma ne hanno davvero bisogno."
Vanover visita regolarmente il negozio Carrigan, ha già 14 paia di scarpe nel suo guardaroba e un'intera linea di scarpe sugli scaffali, che prende il nome da Diana.
Bob Fibs, CEO di Retail Doctor, una società di consulenza, afferma che il successo commerciale di Catherine si basa su tre punti chiave: assunzione di rischi, entusiasmo e buona conoscenza delle esigenze dei suoi clienti.
Per la cronaca
La crisi economica non ha fermato lo sviluppo del business. Le vendite online sono cresciute del 350% nella prima metà del 2009, a $ 1,75 milioni (da $ 500 mila un anno prima). Inoltre, ha aperto cinque negozi nel vicino Canada. Bob Fibs, CEO di Retail Doctor, una società di consulenza, afferma che il successo commerciale di Catherine Carrigan si basa su tre punti chiave: assunzione di rischi, entusiasmo e buona conoscenza delle esigenze dei suoi clienti
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In Russia l’industria calzaturiera versa in una situazione di grave crisi. Numerosi produttori di scarpe russi hanno annunciato quest'anno la cessazione delle loro attività.
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Vendite tramite marketplace. Punti di crescita e insidie
Negli ultimi anni, i mercati sono cresciuti attivamente, sottraendo quote alla vendita al dettaglio offline. E i marchi di scarpe sono ansiosi di vendere i propri prodotti attraverso queste piattaforme online, sperando di guadagnare molto di più e ampliare la propria attività. I mercati richiedono davvero molto (problemi di logistica, consegna, resi, promozione nei motori di ricerca), ma tutto è ideale e roseo come sembra ai principianti. Il traffico poco costoso e le vendite regolari comportano rischi e multe. La consulente aziendale Daniya Tkacheva, esperta SR in gestione delle vendite e sviluppo strategico dei marchi di moda, parla dei punti di crescita e delle insidie del lavoro con i mercati.
Attrezzature commerciali in un moderno negozio di scarpe e accessori
Per molto tempo l'attrezzatura commerciale è stata un elemento puramente utilitaristico degli interni dei negozi. Ma quei giorni sono ormai lontani e oggi l'attrezzatura per la vendita al dettaglio non è solo scaffali, scaffali, tavoli, ma uno degli strumenti più efficaci del visual merchandising, parte integrante e riflesso del concetto di design della vendita al dettaglio. Nel numero precedente (Shoes Report, #199), Marina Polkovnikova, esperta di SR nel campo della costruzione di negozi e della progettazione di display commerciali, ha esaminato le principali tendenze nel design del commercio al dettaglio, a cui, a suo avviso, i negozi di scarpe dovrebbero prestare attenzione. Sono minimalismo, monocromia, materiali naturali e rispettosi dell'ambiente nella progettazione di vetrine e spazi commerciali, inclusività e sicurezza. Queste tendenze saranno rilevanti nei prossimi anni. Continuando l'argomento iniziato, in questo articolo Marina Polkovnikova fornisce consigli su come utilizzare le attrezzature di vendita al dettaglio per creare una presentazione commerciale alla moda dei prodotti in un negozio e, allo stesso tempo, un'atmosfera confortevole per i clienti che li incoraggi a fare acquisti.
Tecniche attuali per l'illuminazione di un negozio di scarpe
Oggi, passeggiando tra le gallerie dei centri commerciali, vediamo una varietà di formati di negozi offline. Nuovi concetti di spazi commerciali attraggono con un design individuale e memorabile. In un certo senso sono un elemento dello spettacolo, uno strumento attraverso il quale l'acquirente riceve un'esperienza nuova e interessante. Insieme a Tatyana Ryzhova, esperta SR nel campo dell'illuminotecnica nel commercio al dettaglio, esamineremo le attuali tecniche di progettazione illuminotecnica per i moderni negozi di scarpe, che vedremo sempre più spesso nei nuovi punti vendita nel prossimo futuro.
Come differenziarsi dai concorrenti e guadagnare di più?
Le vendite di scarpe online competono ogni anno sempre più con i negozi offline, ma non riescono ancora a contare nemmeno su una quota del 20-30% delle vendite sul mercato russo. Salvo rare eccezioni, il costo delle scarpe sui mercati è inferiore rispetto ai negozi al dettaglio, per qualche motivo la maggior parte degli acquirenti preferisce acquistarne un nuovo paio, anche se più costoso, ma scegliendolo personalmente dall'assortimento presentato nelle vetrine e sugli scaffali dei negozi. Questo comportamento illogico degli acquirenti può essere spiegato solo dal fatto che ognuno di loro ha caratteristiche individuali nella scelta degli acquisti. L'esperto SR sull'aumento delle vendite nella moda Evgeniy Danchev parla in dettaglio di tre opzioni per una strategia di marketing per posizionare la vendita al dettaglio sul mercato, i loro vantaggi e benefici.
Quali oggetti decorativi possono essere utilizzati come attrezzature di vendita al dettaglio per presentare in modo efficace scarpe e borse?
Sempre più spesso, quando entriamo in un negozio di abbigliamento o di scarpe alla moda, vediamo che per la presentazione della merce vengono utilizzati oggetti insoliti per uno spazio commerciale: libri, quadri, vasi, specchi... Nei numeri precedenti con Residente di SR esperto nel campo del visual merchandising, della costruzione di negozi e del design di espositori commerciali Con Marina Polkovnikova abbiamo analizzato le tendenze attuali nel design dei negozi, e in particolare nella vendita al dettaglio di scarpe, per i prossimi anni. L'esperto ha spiegato come utilizzare le attrezzature per la vendita al dettaglio per creare una presentazione commerciale alla moda dei prodotti in un negozio e, allo stesso tempo, un'atmosfera confortevole per i clienti e che li incoraggi a fare acquisti. Continuando l’argomento iniziato nei due numeri precedenti, vediamo ora quali altri modi esistono per aggiornare il proprio negozio senza modificarlo a livello globale.
Ti aspettiamo alla fiera Euro Shoes dal 26 al 29 agosto
Lunedì prossimo inizierà a Mosca la fiera internazionale delle calzature e degli accessori della prima collezione Euro Shoes. Euro Shoes si terrà presso l'Expo Center della capitale dal 26 al 29 agosto in collaborazione con la principale fiera internazionale di abbigliamento CPM Mosca. Entrambe le mostre riuniranno nello stesso luogo e nelle stesse date un gran numero di visitatori, acquirenti e professionisti del settore della moda provenienti dalla Russia e dai paesi della CSI.
Gruppo MUNZ: cinque errori comuni nella ricerca del personale di linea
Gli errori nella selezione del personale costano caro alle aziende. Il tempo dedicato alla ricerca, l'investimento di denaro nell'organizzazione del reclutamento e la mancanza di venditori nel negozio aumentano il valore di ciascun dipendente correttamente selezionato e aumentano il costo di un errore. La direttrice delle risorse umane del gruppo Munz, Ekaterina Ananenkova, parla degli errori più comuni.
La produzione globale di calzature diminuirà di 1,5 miliardi di paia nel 2023
Secondo le statistiche del World Footwear Yearbook 2024, il bollettino analitico annuale dell’Associazione portoghese delle calzature, lo scorso anno la produzione globale di calzature è diminuita del 6%, a 22,4 miliardi di paia. E le esportazioni globali di calzature sono diminuite del 9,1% su base annua, a 14 miliardi di paia, scrive Worldfootwear.com.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?